【正文】 2．廣告不得使用國家機關(guān)和國家機關(guān)工作人員的名義 3．廣告用語應(yīng)當準確規(guī)范，不得使用國家級、最高級、最佳等用語。 （ 4）商業(yè)廣告是通過一定媒介形式傳播的宣傳方式。 ” 我國 《 廣告法 》 調(diào)整的廣告是商業(yè)廣告。該機構(gòu)未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗合格報告。該員工欲通過訴訟向商家索賠，但不知應(yīng)以產(chǎn)品責(zé)任還是以產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保為由訴訟。 具體程序： 制造商向主管部門提交汽車產(chǎn)品缺陷報告制 定召回計劃并向主管部門備案 發(fā)布召回公告，向銷售商、租賃商、修理商和車主通知缺陷 發(fā)布召回通知書（在指定網(wǎng)站上公布缺陷情況供公眾查詢）并備案 按計劃實施召回 按計劃提交召回階段報告和召回結(jié)束總結(jié)報告 主管部門對召回效果進行評估 合格，召回結(jié)束；不合格，繼續(xù)召回（其他補救措施） （ 2）指令召回 制造商獲知缺陷存在而未采取主動召回行動的，或者制造商故意隱瞞產(chǎn)品缺陷的，或者以不當方式處理產(chǎn)品缺陷的，主管部門應(yīng)當要求制造商按照指令召回程序的規(guī)定進行缺陷汽車產(chǎn)品召回。 五、缺陷產(chǎn)品召回制度 （一）概念 指對于流通中存在缺陷的產(chǎn)品，在可能導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的情況下，產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者采取發(fā)布公告、通知等措施敦促消費交回缺陷產(chǎn)品，經(jīng)營者采取有效措施消除缺陷、防止損害發(fā)生的一種事先救濟措施。 （ 2）認證機構(gòu)違法使用認證標志的連帶責(zé)任 產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品，未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任 （ 3）社會團體、社會中介機構(gòu)的連帶責(zé)任 社會團體、社會中介機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任 訴訟時效和除斥期間 （ 1）訴訟時效 《 民法通則 》 規(guī)定，下列訴訟時效期間為 1年：（ 1）身體受到傷害要求賠償?shù)模唬?2）出售不合格的商品未聲明的。 責(zé)任的性質(zhì) —— 連帶責(zé)任 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 第 43條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。 —— 產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的。即產(chǎn)品造成了對消費者的人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損失。未超出產(chǎn)品說明書范圍 。 宏信化工公司 2021年 12月 18日向法院起訴，要求判令干燥設(shè)備廠返還設(shè)備款 7萬元，并賠償因其產(chǎn)品質(zhì)量問題造成原告的原材料損失 14000元。 （三）產(chǎn)品缺陷責(zé)任 2021年 2月 5日，宏信化工公司與干燥設(shè)備廠簽訂工礦產(chǎn)品買賣合同，約定，宏信化工公司向干燥設(shè)備廠購買干燥機一臺，單價 7萬元，質(zhì)量按行業(yè)標準，三保期六個月，供方指導(dǎo)安裝調(diào)試。 （一）瑕疵與缺陷 瑕疵，合同法上的概念，指產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律規(guī)定或當事人約定的質(zhì)量標準。 （ 2）影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品，如農(nóng)藥、計量器具、鋼筋、水泥等。 （ 3）銷售者不得偽造成產(chǎn)地、不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 2．銷售者進貨后的質(zhì)量保持義務(wù)。 （ 2）不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 根據(jù) 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 第 28條的規(guī)定，主要是指易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性的危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品。 （ 4）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。 產(chǎn)品標識，是指用于識別各種不同產(chǎn)品并依附于產(chǎn)品或其包裝上的各種表述和指示?！? 注意 ：儲存、運輸活動不適用本法 二、產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) （ 一）生產(chǎn)者的義務(wù) 1．生產(chǎn)者對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的保證義務(wù)。 —— 經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品 消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)退貨。在這種情況下，李紅可以向誰要求賠償 甲公司 乙公司 丙公司 丁公司 侵犯財產(chǎn)權(quán)的責(zé)任形式 —— 一般交易方式 修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等 。 （ 3）變更后的企業(yè)承擔(dān) 因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 —— 服務(wù)者的責(zé)任：消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的。 銷售者有追償權(quán)：屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的。