【正文】 善方面： **公司績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目構(gòu)成表 績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目名稱 適用范圍 使用的評(píng)價(jià)表格 部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià) 各部門(mén) 部門(mén)績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 自我評(píng)價(jià) 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 直接主管評(píng)價(jià) 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 隔級(jí)主管評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)為 5 分的員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 同事評(píng)價(jià) 所有員工 同事評(píng)價(jià)表 下屬評(píng)價(jià) 所有管理人員 下屬評(píng)價(jià)表 企業(yè)外部客戶評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)人員 客戶滿意度調(diào)查表 企業(yè)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)支持部門(mén) 相關(guān)部門(mén)滿意度調(diào)查表 **公司績(jī)效 評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表 參與方 責(zé) 任 人力資源部 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績(jī)效評(píng)價(jià)的員工和管理者明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和意義，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)價(jià)所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫(xiě)績(jī)效評(píng)價(jià)的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和今后的建議向公司管理層報(bào)告。 2 需 改 進(jìn) ； 。 4 良 好 ； 。 **公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重表 級(jí) 別 基本職責(zé)評(píng)價(jià) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià) 工作目標(biāo)評(píng)價(jià) 日常工作評(píng)價(jià) 操作工 100% 無(wú) 無(wú) 無(wú) 普通員工 80% 無(wú) 20% 無(wú) 項(xiàng)目類員工 20% 50% 30% 無(wú) 銷售類員工 無(wú) 30% 50% 20% 經(jīng)理級(jí)員工 無(wú) 60% 20% 20% *注：每年年初在績(jī)效評(píng)價(jià)前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到 被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。 ④ 年度評(píng)價(jià)一般在每年的 12 月底開(kāi)始。 ② 評(píng)價(jià)在次年的 1 月 31 日前結(jié)束。盡量讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化、制度化 。 考核對(duì)象不同，考核方式是不一樣的。 員工希望看到可行的、簡(jiǎn)單的、公平的考核辦法 ， 誰(shuí)來(lái)細(xì)分這些考核細(xì)節(jié)，有什么長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。 備注說(shuō)明： 績(jī)效考評(píng)是一個(gè)涉及到員工切身利益 和 關(guān)系到公司的穩(wěn)定發(fā)展問(wèn)題，績(jī)效考評(píng)應(yīng)該細(xì)致，可操作性強(qiáng)，而且比較簡(jiǎn)單容易，易被大家使用。 第二十九條 考核結(jié)果具有的效力： 1. 決定員工職位升降的主要依據(jù)； 2. 與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤； 3. 與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)； 4. 決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰； 5. 決定對(duì)員工的解聘。 1. 員工離職時(shí)，須對(duì)其在本公司工作情況作出書(shū)面考核； 2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成； 3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見(jiàn)； 4. 該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門(mén)主管協(xié)辦。 1. 人事部門(mén)考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門(mén)可提出考評(píng)意見(jiàn)； 2. 人事部門(mén)確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門(mén)提出當(dāng)事人在本部門(mén)工作評(píng)語(yǔ)供新主管參考； 3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。 1. 對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰； 2. 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部； 3. 該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。 1. 對(duì)認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)； 2. 對(duì)留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定； 3. 該項(xiàng)考核主辦 為后進(jìn)員工主管，并會(huì)同人事部共同考核定案。 1. 對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用； 2. 對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正； 3. 該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門(mén)經(jīng)理，并會(huì)同人事部考核定案。 第二十二條 考核之后，還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)： 1. 個(gè)人工作表現(xiàn) 與相似崗位人員比較； 2. 需要改善的方面； 3. 崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái) 6 個(gè)月至 1 年的工作目標(biāo)； 4. 對(duì)公司發(fā)展的建議。 第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面，征求員工對(duì)考核的意見(jiàn)，并需其簽寫(xiě)書(shū)寫(xiě)意見(jiàn)，然后請(qǐng)其主管過(guò)目簽字。 第十 八條 人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。 第十七條 各考評(píng)人的意見(jiàn)，評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。 第八章 考核程序 第十五條 人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。 第十四條 各類考核辦法有： 1. 查詢記錄法： 對(duì)員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)； 2. 書(shū)面報(bào)告法： 部門(mén)，員工提供總結(jié)報(bào)告； 3. 重大事件法。 各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。該權(quán)重為參考性的，對(duì)不同考核對(duì)象，目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表）。 第六章 考核內(nèi)容 第十條 公 司考核員工的內(nèi)容見(jiàn)公司員工考評(píng)表，共有 4 大類 18 個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。 第五章 考核時(shí)間 第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核 ,月度考核以考勤為主。定性與定量考核相結(jié)合。 第五條 考核目的，考核對(duì)象，考核時(shí)間，考核指標(biāo)體系，考核形式相匹配。 