【正文】 望從事何種工作 : 主要業(yè)績(jī) 對(duì)店長(zhǎng) 的建議 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 對(duì)公司建議（管理、制度、環(huán)境） 員工簽字 考評(píng)內(nèi)容 (由直接上級(jí)填寫(xiě) ) 出勤狀況 (天、次 ) 病假 事假 遲到 早退 處罰 獎(jiǎng)勵(lì) 考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 要點(diǎn) 優(yōu) 良 合格 □ 100 □ 90 □ 80 □ 70 □ 60 □ 50 □ 40 □ 30 品德 30% 誠(chéng)實(shí)10% 能夠坦誠(chéng)布公、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)地待人處事 偶爾有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待人 時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲得同事與上級(jí)信賴(lài)，虛假匯報(bào)，掩蓋工作失誤 責(zé)任心10% 可以放心交付工作，能夠徹底完成目標(biāo)和任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，問(wèn)題意識(shí)較強(qiáng) 具有責(zé)任心，可以交付工作，但須督導(dǎo)方可完成。本表完成后由人力資源部統(tǒng)一歸檔。 3．填報(bào)人應(yīng)客觀、公正評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5．策劃組織能力 統(tǒng)籌策劃店鋪運(yùn)作事項(xiàng)，（如：店鋪盤(pán)點(diǎn)、轉(zhuǎn)場(chǎng)、大型活動(dòng)、店鋪大會(huì)等），做到有計(jì)劃，有跟進(jìn) ? ? ? 6．有效推動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo) a. 每天使用“簡(jiǎn)報(bào)記錄表”有效主持班前例會(huì) b. 例會(huì)后 15 分鐘內(nèi)跟進(jìn)同事們的接收和執(zhí)行情況 c. 每天主持時(shí)段會(huì)議（三 ~四次），總結(jié)時(shí)段生意及即時(shí)鼓勵(lì)士氣及解決問(wèn)題 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 （三） 管理績(jī)效 (總分 34 分 ) ，店鋪達(dá)致公司月銷(xiāo)售目標(biāo)的百分比 %、 % * 100%以上為 9 分 90%～ 99%為 5 分 80%～ 89%為 3 分 80%以下為 0 分 2 個(gè)月合計(jì) : 分 d. 按規(guī)定時(shí)間有效組織店務(wù)員進(jìn)行下班前例會(huì) e. 正確分析銷(xiāo)售目標(biāo)及數(shù)據(jù)，及時(shí)作出跟進(jìn)，有效帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)致公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo) f. 每月有效組織召開(kāi)店鋪大會(huì) ? ? ? 7．貨品及陳列維護(hù)管理 a. 按公司指引，確保店鋪整體畫(huà)面及貨品陳列的協(xié)調(diào)； b. 每周準(zhǔn)時(shí)按照公司要求報(bào)補(bǔ)貨單 c. 嚴(yán)格按照公司要求調(diào)理店鋪暢銷(xiāo)款與滯銷(xiāo)款的庫(kù)存 ? ? ? ? ? ? ? ? ? a. 能確保在店鋪營(yíng)業(yè)后不超過(guò) 30 分鐘處理完所有帳務(wù) ,帳務(wù)與實(shí)際貨品數(shù)的準(zhǔn)確 無(wú)誤 ,每月對(duì)帳與財(cái)務(wù)帳目的準(zhǔn)確無(wú)誤 b. 能確保銷(xiāo)售單及各種表格的正確填寫(xiě) ? ? ? ? ? ? 9．執(zhí)行人手安排 嚴(yán)格無(wú)異議的執(zhí)行區(qū)長(zhǎng)配給的人員名額和工作時(shí)數(shù) ? ? ? 10．店鋪氣氛及衛(wèi)生情況 ，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性、員工激情，門(mén)迎情況，音樂(lè)曲目合適等 、整潔，公共區(qū)域衛(wèi)生，貨架貨品無(wú)灰塵 c 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存統(tǒng)一、整潔、有序 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11．評(píng)核員工工作表現(xiàn) 定期公正的評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，并作出有效的跟進(jìn) ? ? ? 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 該店鋪期間，店鋪在神秘貓?jiān)u核的月平均分?jǐn)?shù) * 每個(gè)月 90 分以上為 9 分 80～ 90 分為 5 分 60～ 80 分為 3 分 60 分以下為 0 分 2 個(gè)月合計(jì) : 分 總得分： ___________ ? 評(píng)估人評(píng)語(yǔ)： 被評(píng)估人制定未來(lái)工作目標(biāo)：（ 根據(jù)區(qū)長(zhǎng)的指引制定） 主要目標(biāo) 行動(dòng)或工作計(jì)劃 理想成效 時(shí) 間 被評(píng)估員工簽署 日 期 區(qū)長(zhǎng) 簽署 日 期 附表三： 店員試用期考核表 入職日期： 200 年 月 日 填表日期： 年 月 日 姓名 ： 填表說(shuō)明： 部門(mén)： 1．本表 第一部分由員工填寫(xiě)，其余部分由該員工主管 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 填報(bào)。 ? ? ? 3. 分析問(wèn)題及 解決問(wèn)題 a. 能客觀地分析引發(fā)問(wèn)題的原因，從根本上解決問(wèn)題； b. 能獨(dú)立 處理店內(nèi)工作及突發(fā)問(wèn)題，作出有效應(yīng)變。 ? ? ? （二） 技能 （總分： 52分） 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 沒(méi)有做 有待改善 好 0 分 1 分 2分 1．溝通能力 a. 主動(dòng)聆聽(tīng)，易地而處，樂(lè)于接受同事意見(jiàn)； b. 正面、清晰地傳達(dá)公司政策及活動(dòng)，做好上傳下達(dá)的工作； c. 尊重同事，當(dāng)同事發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)不惡意批評(píng)。 ? ? ? 6．成本意識(shí) 具有強(qiáng)烈的成本節(jié)約，在不影響運(yùn)作的情況下開(kāi)源節(jié)流，包括文具等行政用品的消耗控制、店鋪員工加班制度的嚴(yán)格控制、以及店內(nèi)用電與電話費(fèi)的節(jié)約意識(shí)。 ? ? ? 4．能動(dòng)性 工作主動(dòng)，經(jīng)常提出建設(shè)性的意見(jiàn)，不斷尋求改進(jìn)。 ? ? ? 2．積極學(xué)習(xí)及 主動(dòng)進(jìn)取 不斷尋求進(jìn)取，全面造就自我，主動(dòng)學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)，使自己得到有效提升。 店鋪負(fù)責(zé)人：每?jī)蓚€(gè)月做一次評(píng)核，以?xún)蓚€(gè)月的工作表現(xiàn)為評(píng)估依據(jù)，取其平均分?jǐn)?shù)作最后成績(jī)。下班時(shí)，切斷電源，關(guān)好門(mén)窗，做好防火防盜工作。 十三、熟悉專(zhuān)賣(mài)店緊急通道和安全位置，掌握滅火器的使用方法。 十一、保持店鋪良好的購(gòu)物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。 九、“顧客至上”對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。 七、用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹產(chǎn)品性能，禁止夸大或貶低公司產(chǎn)品。 五、工作時(shí)不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時(shí)間不超過(guò) 5 分鐘。不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書(shū)、看報(bào)、閑坐 。 三、工作時(shí)精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品 ,有問(wèn)必答；無(wú)顧客時(shí)整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿。 三、 導(dǎo)購(gòu)工作制度 一、遵守工作作息規(guī)定，著裝整齊，佩戴工牌。 七 、完成日、周、月銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等報(bào)表工作。 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 五、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。 三、貨品陳列以及安全維護(hù)，保持貨品、宣傳用品、促銷(xiāo)用品整潔。熟悉彩妝銷(xiāo)售基本操作流程，掌握化妝技巧及彩妝的基本知識(shí)，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。 1店鋪打烊關(guān)門(mén)后方可清理錢(qián)箱，款項(xiàng)、現(xiàn)金必須清點(diǎn)無(wú)誤才能下班。 1現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或由店長(zhǎng)保管。 現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)巍? 裝入顧客袋中的貨品不能高于袋口，提醒顧客帶走包裝入袋的貨品。 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 電腦發(fā)生故障，速將當(dāng)時(shí)的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時(shí)間、單據(jù)號(hào)記錄下來(lái)，立即通知電腦維修人員，并報(bào)告店長(zhǎng)簽字證實(shí)。 營(yíng)業(yè)期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開(kāi)收銀機(jī)，如確實(shí)需要離開(kāi)時(shí)必須報(bào)告店長(zhǎng)或店助，并將錢(qián)箱鎖好由店長(zhǎng)或者店助看管收款機(jī)。 工作中不得打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 第三條 收銀員工作紀(jì)律： 營(yíng)業(yè)時(shí)間身上不可攜帶現(xiàn)金，到崗后先由店長(zhǎng)例行檢查方可 開(kāi)機(jī)工作。 保證錢(qián)款、單據(jù)、貨品的安全。 第三節(jié) 收銀員 第一條 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 部 門(mén) 銷(xiāo)售終端 崗位名稱(chēng) 收銀員 直接主管 店長(zhǎng)、督導(dǎo) 間接主管 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 任 職 條 件 學(xué) 歷 高中及以上 年齡 30 歲以下 工作經(jīng)歷 從事收銀相關(guān)工作一年以上 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 財(cái)務(wù)知識(shí) 業(yè)務(wù)了解范圍 電腦操作， POS 系統(tǒng)操作 崗位目標(biāo)與權(quán)限 正確高效完成收銀工作 ,確?？