【正文】 賠償請求權(quán)的除斥期間 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 規(guī)定 ， 因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán) ， 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿 10年喪失 。 （ 2）認證機構(gòu)違法使用認證標志的連帶責任 產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品，未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任 （ 3）社會團體、社會中介機構(gòu)的連帶責任 社會團體、社會中介機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任 訴訟時效和除斥期間 （ 1）訴訟時效 《 民法通則 》 規(guī)定，下列訴訟時效期間為 1年：（ 1）身體受到傷害要求賠償?shù)模唬?2）出售不合格的商品未聲明的。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。 責任的性質(zhì) —— 連帶責任 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 第 43條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。 銷售者承擔缺陷責任的情形 （ 1）銷售者自身過錯導致產(chǎn)品存在缺陷并使他人損害。 —— 產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的。即產(chǎn)品缺陷與損害事實之間有內(nèi)在的、必然的、合乎規(guī)律的聯(lián)系。即產(chǎn)品造成了對消費者的人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損失。 生產(chǎn)者承擔缺陷責任的條件 （ 1）必須同時滿足三個條件： —— 產(chǎn)品存在缺陷。未超出產(chǎn)品說明書范圍 。該干燥機只能用于干燥水份，不能用于干燥酒精，原告對標的物使用不當導致 7月 29日的爆炸事故，根本原因在原告 。 宏信化工公司 2021年 12月 18日向法院起訴，要求判令干燥設(shè)備廠返還設(shè)備款 7萬元，并賠償因其產(chǎn)品質(zhì)量問題造成原告的原材料損失 14000元。 2021年 7月 29日下午 2時 50分，宏信化工公司在使用干燥機過程干燥硼氫化鉀的過程中中發(fā)生爆炸。 （三）產(chǎn)品缺陷責任 2021年 2月 5日，宏信化工公司與干燥設(shè)備廠簽訂工礦產(chǎn)品買賣合同，約定，宏信化工公司向干燥設(shè)備廠購買干燥機一臺，單價 7萬元，質(zhì)量按行業(yè)標準，三保期六個月，供方指導安裝調(diào)試。 ” （二）產(chǎn)品瑕疵責任 承擔瑕疵責任的條件 售出的產(chǎn)品具有下列情形之一： （ 1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的； （ 2）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的； （ 3）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 （一）瑕疵與缺陷 瑕疵，合同法上的概念，指產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律規(guī)定或當事人約定的質(zhì)量標準。 抽查原則：國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復抽查。 （ 2）影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品，如農(nóng)藥、計量器具、鋼筋、水泥等。 （ 5）銷售者銷售產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 （ 3）銷售者不得偽造成產(chǎn)地、不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 （ 1）銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)產(chǎn)品。 2．銷售者進貨后的質(zhì)量保持義務(wù)。 （ 4）生產(chǎn)的產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 （ 2）不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 4．生產(chǎn)者的其他義務(wù)。 根據(jù) 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 第 28條的規(guī)定，主要是指易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性的危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品。但是，裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加標識。 （ 4）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。 （ 2）有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址。 產(chǎn)品標識，是指用于識別各種不同產(chǎn)品并依附于產(chǎn)品或其包裝上的各種表述和指示。 （ 3）產(chǎn)品質(zhì)量符合在產(chǎn)品或者其他包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。” 注意 ：儲存、運輸活動不適用本法 二、產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) （ 一）生產(chǎn)者的義務(wù) 1．生產(chǎn)者對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的保證義務(wù)。（退一賠一） 欺詐 ：指經(jīng)營者故意在提供的商品或服務(wù)中，以虛假陳述或其他不正當手段欺騙、誤導消費者，致使消費者權(quán)益受到損害 注意： 不要求給消費者造成損害，只要有欺詐行為就可以認定為欺詐 思考：知假買假是否適用“退一賠一”？ 欺詐消費者行為處罰辦法 客觀歸責 第三條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為： （一）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的； （二）采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的； （三）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品 （四）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的； …… （十）騙取消費者預付款的； （十一）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； （十二）以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的； 思考題： 下列選項中的哪些行為，消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的 1倍？ A將已過有效期的商品上的日期涂覆而銷售該商品 B謊稱某國產(chǎn)家用電器為“進口原裝”，進行銷售 C銷售未以中文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品 D向消費者出售國家明令淘汰的商品 第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量信息的法律規(guī)制 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》《 標準化法 》《 食品衛(wèi)生法 》《 藥品管理法 》《 認證認可條例 》《 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定 》 一、產(chǎn)品質(zhì)量信息法律規(guī)制的范圍 （一）產(chǎn)品的適用范圍 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 第 2條規(guī)定：“本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 —— 經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品 消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。 另有約定的，按照約定履行 。在這種情況下，李紅可以向誰要求賠償 甲公司 乙公司 丙公司 丁公司 侵犯財產(chǎn)權(quán)的責任形式 —— 一般交易方式 修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等 。 （ 5）廣告經(jīng)營者和發(fā)布者的連帶責任 — 明知或應(yīng)知情況下，造成消費者損害的，承擔連帶賠償責任 — 不能指明廣告主名稱和地址的，承擔全部民事責任 思考題： 在甲公司舉辦的商品展銷會期內(nèi)，消費者李紅從標明參展單位為乙公司的展位柜臺買了一臺丙公司生產(chǎn)的家用電暖器，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。 （ 3）變更后的企業(yè)承擔 因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 （ 2）舉辦者與出租柜臺者承擔 展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，消費者也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 —— 服務(wù)者的責任：消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的。 銷售者、生產(chǎn)者有追償權(quán)：屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 銷售者有追償權(quán)：屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的。 下列申訴不予受理或者終止受理： 超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的產(chǎn)品，被訴方已不再負有違約責任的； 達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的； 法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的； 消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的； 消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的； 不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。下列措施哪一項違反了法律規(guī)定 A在攤位廣告牌上標明廠家直銷 B在商場顯著位置擺放該產(chǎn)品所獲得的各種獎牌 C開展微利銷售，實行買一送一或買 100元返券 50元 D對顧客一周之內(nèi)來退貨“不問理由一概退貨” 經(jīng)營者的下列哪些行為違反了 《 消費者權(quán)益保護法 》 的規(guī)定 A商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間 B商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標牌 C顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕 D餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)帳時，餐費低于 5元的不開發(fā)票 七、爭議解決途徑 （ 1）與經(jīng)營者協(xié)商和解 （ 2）消費者協(xié)會調(diào)解 消費者協(xié)會 和其他消費者組織的性質(zhì)：社會團體 消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。 思考題 甲經(jīng)貿(mào)公司租賃乙大型商場柜臺代銷丙廠名牌床罩。 經(jīng)營者的義務(wù) （ 1）依照法定或約定提供商品和服務(wù)的義務(wù)； （ 2）接受監(jiān)督的義務(wù)； （ 3）保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)； —— 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當向消費者作出說明和警示，并說明和標明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法 —— 發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴重缺陷，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施 （ 4）提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù)； —— 商店提供商品應(yīng)當明碼標價，但不包括個體商販 —— 真實標明名稱和標記：租賃他人柜臺或