第三章 考核原則 第三條 通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。 第一部分： **公司 員工績(jī)效考評(píng)管理辦法 第一章 總 則 第一條 為全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。 第二章 考核范圍 第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。 第四條 使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)。 第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合。 第四章 考核目的 第七條 各類考核目的： 1. 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 2. 獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核； 3. 獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。 第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。 第十一條 公司員工考評(píng)表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。 第七章 考核形式和辦法 第十二條 各類考核形式有： 1. 上級(jí)評(píng)議； 2. 同級(jí)同事評(píng)議； 3. 自我鑒定； 4. 下級(jí)評(píng)議； 5. 外部客戶評(píng)議。 第十三條 考核形式簡(jiǎn)化為三類： 即普通員工，部門(mén)經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的 評(píng)議。 所有考核辦法最終反映在考核表上。 第十六條 考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管，下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。根據(jù)公司要求，該意見(jiàn)可與或不與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面。 第十九條 該總分在 1～ 100 分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評(píng)語(yǔ) （綜合評(píng)價(jià)分的起評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu) 90— 95 分；良 80— 85 分；可 70— 75分；差 60— 65 分） 。 第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對(duì)象部門(mén)。 第九章 特殊考核 第二十三條 試用考核。 第二十四條 后進(jìn)員工考核。 第二十五條 個(gè)案考核。 第二十六條 調(diào)配考核。 第二十七條 離職考核。 第十章 考核結(jié)果及效力 第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。 1第十一章 附 則 第三十條 本辦法由人事部解 釋，補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后頒布生效。 好的績(jī)效制度可以促進(jìn)員工向老板希望一面去發(fā)展。考核結(jié)果要嚴(yán)格執(zhí)行，不可朝令夕改 ， 隨著考核對(duì)象的實(shí)際情況變化要對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。如 360 度考核，目標(biāo)考核， KPI 考核，BSC 考核、也有計(jì)件、計(jì)時(shí)、出勤 考核。 第二部分： 績(jī)效考核用表 **公司績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間表 級(jí) 別 評(píng)價(jià)周期 獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間 經(jīng)理級(jí)員工 季度評(píng)價(jià) 年度 專業(yè)技術(shù)人員 季度評(píng)價(jià) 季度 銷售代表 月度評(píng)價(jià) 月度 普通員工 季度評(píng)價(jià) 季度 操作工人 月度評(píng)價(jià) 月度 *注 : ① 評(píng)價(jià)周期為一年 ,評(píng)價(jià)時(shí)間區(qū)間 :1 月 1 日 12 月 31日。 ③ 在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，評(píng)價(jià)人要與評(píng)價(jià)人面談，并把面談結(jié)果寫(xiě)在面談?dòng)涗浿?。在年?評(píng)價(jià)時(shí)，要總結(jié)一年的績(jī)效表現(xiàn)，整理當(dāng)年所有的面談?dòng)涗?，作為?jī)效評(píng)價(jià)的附件。 **公司績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí) 表 等 級(jí) 說(shuō) 明 5 優(yōu) 秀 ； ； 。 3 可 接 受 ； ； 。 1 不可接受 ； ； 。 各級(jí)經(jīng)理 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問(wèn) 題隨時(shí)與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。 **公司中高層管理者述職報(bào)告 姓 名 部 門(mén) 職 位 本部門(mén)經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn) 計(jì) 劃 完 成 情 況 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際完成情況 完成方式或未完成原因 計(jì)劃調(diào)整 管 理 改 進(jìn) 項(xiàng)目 本期計(jì)劃改進(jìn) 基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的完成情況 部門(mén)目標(biāo)管理與促進(jìn)企業(yè)決策 文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 流程管理與部門(mén)協(xié)作 員工輔導(dǎo)與培養(yǎng) 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效改善情況自述 自評(píng) □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進(jìn) 被評(píng)價(jià)者簽名： 日期 評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià) 以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)照工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)做評(píng)價(jià)，適當(dāng)考慮責(zé)任難度。 有時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，但多 數(shù)情況下缺乏責(zé)任心。 責(zé)任心強(qiáng)，能清楚地知道自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)。 得分 分值 5 0 1 23 4 5 積極性 無(wú)論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易。 不知疲倦，不斷進(jìn)取。 勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力。 原則性較差，有時(shí)為了情面放棄原則。 原則性較強(qiáng)，是非分明，能開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。 得分 分值 5 0 1 23 4 5 協(xié)調(diào)性 不推不動(dòng)，但求自己方便合適。 理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于助人。 不惜犧牲自我，通力合作。 組織紀(jì)律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，偶有違紀(jì)現(xiàn)象。 組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度。 得分 分值 5 0 1 23 4 5 續(xù)表 工作能力35分 專業(yè)知識(shí) 缺乏本職專業(yè)理論知識(shí)。 一般性掌握本職專業(yè)知識(shí)。 系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解，是本專業(yè)的行家。 本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導(dǎo)下能處理日常工作。 本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)骨干。 得分 分值 5 1 2 4 5 創(chuàng)新能力 很少有創(chuàng)新，消極，不愿打破現(xiàn)狀。 有創(chuàng)新，能改進(jìn)自己的工作。 富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。 實(shí)施改進(jìn)自己，推動(dòng)創(chuàng)新工作，年度創(chuàng)新 4 項(xiàng)。 魄力