國(guó)寧房地產(chǎn)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊(cè)-文庫吧資料
2025-06-14 17:22本頁面
【正文】 ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 念。 1服務(wù)理念 專業(yè)服務(wù)高效反饋迅捷響應(yīng)最 佳效益 熱情接待每位顧客，想在顧客所想之前；設(shè)法滿足顧客需求，給顧客滿意加驚喜；前臺(tái)一心為客服務(wù)，后臺(tái)要為前臺(tái)服務(wù)。 “ 心心相連，升升不息 ” ，客戶是國(guó)寧的衣食父母，故而客戶的利益就是公司的責(zé)任所在，只有與客戶心心相印，才能更好地服務(wù)客戶；國(guó)寧的發(fā)展是一個(gè)不斷進(jìn)取的過程，持之以恒，“升升不息”，象征國(guó)寧不斷發(fā)展、提升的歷程是一個(gè)越升越高的歷程，這才是恒久之道。國(guó)寧何以存在，因?yàn)闀r(shí)刻信奉 “客戶為上 ”。時(shí)刻深謀遠(yuǎn)慮，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)警句 時(shí)時(shí)如履薄冰，事事化險(xiǎn)為夷 警句，又一企業(yè)外化口號(hào)，令企業(yè)成員時(shí)時(shí)警醒，時(shí)時(shí)清醒。以理性引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展，以情義贏得人們的信賴；以專業(yè)去規(guī)范操作，以情義去溝通。理，為理性、規(guī)劃操作、理性； 情，為情義、情趣、人情。 企業(yè)格言 有理有情，以智振業(yè) 格言為企業(yè)外化的口號(hào)，為企業(yè)時(shí)刻謹(jǐn)記在心的座右銘。 “ 種德之心，恭則不侮，寬則得眾，事業(yè)之基 ” ，謂能處處行善積德，對(duì)人恭敬則不會(huì)被侮辱，對(duì)人寬容則受人擁護(hù)，是做大事業(yè)的根本。 企業(yè)價(jià)值觀 種德之心，恭則不侮（武），寬則得眾，事業(yè)之基；人本之心，敏則有功，惠則使人，生生之機(jī) 價(jià)值觀，為國(guó)寧房地產(chǎn)之處世哲學(xué)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 和世界觀。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 專業(yè)管理，人性溝通；階梯發(fā)展，集約經(jīng)營(yíng) 國(guó)寧是開發(fā)銷售服務(wù)的專業(yè)型企業(yè)，經(jīng)營(yíng)上講的就是“專業(yè)”，管理也必須專業(yè)；與客戶打交道要以人為本、以情動(dòng)人、以智服人；發(fā)展之路是一步一步走出來的，不積跬（ kui 三聲，一步）步，無以至千里，只能一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 往上邁；國(guó)寧集合了各方面的專業(yè)人才，為的就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的集約化，從而降低服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益。 吃水不忘挖井人，國(guó)寧永懷感恩之心，將回饋?zhàn)鳛槟繕?biāo)之一。因此國(guó)寧的長(zhǎng)期目標(biāo)就應(yīng)是在這歷史賦予的契機(jī)下，橫空出世，壯大自己，做行業(yè)領(lǐng)袖，在外部競(jìng)爭(zhēng)殺入之前打 下半壁江山。 奠定基礎(chǔ)之后，“國(guó)寧”中期目標(biāo)就應(yīng)著眼于“形成優(yōu)勢(shì)，拓展空間”，只有形成自己的風(fēng)格，以“國(guó)寧”獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，才能不斷地拓展市場(chǎng)空間，企業(yè)才能不斷地發(fā)展壯大。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 近期：奠定基礎(chǔ)，樹立品牌 中期：形成優(yōu)勢(shì)，拓展空間 長(zhǎng)期：引導(dǎo)行業(yè)，反哺 社會(huì) 何以實(shí)現(xiàn)國(guó)寧理想大業(yè)？須有明確目標(biāo)指引下的行動(dòng)。 “以誠(chéng)為本”是立業(yè)之基礎(chǔ)，“用信得眾”，唯有信譽(yù)卓著才能眾望所歸，方能達(dá)到“以誠(chéng)信之心取信于社會(huì)、以誠(chéng)實(shí)之為取信于市場(chǎng)、以誠(chéng)懇之情取信于客戶、以誠(chéng)摯之行取信于同仁”的目的。以智造福、以智謀略、以誠(chéng) 心作高參，方能贏得國(guó)泰民安、百事興盛。 天將降大任于斯人也，國(guó)寧由此順時(shí)而生。 （二）企業(yè)理念識(shí)別 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 企業(yè)宗旨 深謀遠(yuǎn)慮可化險(xiǎn)為夷，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)助國(guó)泰民安 “ 宗旨 ” 是個(gè)終極問題。 “國(guó)泰民安 ”既是 國(guó)寧 房地產(chǎn) 對(duì)社會(huì)的祝福，也是 國(guó)寧 房地產(chǎn) 對(duì)社會(huì)的承諾。 “國(guó)寧 ”即為 “國(guó)泰民安，永享安寧 ”之意。 ——《說文》。今用 “寧 ”字作 “寧 ”簡(jiǎn)化字 。表示住在屋里有飯吃就安心了。 ” “ 寧 ” ， 從字形上解釋 本作 “寍 ”。注 :“國(guó)謂王之國(guó) 。 ——《周禮 注 :“大曰邦 ,小曰國(guó)。 ——《周禮 古代釋之為 —— 國(guó)，邦也。對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行調(diào)查。建議完全站在客觀的立場(chǎng)上，消除了 企業(yè) 內(nèi)部管理者對(duì) 企業(yè) 發(fā)展建議不能客觀看待的因素，策劃所需資金都是必要的，望能客觀利用。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 三、 國(guó)寧 房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 導(dǎo)入 CI 的提案書 本策劃書是受 國(guó)寧 房地產(chǎn) 的委托，進(jìn)行一系列調(diào)研活動(dòng)后，重新評(píng)估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和 CI 總方針，并作為未來作業(yè)的總方向。 基礎(chǔ)設(shè)施的完善建議增設(shè)發(fā)電設(shè)備和自己的停車場(chǎng)地。 服務(wù)方面 調(diào)查顯示，認(rèn)為國(guó)寧房地產(chǎn)工作人員態(tài)度較好的占 %，認(rèn)為一般態(tài)度的占 %，根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，首先建議多增加休息休閑區(qū)，給顧客舒適的購(gòu)房環(huán)境；再次，要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。建議合理調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，盡量滿足大部分顧客需要。 （二）導(dǎo)入 CIS 的目的 建立完善的售房體系，調(diào)整顧客購(gòu)房的程序結(jié)構(gòu) 該企業(yè)在一定程度上不能滿足顧客的需要。 3． 從東北地區(qū)的房地產(chǎn)業(yè)來看，東北地區(qū)的房地產(chǎn)行業(yè)中還沒有一個(gè)比較完善的、具備較高現(xiàn)代化水平的領(lǐng)先于同行業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)。 1．從中國(guó)入世和奧運(yùn)會(huì)的勝利舉行來看，各國(guó)企業(yè)入住中國(guó)，給房地產(chǎn)業(yè)提供了更加廣闊的發(fā)展前景和空間，而國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)迅速興起，因此，對(duì)于 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一方面要加速提升自我，一方面要迅速搶占市場(chǎng)。 二、 國(guó)寧 房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 市場(chǎng)調(diào)查分析及導(dǎo)入 CIS 的目的 （一）市場(chǎng)調(diào)查分析 企業(yè)在導(dǎo)入 CIS 之前，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析是必不可少的， 國(guó)寧 房地產(chǎn) 給人的整體感覺雖然不錯(cuò)，但還存在著許多問題。公司累計(jì)開發(fā)各類住宅、商鋪、寫字樓及舊城改造近 12 萬平方米?，F(xiàn)公司內(nèi)部設(shè)有辦公室、工程部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部、人力資源部等職能部門。 目 錄 一、 國(guó)寧房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 的概況 ..................................................................... 1 二、 國(guó)寧房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 市場(chǎng)調(diào)查分析及導(dǎo)入 CIS 的目的 ............................. 1 （一）市場(chǎng)調(diào)查分析 ....................
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