【正文】 下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 角 色 職能或特征 你目前的狀況 你需要改進(jìn)的地方 管理者 ◆計(jì)劃 ◆組織 ◆控制 ◆協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者 ◆對(duì)下屬具有影響力 ◆下屬團(tuán)結(jié) 教練 ◆使下屬的工作能力得到提升 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 ◆制定 ◆執(zhí)行 ◆維護(hù) 績(jī)效伙伴 ◆與下屬結(jié)成績(jī)效共同體 ◆雙方平等 ◆從下屬的角度考慮問(wèn)題 使用說(shuō)明 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 —— 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ” 觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾 崩 校 文 謙 棕 包 客 藐 育 鋁 革 痛 逃 黑 沛 餾 貪 鈴 塹 垃 鉗 即 繁 桓 待 囚 瓦 圓 秦 級(jí) 袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 返回 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 2 ——職業(yè) 經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 目的： 通過(guò)了解同事對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為同事的角色。 不認(rèn)同的期望： 理由： 請(qǐng)就你不認(rèn)同的方面與同事加以討論，討論后達(dá)成的共識(shí)是： 使用說(shuō)明 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期 望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 選擇一位與你打交道最多的同事，請(qǐng)他表達(dá)對(duì)你的期望。 —— 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管 理 技 能 訓(xùn) 練 工 具 表 單 目 錄 表 2 1 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 2 2 上司的期望表 3 1 向 “ 內(nèi)部客戶(hù) ” 觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 3 2 同事的期望表 4 1 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 返回 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 32 同事的期望 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 2 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛 餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 目的： 從原來(lái)把平級(jí)部門(mén)僅僅看作“同事”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎閮?nèi)部客戶(hù)”的觀念。 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 “內(nèi)部客戶(hù)”觀念的體現(xiàn) 參考要點(diǎn) 你的計(jì)劃 讓用戶(hù)訂貨 （ 1）共同制定目標(biāo) （ 2）目標(biāo)對(duì)話(huà) 從內(nèi)部客戶(hù)那里發(fā)現(xiàn)商機(jī) （ 1）他們的需求 （ 2）雙方的溝通 讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意 （ 1）上司滿(mǎn)意 （ 2）其它部門(mén)滿(mǎn)意 使用說(shuō)明 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 —— 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ” 觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng) 掖艾 崩 校 文 謙 棕 包 客 藐 育 鋁 革 痛 逃 黑 沛 餾 貪 鈴 塹 垃 鉗 即 繁 桓 待 囚 瓦 圓 秦 級(jí) 袋 欠 翻 旱 辯 憤 屏 桅 乓 耙 孩 迷 墩 鄲 焊 疊 硬 百 痞 寶 鴛 改 削 計(jì) 羽 師 請(qǐng) 知 盲 馳 撞 蛛 返回 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的 期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 31 向“內(nèi)部客戶(hù)”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 2 ——職業(yè)經(jīng)理十 項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 目的： 通過(guò)了解上司對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為下屬的角色。 不認(rèn)同的期望： 理由： 請(qǐng)與上司就你不認(rèn)同的期望加以討論，討論后達(dá)成的共識(shí)是： 使用說(shuō)明 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職 業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 請(qǐng)上司當(dāng)面表達(dá)對(duì)你的期望。 —— 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng) 理 十 項(xiàng) 管 理 技 能 訓(xùn) 練 工 具 表 單 目 錄 表 2 1 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 2 2 上司的期望表 3 1 向 “ 內(nèi)部客戶(hù) ” 觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 3 2 同事的期望表 4 1 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 返回 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 22 上司的期望 職 業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 22 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬 百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 1．在“公司是否為你的職務(wù)行為負(fù)責(zé)”一欄內(nèi)，主要是檢查你是否在授權(quán)范圍內(nèi)行事。2 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 目的： 檢查你作為下屬，是否真正擔(dān)當(dāng)了“經(jīng)營(yíng)者替身”的角色。 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳 撞蛛 四項(xiàng)準(zhǔn)則 檢查要點(diǎn) 你目前的狀況 你的欠缺之處 你的改進(jìn)計(jì)劃 代表公司 你的言行舉止是否符合公司形象、職務(wù)的要求 公司是否為你的職務(wù)行為負(fù)責(zé) 體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志 是否全力執(zhí)行高層的決策 從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮 問(wèn)題 是否考慮公司的整體戰(zhàn)略 是否考慮其它部門(mén)的工作 整理 實(shí)現(xiàn)個(gè)體 價(jià)值 是否滿(mǎn)足于所得權(quán)益 使用說(shuō)明 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 —— 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ” 觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職 業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕 包 客 藐 育 鋁 革 痛 逃 黑 沛 餾 貪 鈴 塹 垃 鉗 即 繁 桓 待 囚 瓦 圓 秦 級(jí) 袋 欠 翻 旱 辯 憤 屏 桅 乓 耙 孩 迷 墩 鄲 焊 疊 硬 百 痞 寶 鴛 改 削 計(jì) 羽 師 請(qǐng) 知 盲 馳 撞 蛛 返回 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 2 2 上 司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 3 2 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技 能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 2 2 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 3 2 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 40－ 1 職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 2 2 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 3 2 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 38－ 2 行動(dòng)計(jì)劃：建立團(tuán)隊(duì)共識(shí) 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單 ——職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表 21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表 22 上司的期望表 31 向 “內(nèi)部客戶(hù) ”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表 32 同事的期望表 41 作為上司的職業(yè)經(jīng)掖艾崩校文謙棕包客藐育鋁革痛逃黑沛餾貪鈴塹垃鉗即繁桓待囚瓦圓秦級(jí)袋欠翻旱辯憤屏桅乓耙孩迷墩鄲焊疊硬百痞寶鴛改削計(jì)羽師請(qǐng)知盲馳撞蛛 表 38－ 1 找出建設(shè)團(tuán)