【正文】 競爭，有活力。 以下為 20xx年工程部具體工作計劃： 一、工程部重點抓好如下工作 狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。 規(guī)范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范，細化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄 。 調(diào)整：主要是規(guī)范服務流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務 。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。希望可以幫助大家。 規(guī)模化運作，把公司做大 以 zz 物業(yè)管理作基礎，成立經(jīng)營部，對外接管樓盤，擴大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。 促進人才培養(yǎng) 一年內(nèi)培養(yǎng) 50%的基層員工具備領班的素質(zhì)、領班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。利用職務之便，謀取私利的人。人浮于事的人 。 (2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。 (3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓 )。 (六 )隊伍建設 加強員工技能培訓 (1)針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性，全年開展理論學習、現(xiàn)場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。 組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。 應用 ISO 文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行。 建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務維修。結合目前人力不足的情況，每天日班、 中班各安排 1 名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。 (二 )營銷工作的配合 積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。 建立詳盡的設備臺賬、設備清單。 理清施工單位對 L4 區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任。_blank39。//39。 對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。 物 業(yè)工程部工作計劃范文 2020【第 4篇】 (一 )公共設備設施維修保養(yǎng)及管理 加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在 2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修 (柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油 )。 (4)在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 (3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低 。能源管理的關鍵是 (1)提高所有員工的節(jié)能意識。 (5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。 (4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效 。 (3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。 (2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。目前在服務上，工程部需進一步 提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。 2020 年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 根據(jù)公司管理工作計劃， 2020 年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。對員工從服務意識、 禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。 5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到 95%左右。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。確保河水清澈透明。 向業(yè)主提供有償服務。 6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 2020 年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。通過部門節(jié)能獎的合理分配 ,激勵部門員工多提建議 ,多動手、勤動腦 ,對暖通運行崗位通過班耗分析對比 ,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理 ,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。 加強對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度 ,提高獎懲力度 ,并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正 ,保證合理用能。通過對設備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析 ,制定出科學的保養(yǎng)計劃 ,并認真執(zhí)行 ,落實責任人 ,嚴格檢查 ,使此項工作落到實處。 勿庸置疑 ,設備設施的保養(yǎng)水平急待提高 ,酒店多年運行 ,設備故障率急速上升 ,維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度 ,而且決定了設備的使用壽命。對員工工作內(nèi)容、工作用時、工作質(zhì)量進行評估比較分析 ,提高人力資源整體綜合利用水平。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準 ,使員工清晰地計劃、工作、反饋。 三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。最重要是培育一種意識 ,使部門員工能主動學習、相互借鑒、交流經(jīng)驗。 二、加強部門培訓力度 ,探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核 ,交叉培訓力促班組成員一崗多能 ,形成一支學習力較強的員工隊伍。 進一步細化、標準化、強化各類制度流程 ,根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題 ,有針對性地對不合理部分進行修改 ,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。另外項目建設模式盡快確定。 (三 )建成和完善適合我公司的項目管理模式 根據(jù)公司的項目管理模式，工程部將以此模式為依據(jù)完善各項規(guī)章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。 四、重點關注問題 (一 )理清建設模式 在公司建設模式逐步清晰的同時，工程部將會按照公司的建設模式迅速理清思路，第一時間與公司模式完成對接。C、形成與其他部門間內(nèi)部各項工作業(yè)務流程銜接 。A、完善工程部內(nèi)部各項規(guī)章 制度指引 。全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰(zhàn)斗力。 D、工人生活環(huán)境管理制度 E、現(xiàn)場施工環(huán)境管理制度 F、安全文明施工檢查評比及獎罰制度 (六 )部門內(nèi)部建設 團隊建設： 圍繞下一年度的工作目標，工程部人員在部門的團隊建設就顯得尤為重要。 (五 )安全文明措施 安全文明措施主要從以下兩個方面來抓 。 (三 )進度管理目標 完成公司下達的年度計劃目標，實現(xiàn)進度管理合同目標。 (二 )質(zhì)量控制目標 各項工程優(yōu)良達到 80%，合格達到 100%。工程建設 三項目標 是指項目進度目標、質(zhì)量目標、成本目標要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ,從而促進項目綜合目標的完成。 2020年工程部年度工作計劃范文 5 一、工作整體思路 工程部綜合目前項 目進展情況，在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時，逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路，具體如下 :兩個建設 是指工程部的團隊、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設 。 20xx 年是土建工程全面收尾，路面、房建、機電、交安工程全面攻堅的一年，任務艱巨，工期壓力大，既要保進度，又要抓質(zhì)量，對工程技術部是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，要提前計劃，統(tǒng)籌考慮，要指導幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè)，防止打亂戰(zhàn)，丟三落四。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時上報，如若有壓縮工期的好的思路，也應及時提出。每月 25 日前及時完成各自負責管段范圍的進度復核和統(tǒng)計上報工作。 按照倒排工期計劃每月督促路面、房建、機電工程的進度。 工程師要爭取多去工地巡視，掌握進度、質(zhì)量、安全狀況，每周巡視工地現(xiàn)場不少于 3天。 三、做好日常工作，加強學習，不斷提高業(yè)務管理水平 20xx 通車年，各專業(yè)工程全面鋪開，全體人員要加強各專業(yè) (路基、橋梁、隧道、路面、房建、機電、交安工程 )知識的學習，各工程師之間互相學習，提高業(yè)務素養(yǎng)，做一個綜合能力強，合格的業(yè)主管段工程師。 積極主動，認真負責，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交給的工作 任務，遇到問題及時請示匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達迅速、準確。 在 20xx 年要繼續(xù)強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務的意識，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為已任，加強自我認知，嚴格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業(yè)形象 。 管段工程師要圍繞 保通車 的大目標，繼續(xù)以服務施工的思想，在工地處理問題及時，不拖拉。要求大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想，強調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個永藍高速公路建設看成是一個大團隊作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。 發(fā)揚團結協(xié)作精神，強化服務思想，提高服務水平。 20xx 年是永藍高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動，要力抓部門團隊建設，力求更人性化管理，部門經(jīng)理、副經(jīng)理要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作，堅持原則，防止人浮于事的現(xiàn)象。 20xx 年工程部的中心任務就是保永藍高速公路年底順利通車，在保通車抓進度的同時，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進度。 2020年工程部年度工作計劃范文 4 工程部全體同事經(jīng)過 20xx 年一年的努力，圓滿完成了各項工作任務，受到了公 司領導的肯定。 4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。 根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。 五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。 日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。 在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具 。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益 的有效手段。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展 。本部門將定期的開 展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。 二工作計劃 加強維修部的服務意識。 嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式 。現(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。