【正文】 食品等物品損耗，管理賣場消防，安全疏散。 以上是我對于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長彌補(bǔ)自己之短。有時也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費(fèi)，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你”。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時間，后果將不堪設(shè)想。隨即我找 A1管理員前來處理，管理員說她今天一個人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實為結(jié)石。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。 記得 4 月份， A1 樓層管理員余孝琴因多晚跟場施工著涼，導(dǎo)致感冒。 、互幫互助、無私奉獻(xiàn)； 我們部長經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個團(tuán)隊，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。為大家做出表率，給新隊員做出典范。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。 記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗，當(dāng)時一眼就看穿，并及時組織抓獲。 防損部門可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。那時我剛到天虹報到，跟 著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時間，在 B3 樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。 有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處 于沉迷之中。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人，多達(dá)百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員 之多，活動范圍之廣。 二、工作方面 1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新； 今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為 新時代復(fù)合型人才，不做單一型人才。 2，理論結(jié)合實際。自己時刻都沒有放松對業(yè)務(wù)知識、理論知識、新文件的學(xué)習(xí)。 在這個社會里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個社會所淘汰。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和栽培、在隊友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競爭銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努力和前進(jìn)的方向。 第四篇：防損員 年工作總結(jié) 防損員 年工作總結(jié) 時間與工作一并推進(jìn)，回顧 2021 年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗 。 損耗對于每一家超市都是會有的，只是各家 超市的大小不同而已。越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當(dāng)回事了，此時防損程序更多的時候只是一個擺設(shè)。因此不要在一件事情不起作用的時候反復(fù)糾纏。相反，它需要成為組織一種內(nèi)在特征，時刻體現(xiàn)在超市的日常運(yùn)營管理過程中。六 .不要虎頭蛇尾 在防損的過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形，因此我們必須首先接 受這個事實，就是對目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意。因此，我們要時刻保持對財務(wù)指標(biāo)的敏感，通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結(jié)果。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個主要問題，但經(jīng)過恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。 三 .不要因為防損而減少對顧客的服務(wù)毫無疑問，良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了公司的顧客服務(wù)水平。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。 這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。 ⑵在店內(nèi)張貼標(biāo)志，時刻提醒員工和顧客，公司已下定決心阻止損耗的行為。完成這個目標(biāo)的一些簡單方法是 : ⑴每周召開管理人員的防損會議，將這一項工作列入單位日常的管理工作，并對每周的防損工作進(jìn)行審計，讓每一位員工明白防損工作的重要性。防損這個工作不是一個人兩個人就能夠做到的工作，而是通過全體員工的努力才能夠達(dá)到的。 大型商場、超市、室內(nèi)市場的火災(zāi)危險性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災(zāi)荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災(zāi)蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度快并產(chǎn)生大量 有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)的因素多，不易控制；六是建筑消防設(shè)施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。如： 2021 年８月１日中午 11 時 30 分左右，巴拉圭首都亞松森北部郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少 504 人死亡， 512 人受傷； 2021年 2 月 15 日 11 時許，吉林省吉林市中百商廈發(fā) 生特大火災(zāi)，造成 54人死亡， 70 人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失 426 萬元； 2021 年 3 月 10 日凌晨，蘭州市東部市場一棟名為“華邦女子服飾廣場”的 6 層商業(yè)樓發(fā)生火災(zāi)，整個大樓被燒毀，雖沒造成人員傷亡，但造成財產(chǎn)損失 5000 萬元。因為商場、超市作為一個人員密集的地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不堪設(shè)想的。當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”。對于防損我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看它，必須樹立長期的思想。記住防損是無止境的，切不可虎頭蛇尾。防損是一個 不斷的改進(jìn)過程，開始的時候效果會很明顯，這時超市會大張旗鼓的支持 。正因為如此，它是整個組織中每個人的責(zé)任。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。 五 .讓員工做你想讓他們做的事情 防損一個很重要的過程就是讓超市內(nèi)不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內(nèi)每周、每月、每季度的工作過程，雖然它有點(diǎn)太刻板了，但它確實培養(yǎng)了紀(jì)律，提高 了成效，切切實實的將這一項工作落實到了日常的工作之中。 四 .時刻保持高度的敏感 要想取得好的防損業(yè)績，我們就必須時刻保持高度的敏感，否則就只能取得普普通通的成效。因此我們要重視每一個員工，讓每個誠實的員工都成為預(yù)損計劃的一 位成員。讓員工成為防損計劃的焦點(diǎn)，將會帶來很大的投資回報率。對超市的員工來說，一個起作用的書面控制程序?qū)⒋蟠筇岣咚麄兊墓ぷ骺冃А? 二 .確?，F(xiàn)有防損控制程序的嚴(yán)肅性 事實證明，嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度能提高組織內(nèi)部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律。建立員工獎勵計劃，鼓勵員工積極參與到防損工作中來。每年固定召開幾次共同參與的防損團(tuán)隊會議，既要總結(jié)一年的工作，也可以確定來年的工作要點(diǎn)，確定防損目標(biāo)。通過對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調(diào)動每個員工的積極性，增加超市的利潤。 作為一名防損員在日常的工作中就要做到以下幾點(diǎn)： 一 .從小事做起 ,做好事前防范工作對于零售運(yùn)營管理而言，我們通常集中于清潔、衛(wèi)生、陳列， 或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些都