倉庫發(fā)貨流程與管理規(guī)范-閱讀頁
2024-09-27 08:37本頁面
【正文】 在備貨時，若發(fā)貨需求的商品本部無庫存或質(zhì)量不符合發(fā)貨要求的， 撿貨員 必須立即通知 倉庫管理員 ，由 倉庫管理員將此事告知客服主管 。 ，必須清除商品上的原供應(yīng)商及原物流的全部信息和標(biāo)識，更換為本司標(biāo)識和標(biāo)簽。 ， 打包 員必須再次對商品進行核對，直至單、貨完全一致。 員發(fā)現(xiàn)備貨商品實物數(shù)量多于《 出庫單》 需求數(shù)量的，立即通知 撿貨員 ，由 撿貨員 收回多備貨的商品。 員驗貨與 貼標(biāo) 員在核單清點后，必須對待發(fā)貨商品進行質(zhì)量的檢驗。 準(zhǔn)備發(fā)貨的商品都必須貼上本司的防偽標(biāo)簽 ，盒裝的酒在酒盒上方開封處和盒底封口各貼上小的防偽碼，盒底再貼一個帶有二維碼的防偽碼。 員在包裝商品的同時，負有對商品清潔的責(zé)任，必須保證商品的外觀清潔。 打包 員不得擅自做主以次充好。 或 以上時， 打包員 必須在 每 箱 的箱子正面 寫上客戶名字，并標(biāo)上箱數(shù) ，按照商品自身的特性， 打包員用膠帶對箱子進行“工”字形封箱， 商品不外露即可 ，打包員必須在箱子的封口處， 貼上 “ 易碎物品 ，請 輕拿輕放 ，如有破損請拒簽”等字體 的警示 提醒 必須貼于包裝箱的正上面，根據(jù)物流行業(yè)的不成文的默認規(guī)則：貼包裝標(biāo)識的一面，被默認為物品的上面。 ， 配送員 根據(jù)物流單 上 收件人的地址、電話、收件人 ，填寫物流公司要求的相關(guān) 信息 ，查看物流公司是否有填錯，防止客戶取件時，物流公司多收運費 、物流公司電話反饋給倉庫管理員和客服主管 ，倉管員應(yīng)立即在系統(tǒng)中點擊發(fā)貨，及時將淘寶后臺等待賣家發(fā)貨的狀態(tài)更改為已發(fā)貨 ：按照公司的規(guī)章、制度、流程及規(guī)范進行操作，做的正確無瑕疵是我們的工作職責(zé)所在，是分內(nèi)之事，必須做好、做正確。 備貨時多發(fā)貨的，由 打包員 在包裝前發(fā)現(xiàn)，要求其改正而其拒絕執(zhí)行的，給予記過，并視多發(fā)貨商品價值給予 2%的負激勵。 在備貨時少備貨的，由 打包員 在包裝前發(fā)現(xiàn)，要求其改正而其拒絕執(zhí)行的，給予記過，并給予 20 元 /次的負激勵。 在備貨時未按照《 出庫單》 明細嚴(yán)格執(zhí)行備貨的，致使備貨商品非《 出庫單》 所列明的， 打包員 在包裝前發(fā)現(xiàn)，要求其糾正，撿貨員 拒絕糾正的，給予錯發(fā)商品 20 元 /件的負激勵。 在備貨時未檢查核實商品質(zhì)量的，致使《 出庫單》 列明的價位質(zhì)量與備貨商品存在差異的， 打包員 在包裝前發(fā)現(xiàn) 的，要求 撿貨員 按《 出庫單》 信息進行糾正， 撿貨員 拒絕執(zhí)行的，給予記過，給予錯發(fā)商品 20 元 /件的負激勵， ,并處錯發(fā)貨商品價值 *2%的負激勵。 撿貨員 承擔(dān)連帶責(zé)任給予 10 元 /單的負激勵。 ，則備貨 撿貨員 和 打包員 承擔(dān)該商品的包裝費用和物流費用，給予 撿貨員 和 打包員 10 元 /單的負激勵。記錄到年度績效考核記錄。 打包員 在包裝商品時，未對商品做質(zhì)量檢驗的，導(dǎo)致質(zhì)量有問題的商品到達客戶手中，致使客戶投訴的，由 打包員 承擔(dān)該商品的退換貨產(chǎn)生的物流費用和包裝費用，并給予 打包員 20 元 /種商品的負激勵。并記錄到年度績效考核記錄。 打包員 把 快遞單或物流單 張冠李戴，導(dǎo)致商品到達客戶手中被投訴發(fā)錯貨的， 打包員 應(yīng)承擔(dān)兩個客戶退換貨的運費及相關(guān)的包裝費用。 在商品裝箱時未能按單裝箱，導(dǎo)致商品錯發(fā)的 ，由 打包員 承擔(dān)退貨物流費用和再次發(fā)貨的物流費用，并給予 20 元 /件商品的負激勵。 ，均記錄到年度考核記錄中，做為該員工 晉升，加薪是的參考依據(jù)。
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