【正文】 有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這 就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。 在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。我就利用學(xué)校學(xué)到的一些相關(guān)知識(shí)作一些平面設(shè)計(jì)，但我也深深的體會(huì)到課堂上學(xué)的這些知識(shí)很難滿足顧客的要求，就利用下班的時(shí)間 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)平面設(shè)計(jì)的知識(shí)。在學(xué)校，只有學(xué) 習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。 我下班以后都要上網(wǎng)，不僅要查新產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)而且還要查有關(guān)專業(yè)鏡頭機(jī)身和專業(yè)攝像機(jī)的相關(guān)知識(shí)，減少我與同事們的差距。在店里很多顧客一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生 ,我問他們?yōu)槭裁?,他們總說從我的臉上就能看出來 ,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有這種不知名遭遇吧 !我并沒有因?yàn)樵谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后 ,我相信我也能做的像他們一樣好 .我平日的工作時(shí)銷售一些家用的數(shù)碼相機(jī)，每天 8 點(diǎn) 30 分上班下午 6 點(diǎn)下班，中午不休息 ,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累 ,我覺得這是一種激勵(lì) ,明白了人生 ,感悟了生活 ,接近了社會(huì) ,了解了未來 .平日里我已銷售為主，但一有時(shí)間我就認(rèn)真的向老員工們請(qǐng)教一些專業(yè)相機(jī)和專業(yè)攝像機(jī)的知識(shí)，可能所學(xué)專業(yè)的原因，他們都說我接受的很快。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客 觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 7 大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告接本以來，更是深切的體會(huì)到就業(yè)的難度，就業(yè)問題成了我們?nèi)粘Ｉ钫f不完的話題。實(shí)踐在己、在人、在天，而自我能夠把握的部分便只能是自己，所以多經(jīng)歷一些就是好的。不是很忙，也不是很累，一切對(duì)我來說，是那樣的平淡而又充實(shí)。 專業(yè)的重 要性 在上課的過程中，還是比較得心應(yīng)手的，因?yàn)槎际瞧綍r(shí)上課學(xué)習(xí)的東西，在平時(shí)上課的時(shí)候就已經(jīng)完全掌握了，所以對(duì)于教學(xué)還是非常輕松的，所以，專業(yè)知識(shí)對(duì)我們是非常重要的。別人對(duì)你的意見，你要聽取，耐心，虛心地接受。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽。 處理人際關(guān)系很重要 宿舍除了我還有幾位教練，人都很好，因?yàn)槲沂抢锩婺昙o(jì)最小的，所以對(duì)我，也特別的照顧，但是，一個(gè)多月的時(shí)間里，也不是事事順心的，這也讓我學(xué)會(huì)了怎樣更好的與人相處，所謂集體生活，就是想問題做事情必須以集 體著想，不能一己私利，這樣才能和睦相處，以前總聽說社會(huì)是多么的殘酷多么的現(xiàn)實(shí)，朋友只不過是互相利用罷了，但是在這里，我懂得的卻是，只有你為別人多考慮一點(diǎn)，別人也會(huì)多為你考慮，或許還是有很多很黑暗很現(xiàn)實(shí)很殘酷的事情，但是，我慶幸我沒有遇到，而且，在以后的道路中，我還是會(huì)以我的方式與人相處，我覺得最重要的是，做好自己，不能同流而污。不能因?yàn)閯e人而影響了自己的心情。人生地不熟的來在這里，其實(shí)有時(shí)候壓力挺大的，我的工作量不大，就每天上午一節(jié)課，的時(shí)間都是比較自由的，因?yàn)槲璺N不一樣，其他的老師一天都有兩節(jié)課，有時(shí)候周天還要補(bǔ)課，還有一些吃住條件方面的問題，不是很好，大家對(duì)于老板都非常的有意見，本來說好是包吃包住，來了以后需要自己買各種日用品，床上用品，還有早餐也不 包，剛開始早餐都是吃的面，最后都改成吃包子了，好心酸，再加上天氣很炎熱，上一節(jié)課都要喝掉兩瓶水，本來都是買的一塊錢一瓶的冰水，最后都自己買了水杯燒的熱水喝的，本來是來掙錢的，一個(gè)月不到的時(shí)間就花去了很多，飯菜里面都是些清淡的菜，一點(diǎn)油水都沒有，有時(shí)候在街上看到自己喜歡吃的燒烤阿，面包零食啥的，都舍不得買，加上工作的壓力和老板給的壓力有時(shí)候就感覺好委屈，覺得自己在很認(rèn)真的去教，老板卻還各種不滿意，覺得自己的勞動(dòng)成果被否任，心情很不好，但是很快，我對(duì)待教學(xué)工作的態(tài)度就變的越來越積極了、我想起自己當(dāng)時(shí)最根本的那個(gè) 想法鍛煉。而兼職則是學(xué)習(xí) 融入社會(huì)和探索人生的一個(gè)重要途徑。大學(xué)是我們?cè)谇髮W(xué)道路上的最后一站，而社會(huì)是我們獨(dú)立生存的開始之所與最終奮斗之地。 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 6 時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)迎來了大學(xué)里的第一個(gè)暑假，有人說，進(jìn)入大學(xué)可以算是我們進(jìn)入社會(huì)的第一步路，也是我們成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。 通過今天的活動(dòng)，隊(duì)員們了 解了長(zhǎng)湖治理的迫在眉睫，五水共治的過程還有許多的困難，需要政府與市民一起努力，共同治理。