铐?xiàng)無(wú)誤 崗位職責(zé)：按重要順序依此列出每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo) 負(fù)責(zé)程度：全責(zé) \ 部分 \ 支持 工作內(nèi)容 全部 ★執(zhí)行公司有關(guān)政策和規(guī)定； 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 全部 ★組織每月末的商品盤(pán)點(diǎn)； ★補(bǔ)貨與商品管理； ★與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與應(yīng)付，并將有關(guān)情況即使匯報(bào)； ★在無(wú)需收銀的情況下，要協(xié)助其它同事工作，并參與銷(xiāo)售； ★處理每天的結(jié)帳工作，報(bào)表制 作，確保應(yīng)收營(yíng)業(yè)額與實(shí)收金額準(zhǔn)確無(wú)誤， ★確保收銀臺(tái)內(nèi)美觀整潔，收銀柜物料的掌控 、現(xiàn)金帳的制作，每日個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供給店長(zhǎng) 全部 全部 支持 第二條 工作職責(zé) 收銀操作要快速，包括掃描、裝袋、收錢(qián)、找零。 第二條 店助必備條件 一、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí) 與銷(xiāo)售技巧能力，同時(shí)兼有帶新人以及 帶動(dòng)店內(nèi)員工提升店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成銷(xiāo)售目標(biāo)的能力。 四、不相信員工，不愿幫助指導(dǎo)員工，不愿員工超越自己。 二、推卸逃避責(zé)任，私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀。 三、具備豐富的專(zhuān)業(yè)技能和產(chǎn)品知識(shí)，忠于公司，德才兼?zhèn)?，誠(chéng)實(shí)守信。 崗位職責(zé)：按重要順序依此 列出每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo) 負(fù)責(zé)程度：全責(zé) \ 部分 \ 支持 工作內(nèi)容 ,以達(dá)成店鋪銷(xiāo)售、店鋪形象服務(wù)和人員管理的目標(biāo) 全責(zé) ★全面負(fù)責(zé)店鋪管理及運(yùn)作； ★指定店鋪銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)； ★ 傳達(dá)并執(zhí)行公司的相關(guān)政策和規(guī)定，以及商品部的工作計(jì)劃； ★負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其它業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通； ★負(fù)責(zé)店鋪各組別管理人員的選拔和考評(píng)； ★指導(dǎo)各組別的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)； ★店鋪突發(fā)事件的主要處理人和責(zé)任人； ★合理安排人手，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核； ★進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及其 ，推動(dòng)下屬 ，培訓(xùn)員工，合理控制人事資本 全責(zé) 全責(zé) 、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作 全責(zé) 部分 ，維護(hù)店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列 支持 廣州仟佰惠營(yíng)銷(xiāo)有限公司 定單的及時(shí)發(fā)放； ★正確執(zhí)行公司現(xiàn)金處理和財(cái)務(wù)核算程序； ★ 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火防盜的日常維護(hù)、保養(yǎng)； ★負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； ★授權(quán)值班店助處理店內(nèi)事務(wù)； ★負(fù)責(zé)店內(nèi)其它日常事物； ★每日、周、月制作公司指定的報(bào)表； 第二條 店長(zhǎng)必備條件 一、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 ，強(qiáng)化 管理 ，發(fā)揮每一 個(gè)員工才能，團(tuán)結(jié)互助形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力完成既定目標(biāo)。 店長(zhǎng)將試工合格人員的資料 3 天內(nèi)交至各督導(dǎo)；督導(dǎo)逐級(jí)審批后，由督導(dǎo)交運(yùn)營(yíng)部。 報(bào)到時(shí)須帶齊個(gè)人檔案的原件（工作申請(qǐng)表、體檢表、考察期營(yíng)業(yè)員評(píng)估表、身份證復(fù)印件 2 份、小一寸彩照 1 張。 試工合格后，店長(zhǎng)填寫(xiě)《考察期營(yíng)業(yè)員評(píng)估表》；并將應(yīng)聘者個(gè)人檔案?jìng)髡嬷吝\(yùn)營(yíng)部。 畢業(yè)證：審核學(xué)習(xí)時(shí)間的邏輯性及證件印章、字跡的清晰度等 簡(jiǎn)歷審核 資料填寫(xiě)是否完整，重點(diǎn)放在工作經(jīng)驗(yàn)、離職原因、前一單位薪資水平、期望待遇、聯(lián)系電話等； 觀察 : （形象、禮儀姿態(tài)） 、 身體（四肢、五官等）是否有