最新客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)五篇范文-資料下載頁(yè)
2025-04-26 13:27本頁(yè)面
【正文】 面排隊(duì)購(gòu)票的旅客依然是有增無(wú)減。 呵呵，一坐常常就是一上午，說(shuō)話多了，嗓子有點(diǎn)干澀，可我不敢多喝水，一趟趟的跑 WC，會(huì)引起旅客的埋怨。唉，還是犧牲點(diǎn)我自己吧，只是小小地抿一口潤(rùn)潤(rùn)喉嚨，細(xì)水長(zhǎng)流也不錯(cuò)啊。 中午 12 點(diǎn)交接班，但是因?yàn)槭谴哼\(yùn)期間，排隊(duì)購(gòu)票的旅客特別多，為了盡量減少旅客等候的時(shí)間，我們下了班并沒(méi)有離開(kāi)，而是換個(gè)機(jī)子繼續(xù)售票。 這一天，說(shuō)實(shí)話真的挺累的，特殊的工作性質(zhì)，容不得你馬虎半點(diǎn)，但是換個(gè)角度 想想，我們要是出門坐車遇到這樣情況，也希望看到別人真誠(chéng)地幫助自己。 1 月 25日，正月初三，星期三，天氣晴 俗話說(shuō)“往外走，三六九”。今天是大年初三，正值這“三六九”的第一天，年前人們是急著趕路盼團(tuán)圓，年后就是走親訪友串親戚了。今天，可以用人山人海這個(gè)詞來(lái)形容了。 昨天下午，站領(lǐng)導(dǎo)特意安排值班人員，“幫助疏導(dǎo)旅客，做好導(dǎo)乘服務(wù)，協(xié)助安檢并維持好候車大廳內(nèi)部秩序”。 天還蒙蒙亮，旅客就像潮水般涌進(jìn)候車室，不久前還空蕩的大廳頓時(shí)熱鬧了起來(lái)。班長(zhǎng)把我們兵分三路，大家立即行動(dòng)起來(lái)。 我的任務(wù)是協(xié)助旅客做好行包安檢工作。由于人太多，行李也多，拿錯(cuò)行李，漏拿行李的“馬大哈”不在少數(shù)，既要讓旅客把大小包都安檢，又要看好旅客的行李不錯(cuò)、不漏，那實(shí)在是件考驗(yàn)?zāi)阊哿Φ氖?，一兩個(gè)小時(shí)過(guò)去，我的眼睛看東西就有點(diǎn)花了?！斑@位旅客，請(qǐng)您安檢行李?！边@位旅客個(gè)頭不高，肚子倒是挺大，看著像七個(gè)月大的孕婦，我有點(diǎn)想笑。 “我包里沒(méi)有東西。”他有點(diǎn)不高興。 “對(duì)不起，請(qǐng)您配合安檢，這是為了您和乘客的安全，請(qǐng)您放包例行安檢。” “就你們事兒多，我在北京都不用安檢，小小的日照事倒不少。 ”他說(shuō)著，用兇兇的眼睛瞪著我，邊說(shuō)邊往里硬沖。我隨手拽住他的背包帶，調(diào)皮地沖他一笑：“嘿嘿！對(duì)不起，這是日照，不是北京，請(qǐng)您配合檢查?！? 他還想說(shuō)什么卻沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，那兇兇的眼神隨即不見(jiàn)了。呵呵，原來(lái)是派出所執(zhí)勤巡邏的民警在這里，怪不得呢。心里想著，閉著嘴偷樂(lè)著。我伸手做了個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì)，他乖乖地把背包丟在安檢傳送帶上，眼睛一斜一斜地望著走了?? 哈哈，懂事明理守規(guī)章秩序的旅客還是占據(jù)主流的。個(gè)別的“釘子”也是裝出來(lái)的，真較上勁，他 (她 )輸定了?? 1 月 27日，正月初五，星期五，天氣晴 凌晨，我還在沉睡，不知道被響了多久的鬧鈴鬧起，看看表，已到上班時(shí)間的最極限了，大腦昏沉沉的，就像是被棍子悶了一下。摸黑穿上衣服，打開(kāi)燈，胡亂地抹了一把臉，就急匆匆地把自己裹在濃濃的夜色里。 今天是正月初五，是新年上班的第三天。過(guò)個(gè)年真累，心累，身累，精神也累。 坐著公交去上班，車上就我一個(gè)人，公交車輛的抖動(dòng)顛簸，就像是對(duì)身體的按摩，舒舒服服的，以前好像沒(méi)有這種感覺(jué)。車子走了一小段路，拐了一個(gè)彎，到一個(gè)站點(diǎn)緩緩地停下，同事胡姐上來(lái)了，再后來(lái)，上車的是同事張穎。 