公司前臺試用期工作總結(jié)范文精選合集-文庫吧資料
2025-05-02 09:40本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要 注意對方有無收到，是否完整清晰。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果電話線路有問題就要求助電信局。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報紙要整理好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。人員出入也要做個大概了解。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。 以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯 ，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。 ： 以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門 。更換飲用礦泉水 。處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題 。以及登記寫樓的礦泉水 (桶裝與小瓶 )、辦公設(shè)備物料 (紙張、色帶以及墨盒 )的領(lǐng)料單。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源 。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓 的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。 公司前臺試用期工作總結(jié)范文 (五 ) 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容 ,有了這些知識儲備 ,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題 ,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像美蓮凱的課 ,講的知識都是很實用的 ,上了課后會讓人更自信 ,令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間 認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識 ,公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。接電話時 ,也要不斷提高用語技巧 。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量 ,做事麻利 ,有效率 ,不出差錯。 在今年的工作中 ,我更要不斷提高自身形象 ,工作質(zhì)量、效率。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作 ,勤力做事。工作內(nèi)容也比較少。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚 ,看到領(lǐng)導(dǎo)來 電也可親切問候。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｈ绻麃黼姺绞亲鲝V告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。 四、轉(zhuǎn)接電話 ,要注意禮貌用語 ,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的 ,問清楚對方找哪位 ,貴姓有什么事情 ,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水 ,告知 客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 ,請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓 ,找誰有什么事 ,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 ,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室 ,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。 三、前臺接待客人 ,做好這項工作 ,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對方有無收到 ,是否完整清晰。 二、接收傳真 ,要注意對方傳給誰 ,問清傳真內(nèi)容 ,以免接收到垃圾信息 ,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 ,要查收傳真有無缺漏。如果電話線路有問題就要求助電信局。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時 ,要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時 ,都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報紙要整理好。當(dāng)天看 看備忘錄還有什么事情要做。人員出入也要做個大概了解。有了對其重要性的認(rèn)識 ,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以 ,從前臺迎客開始 ,好的開始是成功的一半。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度 ,企業(yè)文化。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力 所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。 (3)加強與公司各部門的溝通。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。巧妙的問答客 人。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。找 x 助理 、 x 經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。如果有人找 x 總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找 x 總 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如果對方是自動
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