【正文】 校團委行政部門對辦公室文員專業(yè)建設(shè)的意見和建議；行政文員專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況 三、調(diào)查范圍 漢語言文學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生 四、調(diào)查方法 詢問法、座談法 行政文員專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況：詢問法 企事業(yè)單位對行政文員專業(yè)建設(shè)的意見和建議：詢問法、電話咨詢法 五、調(diào)查資料整理和分析方法 調(diào)查背景分析與行政畢業(yè)生就業(yè)形勢分析相結(jié)合 實地調(diào)查結(jié)果分析 具體分析：（ 1）社會需求分析；（ 2）技能需求分析； （ 3）行政文員專業(yè) 畢業(yè)生分析 建議與對策 一、調(diào)查結(jié)果的具體分析 社會需求分析 行政文員專業(yè)的人才在全國各地都有著廣闊的市場，但主要集中在北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、福建這些沿海發(fā)達地區(qū)。所以，為了今后在就業(yè)方面可以做到笨鳥先飛，所以做了此次的行政文員就業(yè)前景分析調(diào)查的報告，俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。而本人在大二學(xué)期就考取了高級秘書從業(yè)資格證，為今后的工作提前做出了準(zhǔn)備。對于將來的工作規(guī)劃來看，縱向發(fā)展的話可以做辦公室主任、行政總監(jiān)等，而橫向發(fā)展則可以從事人事、商務(wù)、庫管、采購等部門的工作。 實習(xí)的這段期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作 中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個部門，就有不同的規(guī)范了。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，要擺正心態(tài)，時間長了自然 而然的會讓你接觸更多的東西；不要為干得多感到不滿，事實上這樣的機遇會很難得，干得越多，進步的越快；最重要的就是 搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在電視上不止一次的看到 職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。影響一個人的工作態(tài)度。 踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作 繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。進一步 加深對行政管理理論知識的理解，進一步熟悉行政管理理論和技能在實踐中的應(yīng)用。通過這次實習(xí)，使我深深的明白，要想在平凡的工作崗位上有所作為，不是一蹴而就的，要循序漸進穩(wěn)扎穩(wěn)打；面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。 實習(xí)體會與總結(jié)： 回顧我的實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實習(xí)，使我對日常 管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。這些平常的小事，讓我從中感悟很多，更重要的是讓我有了較快掌握一種新事物的能力，思想也變成熟了許多。工作中需要接觸大量的文件 ，面對大量的信息，相應(yīng)的需要解決的問題也是千頭萬緒，其間，我還有個任務(wù)就是對辦公室里的各大報紙稿件進行摘要整理工作，并將其稿件分類，主要有政治類、經(jīng)濟類及綜合類。我們必須在工作中勤于動手。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。 在辦公室我還負(fù)責(zé)值班和接聽電話，雖說接電話我們?nèi)粘６荚诮佑|，可讓 我接聽這公文電話還多少會緊張，有時候自己都能感到聲音在顫抖，我的同事還一直給我鼓勵，讓我釋懷了很多，時間長了，也就自然了許多，而且還了解了很多關(guān)于接聽電話和下達電話通知的章程。辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。至少你 要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多學(xué)問。 每天早晨我都早早的來到辦公室，先把衛(wèi)生搞好，桌椅擦好，開啟計算機，等待同事們的到來。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭 ,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。 辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，身邊接觸的人也完全換了角色， 老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。堅守奎奎人守則， 從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。自己雖是實習(xí)，但我以對正式員工的 要求來要求自己。前途是光明的，道路是曲折的。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。 的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。 （六）獲取崗位途徑 面試的注意事項： 文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢?！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展， 不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有 cet— 4 以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。 （五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢 崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘 人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。