隊(duì)員們向當(dāng)?shù)鼐用穹职l(fā)關(guān)于長(zhǎng)湖治理的問卷，對(duì)居民對(duì)長(zhǎng)湖治理的意見與看法，采訪居民，傾聽他們的心聲，向鄉(xiāng)政府反映，并分發(fā)環(huán)保袋，鼓勵(lì)大家在生活中多多踐行環(huán)保理念。隊(duì)員們首先來到了鄉(xiāng)政府，了解了關(guān)于長(zhǎng)湖治理的基本情況，隨后，我們來到了長(zhǎng)湖治理的施工現(xiàn)場(chǎng)，跟隨項(xiàng)目經(jīng)理，了解了長(zhǎng)湖治理的具體措施和進(jìn)度。 金華長(zhǎng)湖曾經(jīng)是緊鄰金華市區(qū)的一個(gè)美麗湖水，但近年來的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，也帶來了長(zhǎng)湖水質(zhì)的不斷惡化。在此祝愿廣大大學(xué)生，擁有一個(gè)輝煌的職業(yè)生涯 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 5 為響應(yīng)浙江省五水共治號(hào)召，浙江工商大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院溯源追夢(mèng)暑期社會(huì)實(shí)踐分隊(duì)開展了接力杭金衢保衛(wèi)錢塘江的系列暑期社會(huì)實(shí)踐，杭州金華衢州三地接力，見證三地共同為五水共治與環(huán)境保護(hù)做出的努力。選擇適合自己的職業(yè)可以使自己的潛能得到最大的發(fā)揮，在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)也能為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。但是，通過本次調(diào)查，我們了解了大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的現(xiàn)狀，為老師以及學(xué)校提供資料，有利于學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步制定計(jì)劃，指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。大學(xué)生有意識(shí)的培養(yǎng)自己的責(zé)任感，能夠?yàn)樽约旱那舐毚蛳乱粋€(gè)良 好的基礎(chǔ)。 （ 5）大學(xué)生要培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，很多大學(xué)生會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè)。在十余年的求學(xué)生涯中，我們充分接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)比較少，所以，大學(xué)生要積極主動(dòng)地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，以增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力。調(diào)查結(jié)果表明，很多大學(xué)生對(duì)自己的實(shí)力有所擔(dān)憂，正因?yàn)槿绱耍覀儾乓趯W(xué)習(xí)中完善與發(fā)展自我，打造屬于自己的創(chuàng)新精神和提升自己的實(shí)踐能力，汲取書本以外的營(yíng)養(yǎng)，以滿足社會(huì)對(duì)人才的素質(zhì)要求 。大學(xué)生在校期間要做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在就業(yè)之前做好充分的分析。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 （ 3）要注重培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、多學(xué)習(xí)課外知識(shí)。 （ 2）學(xué)校應(yīng)注重培養(yǎng)大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。 （ 3）國(guó)家要完善相關(guān)法律法規(guī)，并加強(qiáng)宣傳力度，保證剛步入社會(huì)的大學(xué)生與社會(huì)上有經(jīng)驗(yàn)的工作者都能夠平等的進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，近半數(shù)學(xué)生擔(dān)心的就業(yè)問題是客觀環(huán)境艱難。國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的擇業(yè)觀的宣傳與教育，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值在職業(yè)生涯規(guī)劃中的重要地位，更深地考慮社會(huì)需求，并結(jié)合主觀條件與客觀實(shí)際規(guī)劃職 業(yè)生涯，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。針對(duì)這些問題，我們提出了一些建議。我 們認(rèn)為，大學(xué)生作為年輕的一代、是充滿生命力的一代，應(yīng)該增強(qiáng)自己對(duì)未來的信心，相信自己有戰(zhàn)勝困難的勇氣和能力，對(duì)未來有美好的憧憬。而且 87%的大學(xué)生面對(duì)目前緊張的就業(yè)情況寄希望于“自己能力的提升”。這有利于加強(qiáng)大學(xué)生了解社會(huì)對(duì)工作崗位的需求狀況，幫助大學(xué)生選擇自己勝任的工作崗位、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 70%的大學(xué)生在選擇工作時(shí)“優(yōu)先考慮工資、福利和個(gè)人發(fā)展空間”。 （三）大學(xué)生對(duì)自己生涯的部分具體規(guī)劃情況 70%的大學(xué)生“想或已經(jīng)選擇第二專業(yè)”以加強(qiáng)自身的工作能力，說明大學(xué)生對(duì)嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)有所認(rèn)識(shí)并通過提高自身能力以適應(yīng)社會(huì)需求。