【正文】 短期投資理財(cái)，還有不少會(huì)來辦理信用卡。 期間我提肖經(jīng)理做了關(guān)于銀行信貸和銀行理財(cái)產(chǎn)品的 ppt，對(duì)銀行的知識(shí)了解了不少。（ 4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。（ 2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出 反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)難溝通的客戶要有耐心，遇事機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在遇到蠻橫無理的客戶時(shí)也應(yīng)該適當(dāng)強(qiáng)硬。后期漸漸少了對(duì)工作的抱怨，反而覺得這是一種歷練。 而在大堂中主要跟著楊航姐營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢，跟著肖經(jīng)理和夏經(jīng)理學(xué)習(xí)理財(cái)產(chǎn)品的推銷，跟著王胖哥哥學(xué)習(xí)銀保產(chǎn)品的售賣。柜員熊姐姐告訴我，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其次，在大堂工作要 特別注重禮儀，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微，對(duì)服裝的要求也很高，從早上八點(diǎn)到傍晚 5 點(diǎn)都得站著為客戶服務(wù)，且沒有午休，腳上還磨出了泡。大廳陳列著厚厚的客戶業(yè)務(wù)指南，但客戶一般懶得看，因此，大堂經(jīng)理是本百科全書，需要解答客戶所有問題；更是名神醫(yī)，解決出現(xiàn)的各類疑難雜癥。或許一般人覺得大堂工作很容易，但是初來乍到的 我并不覺得輕松。一個(gè)人寂寞但卻非常有規(guī)律的生活，忙碌而富有節(jié)奏感的生活。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱業(yè)務(wù)；代理地方財(cái)政信用周轉(zhuǎn)使用資金的委托存貸款業(yè)務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；外匯擔(dān)保；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)；國(guó)際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借；結(jié)匯、售匯、自營(yíng)外匯買賣或者代客外匯買賣；外匯借款、買賣或代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券。我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。 第四篇：大堂經(jīng)理實(shí)習(xí) 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告報(bào)告題目： 實(shí)踐地點(diǎn)： 實(shí)踐時(shí)間： 姓名： 院系： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)：銀行小角色 —— 大堂助理湖北省武漢市漢口銀行洪山支行2021 年 7 月 3 日 8 月 2 日周敏經(jīng)濟(jì)管理 土地管理學(xué)院會(huì)計(jì)系會(huì)計(jì)10012021306202119 2021年 9 月 銀行小角色 —— 大堂助理 應(yīng)就業(yè)需要，本人于 2021 年 7 月 3 日到 8 月 2 日在湖北武漢漢口銀行洪山支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。平時(shí)在工作中 ,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人 ,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注 ,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì) ,才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。認(rèn)清了這些以后 ,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做 ,簡(jiǎn)單 的事重復(fù)做 ,重復(fù)的事快樂做 ,快樂的事用心做。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。這不僅要我們從行動(dòng)上改變 ,更要先從心理上、思想上接受并改變 ,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) : (一 )盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 ,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。 (4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。 (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑 ,感受到我們的熱情 ,感受到我們的專業(yè) ,感受到賓至如歸的感覺。當(dāng)客戶不解時(shí) ,我們耐心解釋 。在客戶迷茫時(shí) ,我們?yōu)槠渲该鞣较?。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面 :干練 ,穩(wěn)重 ,自信 ,親和。只有全面了解了這些文件規(guī)定 ,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意 ,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。在學(xué)習(xí)的過程中 ,要非常用心 ,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì) ,而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說 ,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分 :對(duì)公業(yè)務(wù) ,對(duì)私業(yè)務(wù) ,聯(lián)行業(yè)務(wù) ,授信業(yè)務(wù)。我相信，做到這些，每一個(gè)員工都會(huì)雄鷹般的展翅，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)是一個(gè)大雁般的群體，這個(gè)組織也就將充滿競(jìng)爭(zhēng)力！ 第三篇：大堂實(shí)習(xí) 銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì) 實(shí)習(xí)崗位 :大堂經(jīng)理 實(shí)習(xí)內(nèi)容 : (一 )學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件 在實(shí)習(xí)的第一周 ,我主 要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的中信銀行下發(fā)的各種文件。我覺得，每一件事情，想把它做到什么程度，完全取決于自己的一顆心，當(dāng)客戶微笑以待時(shí)而不驕，工作煩悶無聊時(shí)而不躁，客戶刁難看似不可理喻時(shí)而不悲，始終以一顆平常心來對(duì)待，而不是讓自己的心情隨他們的表情而波動(dòng)，微笑待人，從而讓客戶踏實(shí)，也讓自己舒坦，讓工作圓滿完成，這正是以心相交而成其久遠(yuǎn)吧。大堂的實(shí)習(xí)，也讓我認(rèn)識(shí)到了一 個(gè)平凡崗位的重要性，大堂經(jīng)理是第一個(gè)進(jìn)入客戶眼簾的工作人員，因而也是客戶第一個(gè)尋求幫助的對(duì)象，這個(gè)崗位，展示了銀行的形象，體現(xiàn)了銀行的服務(wù)品質(zhì)。但我心中也明白，來實(shí)習(xí)，我需要的 就是學(xué)習(xí)與磨練，因此我努力去克制不悅，平和心態(tài)，努力去做到不悲不喜，向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，聽其言，觀其行，微笑對(duì)待客戶，盡力做到細(xì)心、耐心，當(dāng)然改變后的收獲肯定會(huì)是客戶不一樣的回應(yīng)，得