【正文】 無論我們感受到的是什么，都是我們成長(zhǎng)的印痕。 第四篇：社工實(shí)習(xí)報(bào)告 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在 EME 的這段時(shí)間，有我們送出的玫瑰的馨香，有工友們干凈清爽的笑聲，有聯(lián)誼 時(shí)飄蕩不散的歌聲，有離開時(shí)雨中的送別，有飯?zhí)美镆粡垙埿δ槨? 當(dāng)今的醫(yī)院醫(yī)療模式已在不經(jīng)意中發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，以病人為中心和主體的醫(yī)療行為方式正在孕育。經(jīng)過全體義工的努力，醫(yī)院義工服務(wù)對(duì)被評(píng)為浦東新區(qū)十佳好事和梅園街道十佳好事提名獎(jiǎng)，醫(yī)院義工服務(wù)隊(duì)還榮獲新區(qū)十佳志愿者服務(wù)隊(duì)稱號(hào)。越來越多的病人在康復(fù)后也紛紛加入義工服務(wù)的行列中來?！傲x工服務(wù)”開展至今已吸引了近 700 名不同背景的人士前來報(bào)名，累計(jì)服務(wù)時(shí)間超過了 35000 小時(shí)，被訪人次 600 多。門診護(hù)送開展的服務(wù)包括就診指引、醫(yī)院環(huán)境介紹、代為掛號(hào)、付款、取藥、就診全程陪同等；病房探訪主要開展的服務(wù)為住院病人的看望，在這其中主要解決的是病人的心理問題，許多曾身患重病的義工走到各個(gè)病房，并親身講授自己戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)，讓病人重拾信心，提升了自我能力。為了探索一種讓更多的社會(huì)資源流入醫(yī)院，借助于社會(huì)人力資源來服務(wù)于醫(yī)院的需求，讓病人得到及時(shí)、安全、全方位的服務(wù)的方法， 2021 年 7 月，東方醫(yī)院在我國大陸醫(yī) 療機(jī)構(gòu)成功率先推出了“義工服務(wù)”，義工服務(wù)一經(jīng)推出，既得到了社會(huì)各界的巨大響應(yīng)，獲得了比預(yù)期更好的效果。 2021 年，社工部與浦東濰坊街道社工站合作建立社區(qū)健康社工部與濰坊社工站合作健康俱樂部活動(dòng)俱樂部，俱樂部力求透過專業(yè)的工作手法，為社區(qū)的糖尿病、心臟病等慢性病患者提供醫(yī)療講解、保健常識(shí)和游戲活動(dòng)等，以幫助社區(qū)患者更好地實(shí)現(xiàn)生理和心理康復(fù)。為了走出為社區(qū)開展大型義診、為社區(qū)提供上門服務(wù)等舊服務(wù)模式，社工部代表醫(yī)院在于 2021年底與浦東梅園街道社區(qū)簽訂了社工部與梅園街道合作的大型社區(qū)居民健康教育項(xiàng)目共建協(xié)議，主動(dòng)承擔(dān)起整個(gè)社區(qū)的居民的健康教育，定期為社區(qū)居民開設(shè)專業(yè)病種的課堂，派出資深醫(yī)師為居民們講解疾病知識(shí)和保健常識(shí)，同時(shí)介紹醫(yī)院在治療這些疾病中的特色項(xiàng)目。 社區(qū)工作 醫(yī)院的發(fā)展，必須牢牢扎根于社區(qū)，緊緊依托社區(qū)。在和患者的交談中，工作員會(huì)嚴(yán)守患者的隱私，并從心理和精神上對(duì)患者進(jìn)行保護(hù)。當(dāng)患者 初次來到醫(yī)院，常會(huì)出現(xiàn)陌生感和孤獨(dú)感，或是產(chǎn)生由于手術(shù)和特殊治療等引發(fā)的恐懼感。 個(gè)案工作 東方醫(yī)院社工部借助于中青院、華東理工、復(fù)旦、天津理工和香港大學(xué)等社工系的學(xué)生開展個(gè)案工作工作。同時(shí)也鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的病友介紹戰(zhàn)勝疾病方面的心得體會(huì)，讓病友們分享彼此的成功喜悅，從而看到自己的未來。它們以幫助患者實(shí)現(xiàn)心理康復(fù)和精神康復(fù)為主要目的，按小組工作的方式開展工作，參加俱樂部的病友以入會(huì)的形式參與到活動(dòng)中。在這之后，社工部相繼開展了社區(qū)服務(wù)、義工服務(wù)、病友互助小組、個(gè)案工作和為病人尋求社會(huì)工作等工作，并且取得了較好的社會(huì)反響。在社工部組建初期，主要開展的工作只是研究、探討、制定符合中國國情和醫(yī)院實(shí)際的社工部的發(fā)展工作計(jì)劃，并沒有真正開展實(shí)務(wù)工作。 由此可見，醫(yī)務(wù)社工在開展工作時(shí)，并不是單純地立足于醫(yī)院內(nèi)部的，他必須站在病人的立場(chǎng)全方位地提供包括尋求、獲取社會(huì)資源在內(nèi)的各項(xiàng)必要服務(wù)。 