戰(zhàn)略分析—內(nèi)部資源、能力與核心競爭力-文庫吧資料
2025-05-18 21:40本頁面
【正文】 制或使用影響最大的活動中去。 價值鏈的構(gòu)成圖 ? （ 1）分析并描述企業(yè)價值鏈的構(gòu)成 ? 企業(yè)價值鏈由各種活動構(gòu)成，企業(yè)具體活動多種多樣，但可分為基本活動和輔助活動兩類。 人力資源管理 是指企業(yè)對員工的管理。 四種輔助活動 闡述 企業(yè)的基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。 市場營銷 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動。 生產(chǎn)經(jīng)營 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。” ? 價值鏈分析的目的 在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 ? 波特認(rèn)為，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。一般來說，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 人力資源 人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。 ? 實物資源 ? 無形資源 ? 人力資源 ? 財務(wù)資源 ? 技術(shù)資源 實物資源 包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 ? （ 4）以客戶需求為標(biāo)桿，可發(fā)現(xiàn)公司不足，將市場、競爭力和目標(biāo)設(shè)定結(jié)合在一起。 ? （ 2）以一流企業(yè)為標(biāo)桿，可以改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。此種標(biāo)桿分析經(jīng)?？梢砸龑?dǎo)突破性的思考，有助于創(chuàng)新服務(wù)與作業(yè)流程的提出。 這種標(biāo)桿分析的主要標(biāo)的不是機構(gòu)，而是該組織的某一項典范作業(yè)流程。此種標(biāo)桿分析需要充分配合的標(biāo)桿伙伴，通?？梢蕴峁?20%25%的改善機會。 （ 2）外部競爭性流程標(biāo)桿分析 ? 以組織同業(yè)競爭者的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程作為評量比較的標(biāo)桿，試圖找出自身的優(yōu)勢或劣勢。 ? 以圖書館為例，比較總館與各分館間參考服務(wù)的作業(yè)流程，可尋找出全館內(nèi)最佳參考服務(wù)典范與解決參考服務(wù)過程中所共同遭遇的問題。 ? （ 5）通過對競爭對手的基準(zhǔn)分析，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報、競爭決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對比的三大基點。 ? （ 3）作跨行業(yè)的技術(shù)性的標(biāo)桿，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。 ? （ 1）做競爭對手的標(biāo)桿，有助于確定和比較競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素。就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。 ? 通過與供應(yīng)商建立長久穩(wěn)定、互利互惠的合作關(guān)系，并借助強大的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理這種關(guān)系，不僅保證了為顧客提供“天天低價”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且能以最快速度對顧客需求變化做出反應(yīng)，從而在競爭中形成明顯的競爭優(yōu)勢?！疤焯斓蛢r”是沃爾瑪對顧客長期不變的承諾。這就是沃爾瑪面對競爭能夠表現(xiàn)得極為出色的原因。 ? 公司要靠員工團(tuán)結(jié)一致的獻(xiàn)身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或 “ 同仁 ” 。 ? 正是在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪才能以最低的成本，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運作。 ? 2021年，沃爾瑪又宣布與 IBM合作，建立全球采購和物流控制的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺。一條供應(yīng)鏈要做到上中下游各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，必須先在各環(huán)節(jié)主體間建立和運行高質(zhì)量的信息傳遞與共享系統(tǒng)。 ? 沃爾瑪還擁有全美最大的公司運輸車隊，車隊采用電腦進(jìn)行車輛調(diào)速并通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)對車輛進(jìn)行定位跟蹤，保證了靈活性和為一線商店提供最好的服務(wù)，構(gòu)成其供貨系統(tǒng)的另一個無可比擬的優(yōu)勢。目前，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)達(dá)到 62個，為全球 4000多個店鋪提供配送服務(wù)，整個公司銷售商品的 85%由這些配送中心供應(yīng)。沃爾瑪寧可要回一件不滿意的商品，而不愿失去一位不滿意的顧客。每個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經(jīng)理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個 “ 老板 ” —— 那就是顧客。沃爾瑪明文規(guī)定，職員因工外出時，需兩人住一間汽車游客旅館；商店里諸如照明設(shè)施、空調(diào)設(shè)備等出于節(jié)約能源和降低成本的考慮，也實行統(tǒng)一管理；公司還激勵員工盡力為節(jié)省開支出謀劃策，并不斷獎勵和提拔那些在損耗控制、貨品陳列和商品促銷有創(chuàng)意的員工；沃爾瑪盡量減少廣告費，他們認(rèn)為保持“天天平價”就是最好的廣告。 （ 3）降低經(jīng)營成本 ? 沃爾瑪?shù)某杀究刂企w現(xiàn)在任何細(xì)小的環(huán)節(jié)上。沃爾瑪建立了強大的配送中心系統(tǒng)，擁有全美最大的公司衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的公司運輸車隊，所有分店的電腦部和總部相連，配送中心實現(xiàn)全自動化運行。沃爾瑪除宣稱不收取供應(yīng)商的任何進(jìn)場費用之外，還主動為供應(yīng)商提供必要的信息技術(shù)支持，通過電腦聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享。集中采購提高了企業(yè)與供應(yīng)商談判中的議價能力，有利于降低商品采購成本。其核心競爭力及其培育之道，可以歸納為以下幾個方面： ? —— 低成本核心競爭力的培育 ? —— 優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的培育 ? ? ? —— 低成本核心競爭力的培育
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