下列措施哪一項違反了法律規(guī)定 A在攤位廣告牌上標明廠家直銷 B在商場顯著位置擺放該產(chǎn)品所獲得的各種獎牌 C開展微利銷售，實行買一送一或買 100元返券 50元 D對顧客一周之內(nèi)來退貨“不問理由一概退貨” 經(jīng)營者的下列哪些行為違反了 《 消費者權(quán)益保護法 》 的規(guī)定 A商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間 B商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標牌 C顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕 D餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)帳時，餐費低于 5元的不開發(fā)票 七、爭議解決途徑 （ 1）與經(jīng)營者協(xié)商和解 （ 2）消費者協(xié)會調(diào)解 消費者協(xié)會 和其他消費者組織的性質(zhì)：社會團體 消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。 經(jīng)營者的義務(wù) （ 1）依照法定或約定提供商品和服務(wù)的義務(wù)； （ 2）接受監(jiān)督的義務(wù)； （ 3）保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)； —— 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當向消費者作出說明和警示，并說明和標明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法 —— 發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴重缺陷，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施 （ 4）提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù)； —— 商店提供商品應(yīng)當明碼標價，但不包括個體商販 —— 真實標明名稱和標記：租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記 （ 5）標明真實名稱和標記的義務(wù)； （ 6）出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)； （ 7）保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)； 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求 ： 、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應(yīng)當符合該標準 ，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵做出說明的除外 ，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 經(jīng)營者的 特征 ： （ 1）經(jīng)營者包括生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供者。 ? 加強自我保護的義務(wù)。全家均不得安寧，苦不堪言。 自 2021年元旦以后，原告家的電話鈴聲三天兩頭接連不斷，沒早沒晚響個不停。原告曾要求被告開具正規(guī)發(fā)票，但被告至今未給開具正式發(fā)票。 四、消費者的權(quán)利 安全保障權(quán) 知情權(quán) 消費者享有的權(quán)利 公平交易權(quán) 求償權(quán) 結(jié)社權(quán) 人格尊嚴和風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán) 知識獲得權(quán) 監(jiān)督權(quán) 自主選擇權(quán) 某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。未經(jīng)患者或者其親屬同意，不得公開患者病情。 理由：在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)療機構(gòu)利用自己的技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備向患者提供診斷、治療和手術(shù)等服務(wù)，是提供醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)營者，而患者則按規(guī)定向醫(yī)療單位支付醫(yī)療費，是接受醫(yī)療服務(wù)的消費者，雙方構(gòu)成醫(yī)療服務(wù)關(guān)系。 香洲區(qū)法院認為，廣東省中醫(yī)院珠海醫(yī)院在對剛從保健院出院后的嚴龍明進行身體保健體檢的過程中存在疏忽大意。 2021年 4月，嚴龍明的父親嚴金水從相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料中了解到，早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變（ ROP）與氧中毒有關(guān)。 醫(yī)療糾紛案 2021年 5月 4日凌晨 3時 20分，在娘胎里才呆了 31周的嚴龍明出生了。被告不服，上訴至達州中院，達州中院判決維持一審原判。 2021年初，一位知情人告訴朱敏，他所買的車是一輛事故車，該車在運送過程中曾與一輛出租車碰擦，右邊車門變形。但法律調(diào)整的應(yīng)當是社會的普遍關(guān)系，在于整體調(diào)整而非個別調(diào)整。 購買汽車糾紛一 朱先生于 2021年 8月，以購車受欺騙為由，將某汽車銷售公司起訴至四川省成都市武侯區(qū)人民法院，要求判令將其受騙所購車輛退還汽車銷售公司，并賠償購車款一倍的損失。 消費者的消費性質(zhì)是生活消費 消費者的消費對象是商品或服務(wù)。 消費者權(quán)益保護法的法律規(guī)范以強制性規(guī)范和禁止性規(guī)范為主。 消費者權(quán)益保護法的理論基礎(chǔ)是消費者主權(quán)理論。 特征： 消費者是公民個人。 黑龍江省消費者權(quán)益保護條例： 本條例所稱的消費者，是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人和單位。從理論上講，消費者個人的消費水平不同，生活消費需要也有不同。 購買汽車糾紛二 2021年 8月，消費者朱敏以 28． 5萬元的價格，從四川西林汽車銷售有限公司達州分公司 (以下簡稱西林達州分公司 )購買了一輛廣州本田雅閣轎車。2021年 8月，達縣人民法院