【正文】 接走向工作崗位，每名新員工都由一名老員工帶著，一對(duì)一地訓(xùn)練，直到新員工能在本崗位上獨(dú)立操作。 麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，這就是著名的麥當(dāng)勞培訓(xùn)模式。 （ A）勤勞肯干 （ B）信任下屬 （ C）事必躬親 （ D））以身作則 案例（五）： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳，你所得到的漢堡都是一樣的。 （ A）知人善任 （ B）踏實(shí)肯干 （ C）善于計(jì)劃 （ D）勤奮認(rèn)真 6從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ ）。 （ A）命令 （ B）授權(quán) （ C）說服 （ D）參與 6案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ ）。 ” 根據(jù)以上案例，回答 66~70題。這使那位卸任的官吏百思不得其解 ，因?yàn)樗刻炱鹪缑冢瑥脑缑Φ酵?，也沒有把地方治理好。 （ A）正視自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí) （ B）自暴自棄，辭去工作 （ C）向領(lǐng)導(dǎo)訴說工作中的困難，要求調(diào)職位 （ D）就這樣干下去，不理會(huì)員工的情緒 案例（四）： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。 （ A）加強(qiáng)與員工之間的溝通 （ B）學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議 （ C）學(xué)會(huì)授權(quán) （ D）其他都需要 6徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)，公司可以通過（ ）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。這說明徐先生（ ）。 6案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ ）。徐的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)農(nóng)村的長舌婦一樣對(duì)大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好的工作，除了批評(píng)抱怨還是抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。但是24 歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急，徐先生未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。 2020年 1月他 調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從 1 月份至 9 月份，徐先生獨(dú)立做單 20 件，成交額達(dá) 400萬元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。 （ A）獲得經(jīng)驗(yàn) （ B）反思 （ C）應(yīng)用 （ D）理論化 案例（三）： 徐先生 2020 年 4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問。 （ A） SMART 原則可以幫助我們制定合理的目標(biāo) （ B）典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年 （ C）目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 （ D）長期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來的理想和期望 5在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評(píng) 估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進(jìn)行自我評(píng)估的是（ ）。 （ A）中期目標(biāo) （ B）長期目標(biāo) （ C）即時(shí)目標(biāo) （ D）短期目標(biāo) 5和小石相 比，小尹急需（ ）。這個(gè)暑假，他準(zhǔn)備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語學(xué)好，看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，參加社會(huì)調(diào)查一次 根據(jù)以上案例，回答 56~60 題。他畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作，積累幾年經(jīng)驗(yàn)，然后出國讀個(gè) MBA，回來在著名公司擔(dān)任中層干部。在實(shí)習(xí)中，他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識(shí)，非常陳舊，沒有多少實(shí)用價(jià)值，很多東西在社會(huì)上根本行不通。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過了。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。 （ A）明確的 （ B）可衡量的 （ C）可達(dá)到的 （ D）有時(shí)間規(guī)定的 案例（二）： 小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。 （ A）小米的打字速度只有每分鐘 45字左右 （ B）每個(gè)月打字速度提高 15 個(gè)字每分鐘 （ C）三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度 （ D）練習(xí)利用晚上睡覺前的休息時(shí)間進(jìn)行 5小米在設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)時(shí)除了要遵守 SMART 原則外，還應(yīng)該注意的是（ ）。 （ A）目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的 （ B）目標(biāo)必須是可衡量的 （ C）目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的 （ D）目標(biāo)必須是可達(dá)到的 5除了小米的自身努力外，小米的公司也應(yīng)該給他提供些在 職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如（ ）。 根據(jù)以上案例，回答 51~55題。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)， 小米就必須每個(gè)月將打字速度提高 15 個(gè)每分鐘，而這只要保證每天有 1 個(gè)小時(shí)的練習(xí)時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)，練習(xí)可以利用晚上睡覺前的休息時(shí)間進(jìn)行。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例（一）： 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對(duì)中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘 45 字左右，對(duì)他的工作進(jìn)度影響很大。 （ A）劉總在要求員工時(shí)總是以身作則 （ B）李總對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 （ C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 （ D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ ）。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ ）。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D）其他都可以 4理查德 （ A）需求層次論 （ B）雙因素理論 （ C） X理論 （ D） Y理論 4很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ ）。 （ A）第二級(jí)結(jié)果 （ B）第一級(jí)結(jié)果 （ C）第三級(jí)結(jié)果 （ D）第四級(jí)結(jié)果 4郝先生最近剛從總部調(diào)到 分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)的家人 （ B）客戶 （ C）主 管領(lǐng)導(dǎo) （ D）團(tuán)隊(duì)成員 4工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是 ( )。 （ A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識(shí)和技能 （ C）什么樣的機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （ D）其他都是 4毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ ）。 （ A）衡量實(shí)際績效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 （ C）糾正偏差 （ D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 、小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ A）對(duì)授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確 行動(dòng)的意義 （ C）討論克服困難、解決問題的方案 （ D）其他都是 3嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 （ C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo) （ D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層 3脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提 供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ ） （ A）正式的委托培訓(xùn) （ B）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 （ C）示范或演示 （ D）崗位輪換 3齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（ ）。 （ A）中立和客觀 （ B）警示與批判 （ C）整體與控制 （ D）樂觀與肯定 3趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長補(bǔ)短 ，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強(qiáng)調(diào)了（ ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具 （ B）自我認(rèn)識(shí)的一種工具 （ C）包含結(jié)論 ,推理 ,信息等部分 （ D）可以推論出問題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié) 3周經(jīng)理喜 歡用六頂思考帽法來討論問題。 （ A）時(shí)有沖突發(fā)生 （ B）充滿焦慮、局促不安 （ C）相互考驗(yàn) （ D）公開、信任、具有靈活性 2創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人