【正文】 的 到各客運站巡查、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點 ，及時處理旅客的各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。 四、紀(jì)律嚴(yán)明，基礎(chǔ)工作抓得牢。通過一系列的措施，使乘客走得了、走得及時。并要求站場、運輸公司制定相應(yīng)的《 緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。 三、措施得力，有力的保障了春運期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運。經(jīng)過細(xì)致的工作，春運期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故，一輛超員車輛出站。 把好站門口，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險品進出站。 積極把握最新的天氣、車輛運行狀況，廣泛利用廣播、小黑板及時快速的將有關(guān)信息反饋每一個車主和廣大乘客，惡劣天氣條件下，下發(fā)書面通知要求 廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項預(yù)備，建立健全各種防護、防滑設(shè)施，謹(jǐn)慎慢性，確保春運的安全。 二、目標(biāo)明確、工作細(xì)致。在工作中，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；安全生產(chǎn)責(zé)任制；應(yīng)急救援體系三個落實，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，切塊治理，嚴(yán)格把好，人、車、站、場所四個關(guān)口。 客運所以全國、省市春運工作電話會議精神為指導(dǎo)，進一步統(tǒng)一全體人員思想，牢固樹 立“安全重于泰山”的意識，把春運安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。春運期間，客運所積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運工作的順利開展。我們要以今年春運良 好的開端為契機，推動我市在新的一年里運輸市場管理工作更上一層樓，開創(chuàng)道路運輸安全管理工作新局面。春運期間共計收發(fā)資料 300 多份，編發(fā)春運信息 23 篇，被省局采用 4 篇，拍攝春運專項錄像資料 7 份，同時有多篇信息被《漯河日報》，《市春運信息》采用，較好的完成了今年春運宣傳、統(tǒng)計上報任務(wù)，為今后的春運工作積累了詳實的經(jīng)驗和資料。今年春運開始我處就給市處春運辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品，使春運辦公室保證二十四小時值班制，確保春運信息暢通。同時準(zhǔn)備了充足的備用運力，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位，運輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識的普遍提高，宰客、甩客、倒客等投訴事件比往年明顯減少，春運秩序也有很大改觀。 維護旅客權(quán)益，認(rèn)真受理乘客投訴，始終堅持把旅客利益放在第一位。此外在客車發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī)，為了您和乘客的安全，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識和自覺性 。 治理超載決不手軟。春運期間，登車檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計 840輛次，檢查合格率 98%，消除安全隱患 4 起，查處倒客、甩客、騙客行為 19 次。針對今年春運天氣惡劣路況極差的特殊情況，為保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全，我處三個春運稽查隊全體人員，頂風(fēng)冒雪，盡職盡責(zé)。今年春運剛開始，我處就把這項工作作為全處的中心任務(wù)來抓，加大了對運輸市場的稽查力度，對擾亂運輸秩序的“黑車”、“野車”和超范圍經(jīng)營客車，進行嚴(yán)厲打擊，為參運企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境，深受運輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評。 今年春運是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運旅客運輸?shù)闹匾暎钊胍痪€、科學(xué)組織、靠前指揮，全體春運管理人員盡職盡責(zé)，成為近年來安全運輸形勢最好的一年，也為今后春運道路旅客運輸提供了寶貴經(jīng)驗。在春節(jié)前后七天里，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大，個別天氣能見度不足 100 米，旅客出行困難。我處根據(jù)新的特點和情況，結(jié)合我市客流、流向、流時執(zhí)行科學(xué)調(diào)度，靠前指揮。 三、靠前指揮、科學(xué)管理 今年春運與往年相比，存在兩大特點： 由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。 加強客運包車的管理。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班、停運、嚴(yán)禁車站售票。 加強對汽車站的駐站監(jiān)督。 針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對春運做到了： 嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。為加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，提高營業(yè)性道路運輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運輸服務(wù)質(zhì)量。 二、認(rèn)真履行職責(zé)，搞好安全監(jiān)督管理 針對今年春運旅客運輸任務(wù)重、投放運力多的特點，從春運開始到結(jié)束，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個關(guān)口，即：進站“三品”檢查關(guān)、參運車輛報班出站關(guān)、車輛行駛安全關(guān)。同時在會上還成立了漯河市運管處 2021 年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)春運期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運應(yīng)急預(yù)案的落實。十 一、繼續(xù)加強高致病性禽流感防控工作，遇到突發(fā)情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。要求全市各運輸企業(yè)要合理安排運力，加強調(diào)度指揮，根據(jù)客流的變化，及時調(diào)整班次和班期。 九、做好運力調(diào)配，保證旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意 。 七、做好春運期間有關(guān)資料的統(tǒng)計和突發(fā)事件及事故及時上報工作 。 五、加大對汽車站的監(jiān)管力度，尤其是注重“三品”檢查工作，把“三品”堵在站外、車下 。 三、加強對司乘人員的安全教育，牢固樹立安全意識，防患于未然 。會上市運管處黨總支書記、處長張慶閩同志對今年的春運工作做了整體部署，并針對今年春運特點，制定了切實可行的實施方案，確保春運安全： 一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，加強春運工作的組織 l 領(lǐng)導(dǎo) 。這是近年來春運安全運輸形勢最好的一年，受理旅客投訴 18人次，處理滿意率 100%，接到表揚電話 9 次。堅持“以人為本、科學(xué)組織、合理調(diào)度、安全第 一、確保暢通”的指導(dǎo)原則，對春運期間的公路運輸實施程序化、制度化、規(guī)范化管理，抓好每個運輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，通過精心組織，大膽管理，靠前指揮，使今年春運在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路旅客運輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運期間我站共安全發(fā)運車輛 1476 班次，安全輸送乘客 19786