病人與社會(huì)資源之間 的橋梁：幫助病人與其家屬尋求、獲取合理必要的社會(huì)資源，包括社會(huì)支助，也可以為病人推薦、安排出院后的康復(fù)機(jī)構(gòu)或進(jìn)一步深入治療的方向，發(fā)揮中介作用。醫(yī)務(wù)社工在為病人及其家屬提供服務(wù)時(shí)，一般充當(dāng)以下角色： 病人與其家屬的橋梁：為病人解決因疾病而引發(fā)的與家人之間的緊張關(guān)系或交往困難，協(xié)調(diào)家庭問題。 醫(yī)務(wù)社工的角色 在西方和我國港、臺(tái)地區(qū)，醫(yī)務(wù) 社會(huì)工作者（簡(jiǎn)稱醫(yī)務(wù)社工）一般從正規(guī)大學(xué)的社會(huì)工作系畢業(yè)，持至少大專以上專業(yè)文憑，在有些國家包括我國香港，還必須經(jīng)專業(yè)資格認(rèn)證和注冊(cè)才能開展工作。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是一門專業(yè)，必須由掌握專業(yè)知識(shí)和技能的專業(yè)人士去展開工作，而且醫(yī)務(wù)社會(huì)和大多數(shù)社會(huì)工作一樣，有包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作在內(nèi)的專業(yè)工作方式?？梢?，這是一個(gè)全新的專業(yè)，它完全著眼于為病人及其家屬提供全方位 的人性化服務(wù)上。 第三篇：醫(yī)務(wù)社工簡(jiǎn)介 說到醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，有人會(huì)把它等同于我們概念中的醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)行政工作，認(rèn)為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是醫(yī)院的醫(yī)療管理、醫(yī)療監(jiān)督、醫(yī)療糾紛的處置，來信來訪的回復(fù)接待等。 3）我們所做的是不是服務(wù)對(duì)象所需要的？ 我們可以將自己的服務(wù)計(jì)劃或是想法與服務(wù)對(duì)象及其家人或服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，共同修訂服務(wù)計(jì)劃，計(jì)劃的制定要征求服務(wù)對(duì)象的需要，這樣我們的服務(wù)才能真正是服務(wù)對(duì)象所需要的。 如果我們真的想去做志愿者，發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢(shì)群體，我認(rèn)為我們需要明確以下三個(gè)問題： 1） 服務(wù)對(duì)象需要我們做什么？ 我們可以不用像機(jī)構(gòu)那樣用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估程序去評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的資料，了解服務(wù)對(duì)象的需要和生活習(xí)性，以此來明確服務(wù)對(duì)象需要什么，這樣我們就可以有針對(duì)性的開展服務(wù)，讓我們的服務(wù)更有成效。 我們不得不承認(rèn)，志愿服務(wù)成了現(xiàn)代人證明和實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經(jīng)的自己悲 哀，也為那些所謂的“志愿者”悲哀。我們感覺那些志愿者很偉大，愿意拿出寶貴的時(shí)間來去幫助別人是很令人敬佩的，當(dāng)我們自己去做志愿者時(shí)感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢(shì)群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務(wù)是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直 困擾著我，當(dāng)然我不能否認(rèn)絕大多數(shù)的志愿者還是很有愛心的，但我們不得不承認(rèn)很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活，讓自己?jiǎn)握{(diào)乏味的生活多些意義，多些存在的價(jià)值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯(cuò)，關(guān)鍵是我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候要選擇正確的方式。