日常工作流程如下： 通知應(yīng)聘者面試時間，地址 —— 接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表 統(tǒng)計每日出勤 ，請假人數(shù)，并紀(jì)錄每兩周打印一次考勤紀(jì)錄 ——經(jīng)理簽字 員工申請領(lǐng)取物品 —— 在上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等 —— 領(lǐng)取人簽字 —— 領(lǐng)取物品 逐一清點庫存物品數(shù)量 —— 在庫存表上如實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等 提出采購申請 —— 經(jīng)理簽字 —— 在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施采購 —— 所購物品收入庫房 —— 確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等 出的紀(jì)錄 行政支出的明確分類 —— 行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄 對 接受檔案進行登記 —— 按規(guī)定對檔案進行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集） ——編號入庫 （三）崗位任職條件 工作經(jīng)驗 、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則 ，有良好的紀(jì)律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神 20 至 25歲左右 （四）崗位工作條件 工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個 小時左右。 ，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。 、申領(lǐng)。 。 司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。 ，做好物品出入庫的登記。 、信件、郵件、報刊雜志的分送。 （二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程 工作內(nèi)容如下： 辦公室主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是： 、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一個有利于提升自己，磨練自己的崗位。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）?？傊际潜容^繁瑣的事。 二、調(diào)查時間、地點、對象及方式 調(diào)查時間： 2021 年 12 月 5 日 調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運動場企業(yè)招聘區(qū) 調(diào)查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管 調(diào)查方法：人物訪談法 三、調(diào)查內(nèi)容及分析 （一）崗位基本信息及總體性質(zhì) 辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。為了讓 2021 屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以 獨立辨別了。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。 工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的 ，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。感謝對我工作上的指導(dǎo)，我將在今后的工作中謹(jǐn)記老師的指導(dǎo)，認(rèn)真工作，不斷努力。 五、結(jié)語 至此，歷時近一個月的實習(xí)結(jié)束了，與此同時我的調(diào)查也告一段落。積極參加企業(yè)實習(xí)，積累工作經(jīng)驗，提升專業(yè)技能，努力達到企業(yè)對人才的要求。 四、結(jié)論 綜上所述， 2021 年行政文員專業(yè)的就業(yè)形勢有喜有憂。 ：有電腦、外語 、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。 （ 2）不要心存幻想調(diào)查顯示大部分行政文員專業(yè)的同學(xué)對日后的就業(yè)還是相當(dāng)樂觀的，但我們建議要意識到目前形勢的嚴(yán)峻，不能抱著無謂的幻想，認(rèn)為自己的工作不愁找不到，而更多的還是要培養(yǎng)自己在知識、技能、氣質(zhì)、性格、能力等方面的因素： ：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。 （ 1）就業(yè)難是必須的人生歷練 行政人員的事務(wù)繁雜，例如管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。 三、建議與對策 意識到當(dāng)前就業(yè)形勢的嚴(yán)峻之后，我們就應(yīng)該更加努力去適應(yīng)社會的發(fā)展需求，不斷尋覓該行業(yè)存在的就業(yè)契機，了解目前社會的需求以及發(fā)展趨勢。這種主動投入觀察社會的意識也是同學(xué)們的弱點，盲目找工作，倉促就業(yè)，成為了大學(xué)生不能找到滿意工作的緣由之一。這種思想是很不應(yīng)該的，可能你目前確實水平并不怎么樣，但只要能夠抓住機會，憑借自己的努力，同樣可以獲得很好的就業(yè)前景。 （ 3）主動性嚴(yán)重不足：大部分行政文員專業(yè)的畢業(yè)生并沒有意識到目前形勢的嚴(yán)峻，還處于“走一步算一步”的思想意識支配下。 （ 2）實踐能力偏弱：行政文員專業(yè)同學(xué)往往都注重了理論知識，而忽略了動手實踐能力，雖然有的同學(xué)在專業(yè)成績上處于前茅。另外，我們面臨的最大劣勢是實踐能力差，沒有相關(guān)的實踐經(jīng)驗。我們普遍處于一種動手能力差、實踐經(jīng)驗不足的情況，特別是各招聘信息上列出來的要求，只能勉強適應(yīng)其中的 一、兩條，有些同學(xué)基本上很難找到自己覺得能被看重的崗位，更談不上熟練、精通這樣的要求。但需要工作者把握好具體進度及銜接工作，最大限度的利用現(xiàn)有資源和人力配置。同時應(yīng)具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協(xié)調(diào)能力，還要有較強 的保密意識。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。完成會務(wù)安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。 技能需求分析 隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，各個公司為了提高工作效率，對行政文員人才的要求越來越高，并且提出了工作經(jīng)驗的門檻，使得一般的本、?？飘厴I(yè)生對任職要求望而卻步，或經(jīng)常被拒之門外。就吉首地區(qū)而言，相對于其他城市，長沙、常德、懷化、張家界這些相對于經(jīng)濟發(fā)展更好的地區(qū)而言，對行政文員的需求量相對較小，因此就業(yè)前景并不樂觀；但是對于北京、上海、等經(jīng)濟發(fā)展很快的地區(qū)而言，企業(yè)規(guī)模相對來說更正規(guī)，所以對于文員的要求也更加高。對于就業(yè)環(huán)境的分析可以為今后自己職業(yè)的規(guī)劃做好充足準(zhǔn)備。但是近年來，由于企業(yè)所能提供有限的就業(yè)崗位，和日益龐大的畢業(yè)生群之間的矛