【正文】 ，也是可以解決的，但也存在未能如期解決的風險。 18. 項目范圍定義的輸入包括哪些？ 答：項目定義的輸入主要有： ? 范圍說明書 ：這是項目 范圍規(guī)劃過程中的主要輸出成果，包括了前述的項目的合理性說明、項目成果描述、項目階段目標、項目可交付產(chǎn)品或者服務(wù)清單等內(nèi)容，是范圍定義過程的主要依據(jù)之一。 ? 范圍管理計劃穩(wěn)定性評價與預測 ，即對項目范圍變更的可能性、頻率、幅度、原因等進行估計和預測。 項目管理計劃用語描述項目范圍是如何管理的，一般包括如下 一些文檔： ? 范圍識別與核實 ，即說明如何依據(jù)范圍說明書對項目完成情況進行對比和確認的過程。 IT 軟件項目管理復習資料 第 23 頁 ? 項目可交付產(chǎn)品或者服務(wù)清單 ，完成了清單上的可交付成果，就可以認為項目或者階段的完成。 ? 項目成果描述 ，即項目最終要交付的產(chǎn)品或者服務(wù)的說明，這確定了項目的目標、功能、性能以及費用、時間等指標。 16. 項目范圍規(guī)劃的輸出包括哪些？ 答： 當項目范圍規(guī)劃結(jié)束時，一般應當?shù)玫揭韵陆Y(jié)果： ? 項目范圍說明書。 ? 項目方案識別技術(shù)： 利用各種評價、選擇方案的技術(shù)和方法，對能夠?qū)崿F(xiàn)項目目標的方案進行識別，尋找和選擇所有可以實現(xiàn)項目目標的方案。產(chǎn)品分析可以從系統(tǒng)工程、價值工程、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、質(zhì)量要求等多方面和角度進行分析 。 ? 前提條件 ：在項目范圍規(guī)劃時，并不是全部因素和條件都是被證實的，某些因素只能被假定。 ? 項目章程 ： 是正式承認該項目存在 和啟動的一些許可文件，它表明了項目的IT 軟件項目管理復習資料 第 22 頁 合法性、有效性，也可以用一些其它的文件如需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品說明書等代替。這是項目計劃編制過程中的重要組成部分。 12. 項目范圍管理包括了 范圍規(guī)劃 和 范圍定義 兩個過程。 10. 項目范圍管理 ：就是為成功實現(xiàn)項目的目標，明確規(guī)定了項目的范疇，即確定了項目的哪些方面是應該做的，哪些是不應該做的。 8. IT 軟件項目計劃管理的一個重要工作是確定項目的 范圍 。 7. 項目目標確定的結(jié)果一般是形成項目的 目標文件 。 ? 簡單化原則 ：目標的描述應當是簡單而直接的，使得每個參與人員都能明確而無二義性。 6. ? 確定 IT 軟件項目的目標要遵循的一些基本原則？ IT 軟件項目管理復習資料 第 21 頁 答：確定 IT軟件項目的目標要遵循的一些基本原則： ? 定量化原則 ：確定項目目標時，盡可能定量描述，使得每個目標的范圍、時間、成本、性能、責任等都是明確的，可以度量和監(jiān)控的。項目目 標一般由項目發(fā)起人或者項目提議人來確定； (2)描述項目目標。 4. IT 軟件項目計劃的第一步是 確定項目目標 —— 預期的結(jié)果或最終的軟件產(chǎn)品。 ? 沒有完善的工作計劃常常會事倍功半，或者使項目在質(zhì)量、時間和成本上達不到要求，甚至使軟件工程失敗。 ? 明確與軟件項目相關(guān)的組織和個人的職責，將任務(wù)責任落實到具體的小組和個人，從組織管理上確保項目開發(fā)的成功。 具體說，就是： ? 使軟件項目的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上，將項目計劃變成開發(fā)人員能夠遵循的文檔，并據(jù)此跟蹤、檢查、監(jiān)控計劃的執(zhí)行。因此，明確項目目標和制定周密、簡潔、精確的軟件項目計劃是成功地開發(fā)軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵。軟件項目計劃體現(xiàn)了對客戶需求的理解，并為軟件工程的實施提供了可行的計劃，是展開軟件項目活動的基礎(chǔ)，也是跟蹤、監(jiān)督、評審計劃執(zhí)行情況的依據(jù)。 3. 應用： 極線圖、決策樹法 。 ? 利潤增加法 12. ? 計算回收期的方法一般有以下幾種： ? 靜態(tài)投資回收期 ? 動態(tài)投資回收期 ? 差額投資回收期 第 5章 IT 軟件項目計劃管理 一、考試大綱： 1. 識記： 軟件項目計劃管理的概念、原則 等 。 ? 專家意見法 (德爾菲法 ) 。 ? 相關(guān)關(guān)系法 。 ? 合作 /協(xié)作方式。 ? 投資估算和資金籌措計劃。 ? 設(shè)計 (初步 )技術(shù)方案：確定項目的總體和詳細目標、范圍，總體的結(jié)構(gòu)和組成，核心技術(shù)和關(guān)鍵問題、產(chǎn)品的功能與性能。 ? 