倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨流程與管理規(guī)范-文庫(kù)吧資料
2024-09-15 08:37本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)清潔、清點(diǎn)、貼標(biāo)處理的待發(fā) 快遞的 商品， 在打包臺(tái)下拿出相應(yīng)的紙箱，紙箱擺正后，將正下方 封好 ， 放入底部的氣泡袋鼓起 有空氣的 出庫(kù)單 經(jīng) 打包 員確認(rèn)無誤的，按公司規(guī)定，需要把《 出庫(kù)單》、 退換貨 流程的售后服務(wù) 卡片 和客戶備注需要的填寫內(nèi)容的賀卡， 折整齊放入包裝箱的商品上面，讓客戶開箱就可以看到 。 員在檢驗(yàn)待發(fā)貨商品質(zhì)量時(shí)， 發(fā)現(xiàn)待發(fā)貨的商品存在有 酒盒破損、原廠箱破損、防偽碼斷開、防偽碼刮開 或 酒水不足的，立即退回返維修區(qū)，重新讓撿貨員揀出相同的商品 。裸瓶裝的則只需在酒瓶的蓋上貼上小的防偽碼 ， 打包 員必須采取用本司標(biāo)識(shí)遮蓋原包裝信息內(nèi)容。 ， 打包 員必須清理清除原商品上的供應(yīng)商和物流信息。 員發(fā)現(xiàn)備貨商品實(shí)物數(shù)量少于《 出庫(kù)單》 需求數(shù)量的，立即通知 撿貨員 并要求其補(bǔ)足發(fā)貨數(shù)量。 員在核單的同時(shí)，必須嚴(yán)格清點(diǎn)待發(fā)貨商品的數(shù)量，確保商品發(fā)貨數(shù)量與《 出庫(kù)單》 列明數(shù)量完全一致。 《 出庫(kù)單》 有差異的，立即要求 撿貨員 進(jìn)行糾正。 員核單與清點(diǎn) 員在接到 撿貨員 移交的待發(fā)貨商品和《 出庫(kù)單 》 和快遞單 ，首先按照《 出庫(kù)單 》所列明的商品編碼與商品實(shí)物進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的逐一核對(duì)，并同時(shí)清點(diǎn)商品數(shù)量。 進(jìn)行包裝。 客服審單員 ：負(fù)責(zé)審核 從淘寶后臺(tái)同步下來的訂單，根據(jù)客服和客戶的備注選擇物流快遞公司，每隔半個(gè)小時(shí)進(jìn)系統(tǒng)審核需要當(dāng)日發(fā)貨的訂單 。 責(zé)任：按 客服 和客戶的要求配送到物流代理點(diǎn)，或 將商品送到客戶指定的地址 。 責(zé)任：按《銷售 出庫(kù) 單 》 備貨、清點(diǎn)及檢驗(yàn)，配合包裝。對(duì)本公司 淘寶出售 商品 ， 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的包裝操作遵照此規(guī)范執(zhí)行。 必須貼于包裝箱的正上面，根據(jù)物流行業(yè)的不成文的默認(rèn)規(guī)則：貼包裝標(biāo)識(shí)的一面，被默認(rèn)為物品的上面 提醒快遞員輕拿輕放 8 物流 單 將 倉(cāng)管員打印 有客戶聯(lián)系方式的 物流單用膠帶固定在箱子的一角 ， 打包員將包裝完整的商品放置在打包臺(tái)的右側(cè) 貼之前先確認(rèn) 箱子中的物品與物流單上的 商品是否 相符 以防發(fā)錯(cuò)貨，確?？蛻羰盏降纳唐窞榭蛻羲? 9 待發(fā)貨區(qū) 倉(cāng)管員 將放在 打包臺(tái)右側(cè)的箱子搬到物流 發(fā)貨區(qū) ， 等待 配送員將商品送往物流園發(fā)貨 10 配送 員 配送員達(dá)到倉(cāng)庫(kù)，將商品搬至送貨車上，根據(jù)客戶的收件地址將酒水送往相應(yīng)的物流園發(fā)貨 檢查清點(diǎn) 是否有 遺落 11 物流公司 到達(dá)相應(yīng)的物流公司后，配送員根據(jù)物流單上收件人的地址、電話、收件人，填寫物流公司要求的相關(guān)信息 填寫完后，記得檢查物流單據(jù)，查看物流公司是否有填錯(cuò) 防止客戶取件時(shí)，物流公司多收運(yùn)費(fèi) 12 發(fā)貨單據(jù) 配送 員一定到在當(dāng)天 將物流公司的運(yùn)輸單號(hào)、物流公司電話反饋給倉(cāng)庫(kù)管理員和客服主管 一定要及時(shí)將物流單號(hào)、物流公司 和電話告訴客服 客戶詢問物流動(dòng)態(tài)時(shí)，客服能第一時(shí)間進(jìn)行查詢 13 系統(tǒng)發(fā)貨 倉(cāng)管員接到配送員的電話后，立即將系統(tǒng)中點(diǎn)擊發(fā)貨 打包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 為有效控制商品發(fā)貨的準(zhǔn)確性，有效控制包裝成本并且達(dá)到發(fā)貨商品安全防護(hù)的要求。 售前客服如有在單據(jù)上備注不貼防偽碼，需按照客服的要求執(zhí)行，省略此步驟 確保客戶收到的商品都是我們公司發(fā)出的，以及客戶退換貨時(shí)檢驗(yàn)商品的憑據(jù) 5 二次包裝 在裸瓶裝的酒瓶圍上兩到三層氣泡膜， 根據(jù) 原廠紙箱的大小進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng) ， 并用透明的膠帶將氣泡膜固定
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