【正文】 習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位 。 我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。 要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。下面是優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人年終總結(jié)范文，歡迎閱讀借鑒。 導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人總結(jié) 3 分鐘精選 第三篇：優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人年終總結(jié) 導(dǎo)購(gòu) 員，引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買過程的服務(wù)人員。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。真正做到授之以漁，而非授之以魚。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 二、學(xué)會(huì)了與人溝通 我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。店長(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如 果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午 12 點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。 去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。 以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的 銷售業(yè)績(jī)。即在日常工作中要有一顆快樂心，平常心，每個(gè)銷售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力。所以在銷售中我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī)，以自己細(xì)微的觀察能力，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功。 4 導(dǎo)購(gòu)員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢(shì)。以推銷對(duì)象不同而改變說話方式。鞋類商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開 3 具體的表現(xiàn)。在鞋類銷售過程中，我總結(jié)出來了一些鞋類銷售的技巧： 1 從穿著時(shí)間，穿著場(chǎng)合，穿著對(duì)象， 穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少。尤其是十一節(jié)假日長(zhǎng)假中，客流明顯較大，新老顧客較多。 最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長(zhǎng)假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷售平臺(tái)?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結(jié)如下 ： 在日常工作中，我會(huì)提前熟悉銷售的貨品。專柜有兩名導(dǎo)購(gòu)員，我占比稍高一點(diǎn)。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下， _專柜連續(xù) 4 個(gè)月達(dá)到了一萬八千元的銷售額，成績(jī)迅速提升，同事們很是欣慰。 我會(huì)一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使 _年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生” !愿與 _同成長(zhǎng) ! 導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人總結(jié) 4 201x 年已經(jīng)結(jié)束，新的一年又在展開。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。 良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。更重要的是我能依托 _這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己 的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼，開展工作。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。 具備良好的學(xué)習(xí)潛力。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品 的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們帶給適合的 _產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是 _品 牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人總結(jié) 3 進(jìn)入 _從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。 最后，希望超市導(dǎo)購(gòu)分隊(duì)可以越來越好，大家也都能很順利很幸福。我還沒有能力很徹底很好的解決他們的問題，但是我至少可以從自己開始，讓自己獨(dú)立到不讓他們擔(dān)心，大學(xué)生心得體會(huì)范文，也算是幫助他們的一個(gè)起步吧。我越來越認(rèn)識(shí)到，生活很辛苦，不論對(duì)誰，不論何時(shí)，只是形式不同而已。在超市工作的時(shí)間里，認(rèn)識(shí)了好些朋友，有時(shí)候想著辛苦的時(shí)候大家在一起相互幫助，甚至不忘給彼此一個(gè)微笑就很幸福，即便我們甚至都不知道彼此的名字。任何人，如果你不是他 /她，不要輕易想當(dāng)然地下結(jié)論，加評(píng)論。在我知道之后，我很感謝這段時(shí)間給了我體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)，讓我有了這樣的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。 這是一種途徑可以讓我更真實(shí)的走進(jìn)她們的生活，這更是一個(gè)機(jī)會(huì)，大學(xué)生自我鑒定，讓我同時(shí)體會(huì)到很多身份的生活。沒事的時(shí)候我不喜歡在貨柜間閑逛，因?yàn)槟菢痈杏X自己什么都沒干那就純粹是浪費(fèi)時(shí)間，光盤行動(dòng)思想?yún)R報(bào)范文，別說做這樣的事情會(huì)心虛，即便不心虛至少讓我感覺無聊到無法忍受，時(shí)間就過得非常慢。 在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋，還有外出送貨。白天和晚上的工作相互補(bǔ)充，不同的內(nèi)容和形式，讓我交叉著身心都得調(diào)節(jié)和放松。 導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人總結(jié) 2 今年又報(bào)了暑期超市導(dǎo)購(gòu)第一批的工作，在過去的一個(gè)月里，白天在夏令營(yíng)工作，晚上回去 超市上班。 以上便是我在工作中的總結(jié)。誰都想買的開心，用的放心。 時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品 ，以引起顧客的購(gòu)買興趣。 在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。希望各位予在指導(dǎo)建議。 導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人總結(jié) 1 2021 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 ! 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。 四、宏觀把握問題的能力 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。 三、授之以漁，而非授之以魚 在 8 月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜觥Ｎ?(表情有點(diǎn)不高興 )就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。 一、面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁 先要分析原因，再提出解決方案。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。 導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人總結(jié) 5 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。只有這樣，在任何情況下，導(dǎo)購(gòu)員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷售任務(wù)。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。 我個(gè)人很專注結(jié)果，一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視，她可能始終沒有結(jié)果。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。 2 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說鞋子特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清