【正文】 讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。今年我處培訓(xùn)班 共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在 ***%以上，上崗率在 **%，得到了廣大用戶的好評(píng)。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為 **（改成家政服務(wù)員崗位所在的單位）做出更大的成績(jī)。展望新的一年，在以后的 **（改成家政服務(wù)員崗位所在的單位） 工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好家政服務(wù)員崗位的本職工作。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到家政服務(wù)員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。定期學(xué)習(xí)家政服務(wù)員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在家政服務(wù)員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在 家政服務(wù)員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。特別是學(xué)習(xí)家政服務(wù)員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。 二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率 時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。雖然身處在家政服務(wù)員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中 央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在家政服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的家政服務(wù)員所有工作任務(wù)，履行好（改成家政服務(wù)員崗位所在的單位）家政服務(wù)員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。 洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 2021年 11 月 3日篇三：家政服務(wù)員最新個(gè)人總結(jié) 家政服務(wù)員工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載 =轉(zhuǎn) 眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。 八、鑒定情況 結(jié)業(yè)后，學(xué)校組織本次 178 名參訓(xùn)學(xué)員全部參加了家政服務(wù)員初級(jí)職業(yè)技能鑒定，經(jīng)鑒定考試， 166名學(xué)員取得初級(jí)職業(yè)資格證書。 七、培訓(xùn)結(jié)果 通過 18 天的培訓(xùn) ，學(xué)員均已掌握到家政服務(wù)員相關(guān)常識(shí)，能夠熟練掌握家政服務(wù)員的相關(guān)技能。 六、受訓(xùn)學(xué)員情況我校對(duì)培訓(xùn)班制訂了一系列管理制度，并安排了專人負(fù)責(zé)考勤。 四、培訓(xùn)情況 本次受訓(xùn)人員共計(jì) 178 人，自 2021 年 8 月 19 日培訓(xùn)開始，共歷時(shí) 18 日，學(xué)員共接受培訓(xùn) 140 個(gè)課時(shí)，其中制做家庭餐相關(guān)知識(shí) 20課時(shí)，洗燙保管衣物相關(guān)知識(shí) 10 課時(shí)，照料孕產(chǎn)婦與新生兒相關(guān)知識(shí)25 課時(shí)，家用電器的科學(xué)使用 7 課時(shí)，日常保健知識(shí) 3 課時(shí)，晨、晚間護(hù)理常識(shí)、常見傳染病的預(yù)防 5 課時(shí)，產(chǎn)婦護(hù)理 15 課時(shí)，嬰兒護(hù)理15 課時(shí)，照料老人 10 課時(shí)，護(hù)理 病人 10 課時(shí)，職業(yè)道德 5 課時(shí)，禮儀 5 課時(shí)，復(fù)習(xí)和結(jié)業(yè)考試共 10 個(gè)課時(shí)，于 9 月 5日下午培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。在教學(xué)中，各老師采用多種教學(xué)方式，風(fēng)趣 的教學(xué)風(fēng)格，實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)員學(xué)的懂，學(xué)的精。本次受訓(xùn)學(xué)員大部分來自村鎮(zhèn)的中青年婦女，平均年齡 35 歲左右，年齡偏大，文化基礎(chǔ)偏低，對(duì)教學(xué)管理工作帶來了很大的壓力。為確保培訓(xùn)的效果，由本校的 6 名專業(yè)教師負(fù)責(zé)授課，并制訂出各學(xué)科的課時(shí)課量及教學(xué)大綱。 三、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，保障培訓(xùn)效果。培訓(xùn)班主任 1 名，由耿慧慧擔(dān)任，下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)處、教學(xué)管理部三個(gè)部 門，并做了具體分工：各班班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤及資料的收集、學(xué)員資料的發(fā)放工作； 教學(xué)管理部主任耿慧慧負(fù)責(zé)教學(xué)管理、課程安排、任課教師的考核管理，課堂紀(jì)律的管理及學(xué)員的考試考核工作。現(xiàn)將培訓(xùn)開班情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、資質(zhì)申報(bào) 在開班之前，我校將培訓(xùn)班的任課教師的資質(zhì)、開班申請(qǐng)、培訓(xùn)計(jì)劃等呈報(bào)縣局及縣財(cái)局審批，取得開班的資質(zhì)。為了方便廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，學(xué)校將培訓(xùn)班設(shè)置在道覺學(xué)校兩個(gè)班，圪垌村委會(huì)兩個(gè) 班，根據(jù)學(xué)員所在區(qū)域共分為四個(gè)教學(xué)班。今年按照上級(jí)文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門溝通協(xié)調(diào)，將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)用 3 到 5 年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大篇二：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié) 洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 第四期家政服務(wù)員培訓(xùn)班 工作總結(jié) 二○一三年十一月三日家政服務(wù)員培訓(xùn)班工作總結(jié) 縣人力資源和社會(huì)保障局：為認(rèn)真落實(shí)《山西省人民政府貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于做好就業(yè)工作的實(shí)施意見》，做好全省促進(jìn)就業(yè)工作，結(jié)合我縣的就業(yè)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，把擴(kuò)大就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了 2021 多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“ 4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民 1200 余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)， 2021 年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。 履行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)化。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近 40 度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠(chéng)懇的向客戶道歉。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。家 政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū) 20 家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了 40%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。二是對(duì)接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國(guó)稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介 服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位 53 家。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。公司與各大商場(chǎng)和樓盤開發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿 200元”的，紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次，“凡購(gòu)買商品房面積達(dá)到 180 平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供 10 次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場(chǎng)房地場(chǎng)開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。一是與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。公 司要成長(zhǎng)，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場(chǎng)需求開拓創(chuàng)新。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會(huì)議，公司每月召開一次例會(huì)由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣， 保證員工待遇。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞 多得。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等 10 項(xiàng)管理制度。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。市委書記劉善橋親自批示財(cái)政 2021年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金 10 萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女 2021 余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員 60名。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場(chǎng)和家庭。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人，護(hù)工 20 余人， 2021年公司業(yè)務(wù)收入 85 萬元。通過科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力，使培訓(xùn)周期縮短，使培訓(xùn)出的合格人員增多，滿足廣大家政市場(chǎng)的需求 黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自 2021年成立以來，始終堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信第 一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。 （二）解決辦法 加大宣傳。 （二）培訓(xùn)周期長(zhǎng)，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。 我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。并為其配備相關(guān)上崗證件。 三、推薦家政人員就業(yè)