有些孩子看到這么多的哥哥姐姐來并且給他們帶糖吃會(huì)很高興，有些孩子則會(huì)討厭這種嘈雜的場(chǎng)景。 在我的實(shí)習(xí)過程中，幼兒園來過兩批志愿者，一批時(shí)鄭州某一?？茖W(xué)校兒童康復(fù)專業(yè)的大一學(xué)生，他們來著呆了有兩個(gè)小時(shí)，主要是教孩子們畫畫，一個(gè)人負(fù)責(zé)一至兩個(gè)孩子；另一批是來自社會(huì)上的志愿者團(tuán)隊(duì)，他們來主要是到各個(gè)班級(jí)給孩子們發(fā)一點(diǎn)糖，跟孩子玩一會(huì)兒。由于實(shí)習(xí)計(jì)劃的存在，我們才能根據(jù)計(jì)劃的步驟一步一步由淺入深的實(shí)施自己的工作，并在工作結(jié)束后對(duì)自己的實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。實(shí)習(xí)中我主要是協(xié)助老師的正常教學(xué)和觀摩學(xué)習(xí)，有很大的被動(dòng)性，自己能夠主動(dòng)去做的比較少。同時(shí)，在沒有智慧藏服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)習(xí)生看問題很容易發(fā)上主觀片面現(xiàn)象，如果能夠得到實(shí)習(xí)老師的建議會(huì)有利于實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行。 社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)溝通能力，良好的溝通能力是獲取信息的關(guān)鍵。特殊領(lǐng)域中的團(tuán)體也與普通群體中的團(tuán)體有所不同，它比較注重成員對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的參與，與其他成員的互動(dòng)，較少有分享。 之前我理解中的個(gè)案就是工作者運(yùn)用社工的專業(yè)方法和技巧與案主進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話，這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)個(gè)案在特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了全新的了解，對(duì)個(gè)案的整個(gè)流程有了整體的把握。 這樣才能把所學(xué)的知識(shí)掌握扎實(shí)，真正做到活學(xué)活用。 在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)特別是學(xué)習(xí)一些助人的方法和技巧時(shí)要與自身聯(lián)系起來，將那些技巧運(yùn)用在自己身上，這樣專業(yè)知識(shí)才能學(xué)扎實(shí)，并且可以活學(xué)活用。 其次，我想體驗(yàn)一次完整正式的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中，我接觸到了個(gè)案，對(duì)個(gè)案和團(tuán)體再特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了一定的了解和把握，對(duì)社會(huì)工作的理論知識(shí)和技巧有了更深的理解。 首先，我想通過這次是實(shí)習(xí)驗(yàn)證自己將來是否適合從事這一領(lǐng)域，通 過這次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)定了我的社工之路，我認(rèn)為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環(huán)境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務(wù)對(duì)象的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對(duì)待正常人一樣去對(duì)待他們。抱著對(duì)社工的信任，對(duì)實(shí)習(xí)的期望，我一個(gè)人孤零零的去了鄭州，但實(shí)踐證明我的決定是對(duì)的，這次鄭州之行對(duì)我來說是值得的，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的東西，對(duì)本專業(yè)也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。 