走訪客戶心得體會(huì)大全-文庫(kù)吧資料
2025-05-08 03:13本頁(yè)面
【正文】 可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。對(duì)于老客戶方面，我們一定會(huì)以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)客戶放心。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見(jiàn)：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡(jiǎn)單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。陰老板 仔細(xì)詢問(wèn)了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。陰老板非常真誠(chéng)的回答我們：郵儲(chǔ)銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款 難的問(wèn)題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒(méi)想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請(qǐng)客，就能申請(qǐng)成功。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說(shuō)話，從陰老板經(jīng)營(yíng)的摩托車為話題引入，出于對(duì)本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車現(xiàn)在的銷售狀況，進(jìn)銷渠道，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，通過(guò)這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業(yè)的財(cái)務(wù)方面的資金狀況與管理。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名 :陰建新，主營(yíng)項(xiàng)目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲(chǔ)銀行各部門正常運(yùn)行的保證。大概過(guò)了 10 分鐘，隨著叫號(hào)機(jī)“ A138”號(hào)叫出，輪到我們辦理了。一連好幾個(gè)的問(wèn)題，胡經(jīng)理都很耐心地解答，臉上時(shí)時(shí)帶著微笑，親切地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，小姐，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)。定期有三個(gè)月，半年??”胡經(jīng)理帶 著微笑耐心地解答著。這里的辦公環(huán)境相當(dāng)溫馨，還有賞心悅目的植物。面對(duì)銀行工作人員親切的笑臉、熱情的噓寒 問(wèn)暖，以及端到面前的熱開(kāi)水，我有些受寵若驚。這樣必然達(dá)到事半功倍的結(jié)果。 如果我們的售后做的比較到位，服務(wù)客戶也比較滿意，安裝我們?cè)O(shè)備的洗車場(chǎng)使用不錯(cuò)，他們會(huì)主動(dòng)幫我們推銷和推薦設(shè)備的 (適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì) )，那么這 1%的客戶成了實(shí)實(shí)在在的安裝客戶，他再幫我們推薦客戶一臺(tái)，這樣客戶成功的概率就成了 2%，在成一個(gè)客戶，我們銷售的成功比例就成了 4%了，在努力可能 成功的概率成了 8%、 16%.....甚至更高。我們公司目前的 畫冊(cè)比較精致好看，但是，畫冊(cè)上面有圖片的客戶使用狀況不盡理想，如果那些 1%的意向客戶按圖索驥自己去看設(shè)備的使用情況，結(jié)果是可想而知的，只要意向客戶問(wèn)到水臭，我們的任何解釋都是蒼白無(wú)力的。 這個(gè)措施融入更大的業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整方案中， 會(huì)有很大的力量。而我們有溫州唯一的 `包裝測(cè)試試驗(yàn)室，有一支包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)隊(duì)伍 (需要繼續(xù)加強(qiáng) )，以前僅僅是提供內(nèi)部服務(wù)。 我發(fā)現(xiàn)，這是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。 現(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒(méi)有自信心，總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的 ! 走訪客戶心得體會(huì) 2 今天陪同客戶服務(wù)部的徐習(xí)忠經(jīng)理到一家紙板客戶 (三級(jí)廠 )處理一起投訴，原來(lái)這個(gè)客戶的客戶投訴他們生產(chǎn)的紙箱包裝產(chǎn)品運(yùn)到韓國(guó)后大量損壞。走訪客戶心得體會(huì)（大全） 第一篇：走訪客戶心得體會(huì)（大
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