近半 數(shù)的同學(xué)“大致了解職業(yè)生涯規(guī)劃”，其主要了解途徑是學(xué)校的宣講；有 39%的同學(xué)“不太了解或不了解職業(yè)生涯規(guī)劃”。比較細(xì)致的規(guī)劃大學(xué)生的未來有利于幫助大學(xué)生樹立堅(jiān)定的理想信念和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心，有利于大學(xué)生收獲一個(gè)美好的未來。 三、調(diào)查結(jié)果分析 （一）大學(xué)生對(duì)未來有無規(guī)劃？有 又是如何規(guī)劃的？ 從從問卷 2 題調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，約 74%對(duì)的大學(xué)生自己的未來“有明確的規(guī)劃”，其中有“長(zhǎng)遠(yuǎn)大致或細(xì)致規(guī)劃”的同學(xué)占 63%，而有“長(zhǎng)遠(yuǎn)或短期細(xì)致規(guī)劃”的同學(xué)只有 27%。大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃就能夠盡早為就業(yè)做準(zhǔn)備，有針對(duì)性的提高自己的某項(xiàng)技能，從而在畢業(yè)時(shí)能夠積極應(yīng)對(duì)企業(yè)的考驗(yàn)。同時(shí)，部分大學(xué)生盲目就業(yè)和擇業(yè)造成人職不匹配，草率跳槽，使得離職率不斷攀升。其次，規(guī)劃職業(yè)生涯有利于提高就業(yè)市場(chǎng)配置的成功率，降低離職率。首先，規(guī)劃職業(yè)生涯有利于大學(xué)生建立科學(xué)正確的擇業(yè)觀。最后，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯能對(duì)大學(xué)生起到內(nèi)在的激勵(lì)作用，是大學(xué)生努力學(xué)習(xí)、不斷奮斗的動(dòng)力，同時(shí)也能促進(jìn)大學(xué)生不斷完善自我。其次，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃有利于大學(xué)生樹立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)理想，從而合理利用學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)資源。但是大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識(shí)相對(duì)薄弱是普遍存在的問題，加強(qiáng)大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識(shí)勢(shì)在必行。 二、本次調(diào)查意義 當(dāng)今社會(huì)正處在變革的時(shí)代，到處 充滿激烈的競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)尤其突出。 調(diào)查目的：了解大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃情況，提高大學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯的意識(shí)。 調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生。對(duì)此，我們小組的成員對(duì)身邊的同學(xué)就職業(yè)生涯規(guī)劃問題展開了調(diào)查。盡管如此，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量仍在逐年上漲，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識(shí)。 （四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解 公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬??經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。 在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。 （三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué) 在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。 （二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急 處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。 作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。 這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。 （四）接電話，服務(wù)客戶 有 公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如申通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。 （三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù) 申通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā) 出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。出現(xiàn)這樣問題而無 法送到收件人手中的快件即為問題件。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次 賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。 二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容 （一） 20xx 年 7 月 16 日至 20xx 年 8 月