周五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個(gè)大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學(xué)員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對(duì)我真的很好，這次實(shí)習(xí)他竟然給了我一個(gè)這么完美的結(jié)局。 當(dāng)然，在這種融合中不免會(huì)存在一些負(fù)面影響，比如說時(shí)間長(zhǎng)了大學(xué)員會(huì)感覺吵，感覺煩。資源班的孩子總會(huì)把音樂調(diào)理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿地都是，而這些中心的大學(xué)員們雖然有點(diǎn)煩了但還是總能夠去收拾整理。而小學(xué)員的到來讓他們產(chǎn)生了成人感和責(zé)任感，在小學(xué)員的面前他們的表現(xiàn)是一個(gè)十足的成年人。他們所有的學(xué)員都在音樂調(diào)理室，我發(fā)現(xiàn)這些大學(xué)員和小學(xué)員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。 周四是我在中心協(xié)助老師輔導(dǎo)這些大學(xué)員的日常教學(xué)。 下午我們上的課時(shí)穿紐扣，以此來鍛煉他們手指。我們班也來了好幾個(gè)志愿者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)一至兩個(gè)孩子。就這樣我這周周 二、周三在幼兒園，周 四、周五在中心上班了。而反思一下我以前的實(shí)習(xí)或所設(shè)計(jì)的活動(dòng)都是根據(jù)自己想象中服務(wù)對(duì)象的需要來制定計(jì)劃，導(dǎo)致的結(jié)果是再付出那么多的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、和精力后，卻仍不能真正滿足服務(wù)對(duì)象的需要。除了學(xué)員的個(gè)別化服務(wù) 計(jì)劃，班級(jí)還有一個(gè)整體的長(zhǎng)期 /短期服務(wù)目標(biāo)。這里面包含：服務(wù)需求評(píng)估摘要表、短期目標(biāo)記錄評(píng)量表、個(gè)別化拂去計(jì)劃、長(zhǎng)期 /短期目標(biāo)與評(píng)量記錄表、生活品質(zhì)評(píng)估表。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個(gè)人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過程，只要他們努力了， 只要前進(jìn)一小步就很棒。因此我們班決定排練一個(gè)簡(jiǎn)單的“粘巴巴”，是由老師、家長(zhǎng)、孩子一起來做的。這個(gè)指令要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才能形成習(xí)慣，形成習(xí)慣 后，一聽到指令后就會(huì)意識(shí)到要去完成任務(wù)。時(shí)老師強(qiáng)調(diào)說，這個(gè)指令的發(fā)出一定要根據(jù)孩子的實(shí)際情況，要確保孩子確實(shí)有能力完成這項(xiàng)任務(wù)，如果你已經(jīng)輸?shù)降谒膫€(gè)數(shù)他還沒有完成任務(wù)，你可以適當(dāng)?shù)耐涎右幌聲r(shí)間，多數(shù)幾個(gè)四或是增加數(shù)字之間的間隔。其中老師們經(jīng)常用的一個(gè)指令就是要求孩子在固定的時(shí)間內(nèi)完成一件事，這是一個(gè)經(jīng)常使用的方法。 在這為期一周的實(shí)習(xí)中，我對(duì)這些孩子有了一定程度的了解，與他們建立了很好的關(guān)系，能夠理解他們的一些非言語信息。上課時(shí)，老師會(huì)讓他們從這 些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，并叫他們說出他們的名字。鍛煉手的協(xié)調(diào)能力的課程還有穿紐扣。例如他們有一門課是“我的家庭及成長(zhǎng)史”，書中有孩子自己各個(gè)年齡段的照片，還有他們家人的照片。 在資源班我們平時(shí)八點(diǎn)上班，中午十一點(diǎn)半吃飯，下午兩點(diǎn)半起床，六點(diǎn)半下班。 第二周： 這一周我是在資源班實(shí)習(xí)的，資源班有兩名老師，即時(shí)