【正文】 措施，傳達(dá)隊(duì)員分享，知道工作思路。在工作中仔細(xì)觀察，切身體驗(yàn)，獨(dú)立思考，累積各方面工作經(jīng)驗(yàn)，使我提升工作能力。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 二、 20xx年防損部各項(xiàng)數(shù)據(jù)剖析 20xx 年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜 144 例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo) 120%，同比增長(zhǎng) 1%，商品過(guò)失金額 元，同比降 2%，賠償金額 10620 元，同比下降 12%，貴重商品丟 失賠償買(mǎi)單金額全年共12709 元， (食品、用品 )同比增長(zhǎng) %。 (二 )開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗 防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。 強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞， 減少公司損失。20xx 年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對(duì)顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問(wèn)題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識(shí)面窄，經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致解決問(wèn)題緩慢。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。（ 例如、就收撿購(gòu)物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣(mài)場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨 100%的顧客滿足是我們最大的心愿 需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。 業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之 一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。 。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重 要的位置。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。 防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識(shí)淡薄，對(duì)防損工作缺乏激情。 四、 20xx年防損工作中存在的重要問(wèn)題：工作總結(jié) 過(guò)去的 20xx 年雖然取得了上述五個(gè)方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。 除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。 重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi) 。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈 。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。在部門(mén)經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在部門(mén)主任帶領(lǐng)下。 二、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，落實(shí)工作制度。回顧總結(jié)過(guò)去的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面： 一、立足本職，樹(shù)立認(rèn)真和扎實(shí)的工作思想。 以上是我對(duì)于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車(chē)，親自將她送到婁葑醫(yī)院。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。 二、工作方面 1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新； 今年的四月份，公司品牌不段升級(jí)，公司檔次不斷提高。 在這個(gè)社會(huì)里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰。最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的超市。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復(fù)糾纏。注意，我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客，因?yàn)轭櫩筒攀浅械牧⒆阒?，沒(méi)有顧客我們什么都沒(méi)有了。 這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對(duì)于防損都是無(wú)效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。 大型商場(chǎng)、超市、室內(nèi)市場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動(dòng)量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災(zāi)荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災(zāi)蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度快并產(chǎn)生大量 有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)的因素多，不易控制；六是建筑消防設(shè)施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。掙錢(qián)不可以控制，但損耗是可以控制的”。正因?yàn)槿绱?，它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。因此我們要重視每一個(gè)員工，讓每個(gè)誠(chéng)實(shí)的員工都成為預(yù)損計(jì)劃的一 位成員。建立員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極參與到防損工作中來(lái)。因此，加強(qiáng)大型商場(chǎng)、超市消防安全管理勢(shì)在必行。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費(fèi)，你這些 錢(qián)還不如請(qǐng)我們喝水，我們還將會(huì)感激你”。 記得 4 月份， A1 樓層管理員余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼，導(dǎo)致感冒。 記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。 有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理，我們要成為新時(shí)代復(fù)合型人才，不做單一型人才。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。 一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多。 讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。無(wú)論是管理員還是一線員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專柜員工，都要和睦相處。 每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車(chē)費(fèi)。 如： 2021 年８月１日中午 11 時(shí) 30 分左右，巴拉圭首都亞松森北部 郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少 504 人死亡， 512 人受傷； 2021年 2月 15日 11時(shí)許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)， 造成 54 人死亡， 70 人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失 426 萬(wàn)元； 2021 年 3月 10 日凌晨，蘭州市東部市場(chǎng)一棟名為“華邦女子服飾廣場(chǎng)”的 6層 商業(yè)樓發(fā)生火災(zāi)，整個(gè)大樓被燒毀，雖沒(méi)造成人員傷亡，但造成財(cái)產(chǎn) 損失 5000 萬(wàn)元。 ⑵在店內(nèi)張貼標(biāo)志，時(shí)刻提醒員工和顧客，公司已下定決心阻止損耗的行為。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個(gè)主要問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵(lì)的員工也是解決損耗問(wèn)題的最好鑰匙。相反，它需要成為組織一種內(nèi)在特征，時(shí)刻體現(xiàn)在超市的日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中。正所謂“掙錢(qián)不容易，只能控制損耗 。因此，加強(qiáng)大型商場(chǎng)、超市消防安全管理勢(shì)在必行。建立員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極參與到防損工作中來(lái)。因此我們要重視每一個(gè)員工，