需求確定：調(diào)查研究國內(nèi)外客戶的需求情況，對國內(nèi)外的技術(shù)趨勢進行分析，確定項目的規(guī)模、目標、產(chǎn)品、方案和發(fā)展方向。 ? 技術(shù)、產(chǎn)品或工具的有關(guān)資料。 ? 國家、地區(qū)、企業(yè)的信息化規(guī)劃和標準。 IT 軟件項目管理復習資料 第 18 頁 9. 進行可行性研究工作的主要依據(jù)有哪些？ 答：進行可行性研究工作的主要依據(jù)有： ? 國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的長期規(guī)劃，部門與地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，以及國家和地方的相關(guān)政策、法律、法規(guī)和制度。 (7)遞交可行性研究報告。 (5)推薦可行性方案。 (3)建立新系統(tǒng)的邏輯模型。 7. ? 可行性研究分為 初步可行性研究、詳細可行性研究、可行性研究報 告 等 3 個基本的階段，可以歸納成幾個基本 步驟 ： (1)確定項目規(guī)模和目標。 ? 運行環(huán)境可行性分析 重點評估是否可以建立系統(tǒng)順利運行所需要的環(huán)境以及建立這個環(huán)境所需要進行的工作，以便可以將這些工作納入項目計劃之中。技術(shù)可行性分析一般應當考慮：進行項目開發(fā)的風險；人力資源的有效性；技術(shù)能力的可能性；物資 (產(chǎn)品 )的可用性。 6. ? 可行性研究包括哪些內(nèi)容？每項可行性分析考慮的主要因素包括哪些？ 答： IT軟件項目進行可行性研究包括很多方面的內(nèi)容，可以歸納成以下幾個方面：技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟可行性分析、運行 環(huán)境可行性分析 以及其它方面的可行性分析等。 4. 項目可行性研究 ：是指在項目投資決策前，通過對項目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟、社會等方面的條件和情況進行調(diào)查、研究、分析，對各種可能的技術(shù)方案進行 比較論證，并對投資項目建成后的經(jīng)濟效益和社會效益進行預測和分析，以考察項目技術(shù)上的先進性和通用性，經(jīng)紀商的合理性和盈利性，以及建設(shè)的可能性和可行性，繼而確定項目投資建設(shè) 是否可行的科學分析方法。 可能性 包括了 技術(shù)、物資、資金 和 人員支持 的可行性； 效益性 包括了實施項目所能帶來的 經(jīng)濟效益 和 社會效益 ； 必要性 則比較復雜，包括了 社會環(huán)境、領(lǐng)導意愿、人員素質(zhì)、認知水平 等諸方面的因素。 因此在項目啟動之前進行項目的可行性研究是非常必要的，而且也是必需的。 3. 應用：掌握使用 函數(shù)求解法 ， 相關(guān)關(guān)系法 ， 模糊數(shù)學法 ， 專家意見法 （德爾菲法）， 成本降低法 ， 利潤增加法 等方法對軟件項目的效益的預測與評估，以及使用靜態(tài)投資回收期 ， 動態(tài)投資回收期 ， 差額投資回收期 等幾種方法計算投入產(chǎn)出比和投資回收期。 第 4章 IT 軟件項目可行性研究 一、考試大綱： 1. 識記： 可能性 ， 效益性 ， 必要性 ， 技術(shù)可行性 ， 經(jīng)濟可行性 ， 運行環(huán)境可行性 。 17. ? 定期狀態(tài)評估 ：就是一種有效地管理活動，按照規(guī)范的時間間隔 (月或 季度 )進行相應的評估，定義工作的進度和質(zhì)量指標，確保對項目進展情況關(guān)注，使所有項目干系人之間可以在一種開放的氛圍中進行交流。當脫離原來的軌跡時，里程碑要求調(diào)整；而任務(wù)列表沒有這種規(guī)定。里程碑認為任務(wù)只有兩種狀態(tài)：要么已經(jīng)完成，要么就沒有完成；而任務(wù)列表沒有這種限制。 兩者相同之處都是在 一定“粒度”下跟蹤工作的完成情況。 16. ? 簡述小里程碑和任務(wù)列表的異同點。 ? 制定一系列完整的里程碑。 ? 保持小里程碑的小型化特征。 15. 當使用小里程碑時，應該遵循如下原則： ? 在項目早期建立小里程碑。 14. 小里程碑需要通過項目的內(nèi)容及周期長度來確定。其中 主里程碑 是最重要的，它通常指項目生命周期中的一些重要轉(zhuǎn)折點，為項目提供戰(zhàn)略目標； 小里程碑 的形式和內(nèi)容比較靈活，可以根據(jù)項目或組織的形式而 變，主要為實現(xiàn)項目的目標提供戰(zhàn)術(shù)方法。 11. ? 基線 (Base Line)： 指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態(tài)。 10. ? 