【正文】 我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在 2 天后與客戶會面，那么你可以相信， 2 天后他們肯定會在客戶那邊的。 優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。所以我們要從內在到外在全方位的提高自己，自身素質提高了，我們做事也就事半功倍。據調查，有 71%的客戶之所以從你的手中購買 產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。產 品知識是你對你所要銷售的產品的了解程度，試問自己對自己所要銷售的產品都不了解，顧客要求你解釋產品的功能特點，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產品 ?放心使用你的產品 ? 我覺得作為一個銷售人員，起碼要對自己公司的產品大概了解，我們公司產品比較豐富，開始我也記不得那么多，接觸多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出資料就已經知道某個產品在哪頁有什么基本功能。 問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關系我們都要建立和維護。 銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，你應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收獲 。同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作 )，沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經理拿著購買計劃上給主 任簽字，我無意中看到上面有我們的產品，我竊喜“還好我來了”，經過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。如果說我今天 累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進中摸索著。勤能補拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。 找出客戶購買的價值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售，要找到客戶的真正需求，并且在介紹產品的時候不斷的強調這些需求的滿足情況。下層的客戶他做的工作要對上級負責，如果是我們的產品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責任，嚴重者可能導致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實是事實在在的，他才會持續(xù)的與我們合作。才會感到自己所做的一切都是理所當然的。唯有心態(tài)端正了，才會感到自己的存在 。應該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老板，要像老板一樣的考慮問題，像老板一樣的行動，具備老板的心態(tài)，這樣就會考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，想成是自己的事，你就知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該去做的。 公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作” ?這本書我看了兩遍，收獲很大。 積極的人像太陽，走到哪里哪里亮 。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。后來，我還是經常去那個單位，去得多了，那個經理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現在的很熱情讓我體會到 “堅持”的意義。沒過多久，其中有個副經理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉機，我要繼續(xù)跟蹤。但是我又沒有放棄，又打回電話求救，遇到這樣的事該怎么解決 ?接下來公司這邊把更詳細的資料傳了過來，并且讓公司技術人跟他電話溝通了一下，最后結果還是一樣的，他說如果是這個價就不是這個產品 (其實后來我琢磨，產品就是這個產品，就是因為價格太高，上面一般不會批，但是他還是想買 )。 我又找到他跟他談了，我說現在國內檢測這個的儀器就是這樣的，而且我們公司的產品質量你可以放心，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的，我們負責產品終身維護，他聽到還是那個價位，態(tài)度還是很冷，說“你搞錯了，不是這個產品，搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復：是。但是 當客戶發(fā)完抱怨后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因導致他這樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病 ?公司領導經常這樣指導我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天”。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。所以說，“態(tài)度決定一切”。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質。 總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成銷售目標完滿的成功 ! 培訓學習總結篇四 如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員 ? 如何把銷售工作做的更好 ? 一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶 ! 以下是我的一點感受： 第一、心態(tài) 我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài) 。 專業(yè)知識還不夠，需要多學習。 性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。 概括起來有如下幾點： 熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識 。 第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓 。責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。為以后的工作奠定了基礎。通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局 。同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。溝通 公司組織新員工認真學習了 __(誠信不放棄，不氣餒，努力拼搏 ! 讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧 ! 培訓學習總結篇三 轉眼間，接受新員工培訓已近 1 個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什么 ?是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。 是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么 ?是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過程中收獲到的經驗和快樂呢 ?每個物質存在都有他特定的價值， 在不同條件下，并不能等額轉換。很多時候，我們每一次量的積累，在質的飛躍的轉變時，需要的只是那么一個機會。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產生。 比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。 培訓學習總結篇二 活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。 大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣 !如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟 FAB 的講解差不多，必要時也可以反其道而行 BAF!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買欲，從而最終促成銷售，達到成交率。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)， 1：做好準備， 2：打招呼 3：了解需求4：介紹商品 5：滿足顧客需求。 現將此次培訓總結作如下匯報： ―、本次學習的內容 5 月 22 號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等。下面是給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家 ! 培訓學習總結 篇一 此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺 !說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。 __公司是一個創(chuàng)業(yè)型公司和學習型的組織，我們每個人要有創(chuàng)業(yè)精神，在夯實基礎的前提下 大踏步進行市場開拓，不斷學習和創(chuàng)新營銷方法，以用戶健康及體驗為原點，將 __品牌打造為中國竹炭洗滌第一品牌。 做為新員工，我也激情的發(fā)言和分享了感受。竹炭洗滌產品與傳統洗滌產品的優(yōu)勢、金炭品牌多元化的渠道特點及不同渠道的操作方法、如何找客戶、營銷4P、區(qū)的劃分及管理等等。下午，由具有十年日化及竹炭行業(yè)經驗的公司營銷總監(jiān) __從行業(yè)、公司、產品、營銷渠道等各方面向大家進行了系統培訓和分享，在講到竹炭行業(yè)及產品知識等相關知識時 _總非常激動， __牌獨創(chuàng)了中國首款竹炭洗衣液與洗潔精，把具有超強吸附能力的竹炭和黃金炭嫁結于洗滌類生活日用品，在強大的去漬效果前提下程度的保護了消費者的健康，天然去漬，竹護健康的理念讓我們感受到了公司超強的策劃能力及專業(yè)的團隊素養(yǎng)。今天，公司總經理 __致辭，歡迎新員工。短短一天的培訓時間，讓我們更加了解到金炭公司的創(chuàng)新與獨特文化，認識到團隊精神的重要性。我們作為公司的一員，公司就像一個大家庭，我們就是其中的一份子，只要我們大家齊心合力，共同筑建，我們的明天會更好 ! 公司的用人理念：大浪淘沙，是金自存，是沙自流。在與客戶談話的時候我們要抓住與客戶共同點，以達到與客戶共鳴，找到與客戶共同的話題，如果是他感興趣的話題，那么他就會與你夸夸其談，談下來的結果是：我們與客戶的關系更親近了。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。久而久之，與客戶的關系就非常密切了。這時客戶就感覺我和客戶是站在一起的。我在與客戶交談時一般都是說我 們。因為在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶心里會認為：“好像電話里的人比我更重要 ?”另一個是如果這個客戶和你的關系比較好，這可以適當的在交談中接下電話，但是接電話時間不要太久。我強調“盡量”一詞，為什么是盡量不接。這件事之后，我深知永遠比客戶晚掛電話的重要性。記得有一次我跟一個班長電話談發(fā)貨的事，談著談著我的電話信號不好自己就掛斷了，其實這個時候談的也差不多了，等有信號了，還沒等我搭過去客戶就打過來了態(tài)度很不好，第一句話就是“你什么意思啊 ?”，其實我沒有掛，但是客戶以為是我掛的。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。我個人歸納的幾點： 第一，永遠比客戶遲放下電話。我學的是技術，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺，我想改變自己，彌補自己在這點上的不足，所以，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向，我做了銷售。我們不要刻意和他們比，了解自己的強項并充分發(fā)揮。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你 的產品和服務。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管，就知道從他們那拿錢，銷售人員應該很清楚這一點。他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。 在當今的關系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關系的行家 (未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問 )，力求敏銳地把握客戶的真實需求，事實在在的幫助客 戶解決他們的實際問題?；蛘哒f，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶交流?！蔽液芟矚g的做事風格：“雷厲風行”，無論做什么事，說到就要做到，因此，嚴謹的工作作風會保證我們做事的成功率。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。 第五、工作作風 如果銷售人紀律松散 ，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。因此，推銷 —— 首先是推銷你自己。 第四、個人素質和修養(yǎng) 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。 第三、我們對自己的產品知多少 銷售從直觀上簡單來講目的是做什么 ?當然是把現有的產品賣出去。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。在電網系統，一個意向不可能是由一個人來完成的。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我