【正文】 ？（ 2）通過此案例，你對招聘人員的素質的重要性有何認識？ 參考答案見下一頁 參考答案 一、名詞解釋： 人力資源規(guī)劃： P59 是指預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的過程 招聘： P107 是招募和聘用的總稱，指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。干事業(yè)應到你的家鄉(xiāng)，上海人生地不熟，你干事業(yè)給誰看？ 答：為了賺錢。 問：假話，你對本企業(yè)一無所知，毫無感情，何談做貢獻？ 答：實現個人價值，干一翻事業(yè)。 如何招聘？ 上海一家外企招聘人才，一個在西北的大學畢業(yè)生前往應聘。除辦公室的幾名員工和 45 歲以上的幾名中層干部覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學而無用，大多數人竟達成共識地認為：十幾萬元的培訓費用只買來了一時的“轟動效應”?！睘?此，公司還專門下撥十幾萬元的培訓費。不久，該計劃書就獲批準?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關情況欠調查了解了??下一步怎么辦？處分布告已經公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長 公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？?? 賈廠長皺起了眉頭。賈廠長想，全廠 194 名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務活要干呢。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當天下午趁澡堂還沒開放，跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應冷淡。 不過賈廠長又補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。于是，在 3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從 4 月 1 日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。 有的干部提醒他，莫輕舉妄動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾；又說別的廠還設有考勤鐘 ，遲到一次扣 10 元，而且是累進式罰款，第二次罰 20元，三次罰 30 元。所有這些，使遲到不能責怪工人自己。 碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。廠里 400 來人，近半數是女工，孩子媽媽，家務事多， 早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。 他終于選中了一條。 賈廠長到任不久，就發(fā)現原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。這次是他主動向局里請求，調到問題較多的液壓件三廠來的。 賈廠長的管理模式 賈炳燦同志是 1984 年調任上海液壓件三廠廠長的。 這套 方案制定的方法是：（ 1）根據對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；（ 2）根據公司、部門、個人的考核結果，確定公司、部門及個人業(yè)績系數；（ 3）按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。這樣將逐步使公司的管理走上 法制化 軌道，避免 人治 、主觀臆猜等造成的不良后果。 其次方案的依據是：根據公司、部門、個人的考核結果，每月進行一次工資核算。 問題： 對員工的績效評價有哪些方法？你認為羅蕓給老馬等的考績用的是什么方法？ 羅蕓對老馬績效的考評合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？ 天龍公司的績效考評制度有什么需要改進的地方？談談你對該公司績效考評制度改革的設想？ 一家中小型企業(yè)的薪酬方案 一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施。她知道這分數遠低于老馬的期望，但她要用充分說理來堅持自己評的分。 考慮再三后，羅蕓給老馬考績總體分評了個 6分。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的看法。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一 片，他最得意的是指導部下某種新操作方法，卷起袖子親自下櫥，示范手藝。評高了，他就更認為該提升他；太低了，他準大為光火，會吵著說對他不公平。天龍的年度考績表總體評分是 10 級制， 10 分是最優(yōu)： 79 分屬良，雖然程度有所不同； 56 分合格、中等； 34 分是較差； 12 分最差。 正好年終考績要到了。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經理非他莫屬 。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。再則他太愛表現自己了，做了一點小事，也要來電話向羅蕓表功。 不過他的不良飲食習慣給他帶來嚴重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽囊結石，使他這一年里請了三個月病假。老馬很善于同他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關系。他只念過一年大專，后來就進了天龍，從廚房班長干起，三年多前當上了如今這個供應站主任。通過巡視她收獲不少，也增加了自信。供應站主任要負責訂計劃，編預算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務員等活動。天龍公司不僅服務于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單 位提供所需食品。 試分析： （ 1）對于勤雜工的投訴，你認為如何解決？有無建議？ （ 2）如何防止類似事件的發(fā)生？ （ 3） 你認為該公司在管理上需要做什么樣的改進 ？ 羅蕓的績效考評 羅蕓在天龍航空食品公司擔任地區(qū)經理快一年了。有關人員看了投訴后，審閱了這三類人員的崗位說明書。車間主任便叫來服務工，但服務工也不愿意干，說“我這里的事情還沒有做完，你叫別人干，再說，這事也不應該是我干的”。 A、績效工資制 B、崗位工資制 C、技能工資制 D、結構工資制 1影響招聘的內部因素是（ ） A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D產品和服務市場 1檢驗測量結果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為（ ） A．信度 B．效度 C．誤差 D．常模 招聘中運用評價中心技術頻率最高的是 （