酒店如何提高中層管理者執(zhí)行力-文庫吧資料
2024-09-16 11:36本頁面
【正文】 有規(guī)律的轉(zhuǎn)臉不睬實際是破壞性的。 對別人的示意是 持續(xù)轉(zhuǎn)臉不睬，顯然不利于人際關(guān)系的發(fā)展。他接著又問：“這本好嗎？”她終于開口說：“好啊。于是他走近她的睡椅，說：“書本中講些什么，寶貝？”她再次疏忽了他。 還有一家人，妻子的注意力全放在書本和電視上，丈夫此時說：“晚餐差不多快準(zhǔn)備好啦。顯然，她希望對方能開釋她的壓力。那晚妻子在準(zhǔn)備晚餐時犯下小過失，也為此請求丈夫原諒?！憋@而易見，這種游戲不會導(dǎo)致動武。這個孩子說：“我們當(dāng)海盜，這是我們的船?；蛘咚赡軙ь^看看，但卻顧左右而言他：“幾點啦？”或者“有 5 美元的小鈔嗎？” 有專家曾經(jīng)主持過研究兒童友誼的工作。 轉(zhuǎn)臉不睬 “轉(zhuǎn)臉不睬”模式通常涉及漠視別人的示意，或者全神貫注地關(guān)注其他事物?！? 我們發(fā)現(xiàn)，這位婦人在這種情況下采取退卻的做法頗為典型，因為那人養(yǎng)成了翻臉作對的習(xí)慣對待別的人。 “哦，我們以前不是談過買新電視機嗎？”她建議說，“咱們可以議議這件事。在婚姻實驗句內(nèi)的一幕中，妻子和顏悅色地要求丈夫防下報紙與她聊聊。 翻臉作對 對別人的要求溝通的示意采取作對態(tài)度的人，可能被描寫為好戰(zhàn)的或者好斗嘴的。他們像“婚姻大師“一樣，即使在沖突期間，好像也容易進(jìn)入幽默，關(guān)愛和關(guān)心閨房。這位婦女正在考慮如何度假，她單位的同事便參與進(jìn)來，他 提問題，發(fā)表見解，設(shè)想他們一道旅行時的種種可能的細(xì)節(jié)。比如，這人做出風(fēng)趣的評價，那人則報以開懷大笑。在婚姻、職場中，面對他人的溝通示意，一定要光住自己的“臉譜”：要笑臉回應(yīng)，不要轉(zhuǎn)臉不睬，更不要翻臉作對。 （ 3） 如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高： （ 4） 讓員工參與同他們切利益有關(guān)的計劃和決策； （ 5） 信任員 工，贏得他們忠誠信任； （ 6） 實地接觸員工，了解他們的愛好，習(xí)慣和敏感的事物，對他們的認(rèn)識就是你的資本； （ 7） 聆聽下屬建議，他們也有好主意； （ 8） 如 果有人舉止怪異，應(yīng)該追查； （ 9） 盡可能 委婉地讓大家知道你的想法 ，沒有人喜歡被蒙在鼓里； （ 10） 解釋：“為什么”要做某事，如有盯員工會把事情做得更好； （ 11） 萬一你犯了錯誤，立刻承認(rèn)，并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會瞧不起你； （ 12） 告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感； （ 13） 提出建議設(shè)性的批評，批評要有理由，并找出發(fā)主進(jìn)的方法； （ 14） 在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望 能幫助他； （ 15） 以身作則，樹立好榜樣； （ 16） 言行一致，不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么； （ 17） 把握住每一個機會，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力； （ 18） 假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處； （ 19） 盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及； （ 20） 制訂長、短期目標(biāo)，并且讓每一位 員工清楚公司的發(fā)展目標(biāo)； （ 21） 支持你的員工，應(yīng)有權(quán)力與責(zé)任是不可分的； 做人的三張面孔 好斗嘴的“翻臉作對”習(xí)慣，會壞了你的大事，如果你的朋友夢寐以求想擁有一輛賽車，你對他的夢想反唇相譏：“憑你那份薪水，做夢！”你的 朋友的挫傷可想而知。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)，這對你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。 從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo) 在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，內(nèi)圈用德，外圈用才，用人所長、容人所短；二是激勵，解人之難，記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往 前跑，通過負(fù)面激勵；推著下屬往前走。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用
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