崗位職責(zé)設(shè)計-文庫吧資料
2025-05-15 17:39本頁面
【正文】 根據(jù)經(jīng)濟核算和費用計劃，控制和考核各項財務(wù)指標的完成情況。 第四章 財務(wù)部崗位職責(zé) 財務(wù)部工作標準 1 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)政策、法令、法規(guī)及上級規(guī)定，維護財經(jīng)紀律。 7 每個工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴 信息。 5 對客戶服務(wù)和投訴請求按規(guī)定分類管理，并在第一時間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。 3 接受服務(wù)和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 客戶服務(wù)崗位職責(zé) 1 在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)客戶服務(wù)工作。 7 建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。 5 負責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實施過程，監(jiān)控服務(wù)開始到客戶滿意的全過程。 3 管理和維護客戶檔案工作。 客戶管理崗位職責(zé) 1 在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)客戶管理工作。 11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關(guān)系。 9 負責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。 7 負責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務(wù)用語的工作原則。 5 負責(zé)跟蹤管理服務(wù)實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。 3 負責(zé)客戶關(guān)系管理。 客戶管理部部長崗位職責(zé) 1 全面負責(zé)客戶管理工作。 8 發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。 6 建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。 4 統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。 2 建立和管理客戶資料檔案。 8 接受分公司各種意見和建議。 5 營銷會議的前期準備工作 ， 6 傳達總公司的營銷業(yè)務(wù)政令。 3 協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中物流的支持。 內(nèi)勤管理崗位職責(zé) 1 服務(wù)于總公司的營銷工程師。 6 負責(zé)客戶信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護和深化。 4 支持市場策劃部和客戶管理部的數(shù)據(jù)要求。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2 分析和統(tǒng)計客戶相關(guān)信息。 7 準備定期召開營銷會議交流的合同 管理通報。 5 新客戶的信用檢查事務(wù)。 3 合同審核過程中的事務(wù)。 合同審核崗位職責(zé) 1 處理訂貨合同的管理和審核事務(wù)。 11 負責(zé)與物流的接口。 9 負責(zé)處理越區(qū)銷售問題。 7 負責(zé)合同的信用評價。 5 負責(zé)新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。 3 負責(zé)營銷過程的控制，負責(zé)年度任務(wù)的有效完成。 銷售部部長崗位職責(zé) 1 負責(zé)管理營銷業(yè)務(wù)，規(guī)范對外活動。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 11 保證訂貨合同與物流的接口。 9 檢查和處理越區(qū)銷售問題。 7 合同的信用評價。 5 新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。 3 控制營銷過程，保證年度任務(wù)的有效完成。 第二章 經(jīng)銷部崗位職責(zé) 銷售部工作標準 1 管理和監(jiān)督總公司的營銷業(yè)務(wù)，規(guī)范對外營銷活動。 5 負責(zé)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護和深化。 2 處理制、修訂市場信息管理規(guī)范、標準的工作，并指導(dǎo)、控制全過程。 9 論證 X 公司品牌的使用，防止品牌價值受損。 7 協(xié)調(diào)和管理公司廣告宣傳業(yè)務(wù)。 5 處理 X 公司其他品牌的策劃、設(shè)計、注冊、使用等工作。 3 X 公司品牌相關(guān)費用的管理。 品牌經(jīng)營崗位職責(zé) 1 整體運作 X 公司品牌，最佳程度地發(fā)揮 X 公司品牌的形象。 9 參與市場戰(zhàn)略項目 的起草。 7 參與編輯市場信息報告和市場動態(tài)。 5 有責(zé)任協(xié)同綜合管理部提高整個營銷隊伍的營銷理念。 3 負責(zé)設(shè)計與經(jīng)營目標密切相關(guān)的營銷策略。 營銷策劃崗位職責(zé) 1 策劃公司的營銷活動。 8 參與編輯市場信息報告和市場動態(tài)。 6 有責(zé)任協(xié)同綜合管理部
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