【正文】 際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再來(lái)補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。（ ） 44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個(gè)拳頭大小距離。（ ∨ ） 42．如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。（ ∨ ） 40．當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（ ） 38．假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問(wèn)明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情?！白鲞^(guò)某項(xiàng)工作”和“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。（ ） 35．上司自己安排的約會(huì)忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是讓上司先見(jiàn)他自己安排的那一位。（ ∨ ） 33．受到直屬上司以外的指派 時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（ ） 31． 代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。 （ ） 29．如果會(huì)議氣氛緊張，且對(duì)上司立場(chǎng)不利時(shí)，文 員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。 （ ∨ ） 27．為來(lái)自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（ ∨ ） 25．同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。（ ∨ ） 23． 文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（ ∨ ） 21． 如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門(mén)。（ ） 19．如果會(huì)客室的門(mén)是拉開(kāi)的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。（ ） 17．按英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)該站起來(lái)與來(lái)訪(fǎng)者講話(huà)。 （ ） 15．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ∨ ） 13． 文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。（ ） 11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話(huà)，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話(huà)，讓上司直接與對(duì)方通話(huà)。（ ） 10．文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困 難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。 （ ） 8．文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ） 6．善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 4．沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（ ∨ ） 2． 辦公室的燈 光 照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。 A．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求 B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求 C．收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度 D．歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求 69．文書(shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和歸檔要求。如問(wèn)函與復(fù)函等用（ A ）。 A． 簽發(fā)文件 B． 分發(fā)會(huì)議通知 C． 詢(xún)問(wèn)情況 D． 傳達(dá)指示 66． 文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是 （ A ）。 A．有共同利益的 話(huà)題 B．夸耀自己的話(huà)題 C．保密的話(huà)題 D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話(huà)題 64．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A．語(yǔ)句要簡(jiǎn)短 B．由過(guò)程先說(shuō) C. 利用重復(fù)的效果 D．說(shuō)話(huà)時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言 62． 接受忠告的正確反應(yīng)是 （ D ）。 A．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜 B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水 C. 未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) D．文員應(yīng)在上司之后與對(duì)方碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示敬意 60．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（ A ）。 A．用叉、匙進(jìn)食時(shí)， 將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來(lái)在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物 C．口內(nèi)含有食物與人說(shuō)話(huà) D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 A. 宴會(huì)的形式與氣氛 B．交通是否方便 C. 有無(wú)停車(chē)場(chǎng) D．有無(wú)休息室 55．以下說(shuō)明宴會(huì)的種類(lèi)與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（ C ）。 A. 以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（ D ）。 A．不作聲 ，等無(wú)人時(shí)查字典 B．作判斷，用同偏旁的字音讀 C．不用讀，只稱(chēng)呼姓即可 D．請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？” 51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（ D ）。 A．有更多的機(jī)會(huì)體會(huì)到文員在工作、知識(shí)、能力上的從屬性 B．到了 用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話(huà)，要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐 C．對(duì)上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段 D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助 49． 以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 ？（ D ）。 A. 與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話(huà)弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人 B．首先要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求 C. 如果預(yù)訂需要有保證， 應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話(huà) D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明 47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（ D ）。 A．以電話(huà)方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn) B．上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃 C．如果會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會(huì)議室 D．會(huì)議、面談 所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好 45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 A．上司沒(méi)有經(jīng)過(guò)文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫(xiě)在計(jì)劃表上 B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡(jiǎn)單符號(hào) C．制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間 D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（ B ），了解要求約會(huì)者的心理。 A． 準(zhǔn)備資料 B． 發(fā)表意見(jiàn) C． 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D． 會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗? 41． 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的 ？（ D ）。 A. 口字型 B．教室型 C．圓桌型 D. U字型 39．以下關(guān)于交互式電話(huà)會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（ A ）。 A．不理睬 B．不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄 C．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī) 37．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（ A ）。 A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便 B．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 35．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（ C ）。 A．拆開(kāi)后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂 B．對(duì)寫(xiě)信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記 C．處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 D．對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù) 33．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模浚? C ）。 A．上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握 B．一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下 C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手 D．握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好 31．文員在處理信訪(fǎng)工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（ A