【正文】 今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟悉。在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。銀行大堂經理實習報告4轉眼間，為期一個月的實習即將結束。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。（二）是成為金融英才的臺階另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。四、推薦見習的價值（一）未來需求很大隨著銀行服務范圍的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。銀行跟一般企業(yè)的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用。（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。三、實習收獲與體會（一）盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。（4）適當理財產品的營銷。（2）營業(yè)中分流客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務,，對私業(yè)務，聯行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。二、實習內容:（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。20xx年末資產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。一、實習單位簡介：中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統地學習并較好掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。希望這次的實習經驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰！銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。 還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標都是追求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們，如許才華闡揚大堂經理的真正效用。(三)作為一名大堂經理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時的發(fā)覺顧客的需求與堅苦，隨時供給救助。平常在工作中，大堂經理是第一個兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會第臨時候遭到客戶的存眷，這就要求他務必要有太高的綜合本質，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。認清了這些今后，角色變化也就不再是題目。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復做，反復的事高興做，高興的事用心做。平凡的人乃是一種無太高盼望但又極當真糊口生涯的一種人。這不但要我們從舉動上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來的。二、練習成果與領會(一)盡快兌現角色的變化，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面對的緊張任務。(4)得當理財產品的營銷。(2)交易平分流客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。當客戶不解時，我們耐煩解釋。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颉Ｒ龊么筇媒浝淼墓ぷ骶捅仨氉龅揭韵聨讉€方面：干練，慎重，自負，親和。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強的辦事意識和競爭意識，以優(yōu)良的辦事讓顧客如意，以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。在進修的進程中，要特別用心，因為這些知識點既散又細，并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來講，任何一點微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結果。柜面相干知識緊張有五大部分：對公交易，對私交易，聯行交易，授信交易，大家交易。練習崗位：大堂經理一、練習內容(一)進修響應表面根本知識及銀行相干各種文件在練習的第一周，我緊張進修了柜面操縱根本知識以及相干的xx銀行下發(fā)的各種文件?？傂形挥趚x市xx北路xx號。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。通過9個月的工作實習。每一次都服務都要用我們真誠的39。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。在XX證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。早上9點到銀行里報到，9點半去XX證券公司駐點。指導客戶開立XX銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。都是在中國銀行實習工作但是工作的內容發(fā)生了改變。但是由于工作的需要被調到了地處于XX市中心的XX支行工作。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎。但是我還是很開心。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現狀，經驗是在不斷積累中才得到的。平時，工作空閑時間，經理他們都會教我一些普通常用的英語句子。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們XX銀行和我們分理處的形象。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。行長和我說了一下工作的內容和行里的情況等。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網點進行了不同工作的實習。雖然，在學校老師們上課都有講解過。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質。這是我一輩子的記憶。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。這讓我在異地感到了家的溫暖。在8月7日8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。變?yōu)楝F在的大方，言談自如。通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統服務。中國銀行主營傳統商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。銀行大堂助理實習報告2實習地點：****實習單位：****實習時間：7月23－8月底實習崗位：大堂經理助理實習工作內容：接待客戶，產品介紹，為客戶答疑.......“選擇中國銀行，實現心中理想”。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。(4)適當理財產品的營銷。(2)營業(yè)中分流客戶。就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯合的平保業(yè)務等。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。二、實習階段(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢三、實習內容：(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。貸款業(yè)務等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。(2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。第三篇：銀行大堂助理實習報告銀行大堂助理實習報告銀行大堂助理實習報告1實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。這是自己在大堂實習一個月的深切體會。假如能真誠地去平凡，數十年持之以恒，我們就是一個了不起的人?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。人類社會如此，大自然也是如此。偉大來自平凡。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。只要用心，沒什么是不能克服的。）然后他就很大聲在那一直說怎么