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個人工作質(zhì)量月末總結(jié)3分鐘5篇范文-文庫吧資料

2025-05-06 19:42本頁面
  

【正文】 ,相互總結(jié)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,檢討自身的不足,反映一些校園熱點等等,亦或者坐在一 起聊聊其他話題例如生活學(xué)習(xí),這樣可以增進(jìn)成員之間的感情,以免沒有集體感。 再然后是我個人對辦公室工作的一些建議和意見 ,不要將工作只局限于幾個人,所謂“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。我是一個比較心急上進(jìn)心比較強(qiáng)的人,所以在接到工作任務(wù)的時候都會用最快的時間和最快的速度去完成它,以至于在工作的過程之中不免有急躁和失誤,粗心大意的毛病還是時有發(fā)生例如制作簽到表沒有仔細(xì)的核對清楚,此風(fēng) 不可長,團(tuán)辦的工作本身就很嚴(yán)謹(jǐn)繁瑣,所以要注意。作為副主任的我有很多不足,例如在很多的事上還停留在被動接受的階段,用一種固有的思維,沒有提出自己的想法,沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好解決問題。比如說紅頭文件、通知的蓋章培訓(xùn)室的借用等,有些看似很簡單的工作,如果不知道它的手續(xù)和程序,那么在工作時也會束手無策的。記得剛進(jìn)辦公室也都是跟著學(xué)長學(xué)姐他們的腳步走,他們往哪里走自己就跟往哪里走,學(xué)長學(xué)姐們做什么自己也跟著做什么,缺乏工作經(jīng)驗,不能獨立的接下一個完整的任務(wù)。 因開學(xué)請了小長假,所以有些大活動也沒有參與過 ,其中比較可惜的是沒能參加團(tuán)辦成員的第一次會議,以至于還有成員沒有見過面。由于我的不足有很多問題都要他自己很幸苦的扛下來,在此表示非常的內(nèi)疚和深深的感謝,感謝有你。其次我想說很榮幸的可以任團(tuán)辦副主任一職,雖然是經(jīng)過嚴(yán)格的選拔進(jìn)入團(tuán)委的,但我深知自己其實真的有很多很多不足之處,這不是謙虛,而是自知之明。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的 ,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。 二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率 前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取的入住率。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以的吸收經(jīng)驗,迅速成長。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。 酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只 會是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。 個人工作質(zhì)量 月末總結(jié) 3 分鐘 5 不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。 在新的一年里,我將以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會總書記系列講話,切實改進(jìn)作風(fēng),加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),切實提高應(yīng)對工作的能力和水平。第二,有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。 完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。 全面完成分配的民國檔案整理 70卷任務(wù)。 注重支部工作。對于出現(xiàn)設(shè)備損壞、墻壁裂縫、耗 材短缺的情況能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并及時維修、購買、粉刷。平時工作中,能認(rèn)真做好局內(nèi)財產(chǎn)的登記、管理工作。在布展方案確定后,經(jīng)過反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān),制作了高質(zhì)量展板 22塊,并向社會開放。為保證展覽按期高質(zhì)量完成,我利用近 3 周時間深入民國檔案庫、資料庫內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料,并對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進(jìn)行了翻拍、掃描。 注重布展工作。 注重重點檔案搶救項目申報工作。一年來,能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,及時通知職工會、局務(wù)會、支 委會,認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí),有效堅持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度,能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄、局務(wù)會會議記錄。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年共完成各類文件材料及各種表格 200 余件。對于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件,能正確面對、認(rèn)真修改。特別是對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的急需辦理的文件,不給領(lǐng)導(dǎo)講困難、提條件,自己能利用業(yè)余時間加班加點,保質(zhì)保量完成任務(wù),并及時呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作。能及時完成各類報紙雜志的征訂工作,其中,今年征訂《檔案》雜志 151 份,超額完成了分配任務(wù)。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自己能理清工作頭緒,加快工作節(jié)奏,分清主次前后,提高工 作效率,做到人員分工不分家,相互配合,協(xié)同完成。在思想上按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”要求,自覺保持先進(jìn)性,一心一意搞好服務(wù),爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。能正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系,時刻維護(hù)集體形象 。在業(yè)余時間,我能嚴(yán)格要求和約束自己,不斷學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、政治 法律、計算機(jī)等方面的知識,為自己充電。通過學(xué)習(xí)使自己思想素養(yǎng)進(jìn)一步提高,理想信念進(jìn)一步堅定,黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過一年的工作,自己在政治理論、檔案業(yè)務(wù)、公文起草、綜合協(xié)調(diào)、會務(wù)組織等方面都有了較大進(jìn)步,取得了一定成績。在今后的工作中,我將進(jìn) 一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問題,并加以改正 ,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。這些成績的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。二是工作思路不對。做好每周警情分析 工作,用文字、圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點,為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。 在文秘工作方面,我工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到不懂的問題,能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)和同志請教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時無
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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