到站了，回頭看看，一整車，就我們?nèi)齻€(gè)。 一切收拾停當(dāng)，也就半拉個(gè)鐘頭，天也放亮了，總站到處是行李箱輪子摩擦地面的咕嚕咕嚕聲。短途發(fā)車場(chǎng)上已積攢了不少短線方向的旅客，攬客的三輪車，大過(guò)年的也不睡個(gè)懶覺(jué)，廣場(chǎng)臺(tái)階上站成一排，就像蹲在船頭等待口令下水捉魚的鸕鶿。 我往大廳走去，長(zhǎng)途線比較忙，售票廳里擠得滿滿的，三品檢查站旅客擠得一團(tuán)糟，兩臺(tái)機(jī)器呼呼運(yùn)轉(zhuǎn)，都緩解不了等待安檢的旅客，工作人員忙得汗流浹背，直喘粗氣。 大廳里的旅客恨不得擠出油來(lái)，一號(hào)檢票口長(zhǎng)途值班主任陳長(zhǎng)蓮和檢票員忙著維 持秩序，還要檢票。兩個(gè)協(xié)助安檢的女同志，根本顧不過(guò)來(lái)?！按蠹遗藕藐?duì)，按照順序安檢，不要擠！”我一邊喊著，一邊巴拉著人群，幫著疏通安檢秩序。 長(zhǎng)途服務(wù)班長(zhǎng)神姐的嗓門全站最大、最響亮，一張嘴，蠻大的車場(chǎng)都能聽(tīng)見(jiàn)。我倆費(fèi)了好大的勁才把安檢秩序疏通開(kāi)。發(fā)車場(chǎng)里，李站長(zhǎng)、孫副站長(zhǎng)、田主任都守在一線。 時(shí)間過(guò)得真快，可能是忙碌起來(lái)就感覺(jué)不到時(shí)間了吧， 11點(diǎn)左右，客流稍微平息了些，車場(chǎng)里也顯得亮堂點(diǎn)了。候車場(chǎng)里可開(kāi)鍋了，返回的車輛一輛接著一輛，等待卸客的客車排起了長(zhǎng)龍，一直延伸到斜坡上，堵住了交叉路口。 我是幫班的，哪里需要就到哪里去。我跑上去，沒(méi)來(lái)得及想就開(kāi)始指揮。李調(diào)度也過(guò)來(lái)了，我倆費(fèi)了好大的勁，車流才開(kāi)始順暢起來(lái)。 1 月 28日，正月初六，星期六，天氣晴 今天是大年初六，根據(jù)微機(jī)上的售票情況來(lái)看，今天的加班車比較多，主要集中在南線，比如南京、上海等。 由于大廳里候車的人太多，把各個(gè)通道堵得水泄不通，我和幾個(gè)同事一起幫助把各個(gè)檢票口的通道疏通出來(lái)，根據(jù)各個(gè)檢票口所檢車次不同，和各車次發(fā)車時(shí)間的先后，請(qǐng)乘坐同一車次的旅客排成一隊(duì)等候檢票，并讓發(fā)車時(shí)間最早旅客排在最前面。這樣方 便檢票，也能把同一車次的旅客一次性檢完票，避免各個(gè)車次的旅客聚在一起，出現(xiàn)旅客乘錯(cuò)車情況的發(fā)生。 由于走親訪友的旅客居多，所以基本上都是全家總動(dòng)員，加上手里都是大包小包的，行動(dòng)起來(lái)很不方便，我和幾個(gè)同事都二話不說(shuō)，主動(dòng)幫助旅客把行包提到所乘車輛的行李艙內(nèi)。 這樣來(lái)來(lái)回回幾趟之后，近零下十度的天氣里，我們的同事額頭都冒出了汗，被幫助的旅客嘴里一直說(shuō)著謝謝，同事微笑著轉(zhuǎn)身又出現(xiàn)在那些需要幫助的旅客身邊了。 “媽媽??媽媽抱著我！”帶著哭聲而又稚嫩的聲音突然在我身后響起，轉(zhuǎn)身一看，原來(lái)是一 對(duì)年輕的父母由于行李太多，顧不上自己的女兒，只能讓小姑娘拽著大人的衣角往前走，他們所乘的車次已經(jīng)開(kāi)始檢票，檢票的人流哪顧得上這個(gè)辮子都零散了的小姑娘？ “來(lái)，我?guī)湍隳?，你看好孩子吧！”那年輕母親短暫的詫異之后，很快理解了我的話，她朝我笑了笑，松開(kāi)手中的包去抱孩子，我順手把東西提了過(guò)來(lái)。 忙完了，我很快忘了這事。在幫著另一位旅客提完行李的時(shí)候，正趕上發(fā)車時(shí)間到了，車輛緩緩啟動(dòng)，我不自覺(jué)地抬頭靠后站了一下，就在靠窗的位置，剛才那個(gè)啼哭的小姑娘在沾滿霧氣的玻璃上沖我寫著一個(gè)字，仔細(xì)一看，是個(gè)“謝”字，歪歪扭扭的，剎那間，我的眼睛濕濕的??
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