里程碑 (Mile Stone) ： 是完成階段性工作的標志，不同類型的項目具有不同的里程碑。 （ 6） 維護與評價階段 ：修改、完善和驗證 IT 軟件項目管理復習資料 第 14 頁 8. 在 IT 軟件項目生命周期中有 3個與時間相關(guān)的概念： 檢查點 、 里程碑 和 基線 ，這 3個基本術(shù)語描述了在什么時候?qū)椖窟M行什么樣的控制的問題。為了 搞好系統(tǒng)的操作、測試和運行管理工作，系統(tǒng)分析人員需要 對操作人員進行培訓，編制系統(tǒng)設(shè)計文檔、使用手冊和有關(guān)說明書，此外程序員還要進行程序集成和調(diào)試。系統(tǒng)物理設(shè)計的關(guān)鍵是模塊化。 （ 3） 項目分析階段 ：項目分析階段也就是新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計階段 ，管理人員和分析人員使用一系列的圖表工具構(gòu)造出獨立于任何物理設(shè)計的系統(tǒng)邏輯模型，并與文字說明、圖表、流程、規(guī)范等共同組成系統(tǒng)的邏輯說明書。 7. ? IT軟件項目生命周期中各階段任務(wù) 是什么？ 答： IT 軟件項目生命周期中各階段任務(wù)是： （ 1） 項目開發(fā)準備階段 ：進行初步調(diào)查，確定是否進行立項，制定出新軟件系統(tǒng)的開發(fā)計劃。 ? 有一個可以快速抽象或者能夠容易提煉的原型。 ? 要有一套完整的程序生成軟件。 ? 充分利用了新一代的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)和運 行的效率都大大提高。 ? 采用模擬的手段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析、 設(shè)計人員之間的距離。另外一個不足是它提倡在開發(fā)過程的早期階段凍結(jié)需求定義，這樣就可能導 致開發(fā)出來的系統(tǒng)與用戶實際雪球有所不同。 缺點： 瀑布模型的生命周期很多方面都與世紀的軟件過程活動不一致。 3. 瀑布模型 ：這種方法是從一個階段成瀑布流入下一個階段，所以這個模型就稱為“瀑布模型”。 軟件項目的生命周期都包括了 識別 、 設(shè)計 、 實施 和 評估 4個 基本階段。 3. 應用： 軟件項目生命周期中里程碑的設(shè)定和管理 。 第 3章 IT 軟件項目 的生命周期 一、考試大綱： 1. 識記： 軟件項目生命周期的階段劃分 ， 檢查點 ， 里程碑 ， 基線 。 ? 針對目標重計劃。 ? 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)從而建立基本的計劃。 ? 為每個活動估計成本、時間和資源 (CTR)。 ? 定義工作與活動的范圍。其中有關(guān)項目活動的描述標注在箭頭上邊，即用帶箭頭的弧線表示項目的活動，因而把這種圖表表示法稱為 箭頭表示活動 (ActivityonArrow， AoA)。 CPM 主要應用于以往在類似項目中已取得一定經(jīng)驗的項目； PERT 則更多應用與研究與開發(fā)項目，更注重對各項工作安排的評價和審查。 CPM 的核心是計算浮動時間 ，確定哪些活動的進度安排靈活性小。 ? 悲觀時間 (pessimistic time)—— 最不利的情況，完成某項工作的時間 10. ? PERT和 CPM 的聯(lián)系與區(qū)別是什么 ？ 答： PERT 和 CPM網(wǎng)絡(luò)是基于箭頭的項目圖表表示法。 計劃評審技術(shù) PERT對各個項目活動的完成時間按 3 種不同情況估計： ? 樂觀時間 (optimistic time)—— 任何事情都順利的情況，完成某項工作的時間。 ? 確定關(guān)鍵路徑。 ? 求出各活動的時間參數(shù) LF(最遲完成時間 )和 LS(最遲開始時間 )。 7. 關(guān)鍵路徑法（ CPM） ：是在 IT 軟件項目管理中最常用的一種數(shù)學分析技術(shù)，即根據(jù)制定的網(wǎng)絡(luò)順序、邏輯關(guān)系和單一的歷時估算，計算每一活動（任務(wù)）的單一、確定的最早開始和最遲結(jié)束時 間。 缺點 是難以反映多個任務(wù)之間存在的復雜邏輯關(guān)系。甘特圖用水平線段表示階段任務(wù)；線段的起點和終點分別對應于任務(wù)的開始時間和結(jié)束時間；線段的長度表 示完成任務(wù)所需的時間。 （ 4）核實分解的正確性。 （ 2）確定每個可交付成果的詳細程度，以便對每個可交付成果能夠編制恰當?shù)某杀竞蜁r間預算。項目分解結(jié)構(gòu) (PBS)。資源分解結(jié)構(gòu) (RBS)。 第二，工作分解結(jié)構(gòu)不應當與其他用于表述項目信息的“分解”結(jié)構(gòu)相混淆，在某IT 軟件項目管理復習資料 第 9 頁 些應用