【正文】 ，注重與患者溝通交流，發(fā)揮信訪(fǎng)工作密切聯(lián)系群眾的橋梁作用，專(zhuān)人負(fù)責(zé)患者投訴，做到事事有回音，件件有結(jié)果；二是完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，成立醫(yī)患關(guān)系辦公室，明確醫(yī)療糾紛處理流程、內(nèi)部責(zé)任追究流程，力爭(zhēng)使醫(yī)療爭(zhēng)議消滅于萌芽之 中、爭(zhēng)議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道，妥善處置爭(zhēng)議，避免矛盾激化；三是堅(jiān)持定期督查，將院長(zhǎng)行政查房、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房、職能科室督查、三基三嚴(yán)考核等結(jié)果納入考核體系，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理。 （四）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)療安全管理。 （三）加強(qiáng)管理，消除重點(diǎn)部位隱患。對(duì)全院視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行整體升級(jí)改造，現(xiàn)有監(jiān)控探頭達(dá)到 57 個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、無(wú)死角。 結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，我院把平安醫(yī)院創(chuàng)建和治安綜合治理工作納入醫(yī)院整體工作目標(biāo)，建立平安醫(yī)院工作例會(huì)，研究部署防火、防盜、防破壞、防恐怖等工作，引導(dǎo)和提高全院?jiǎn)T工主動(dòng)參與社會(huì)治安防范和管理的意識(shí)。醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)把保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。 2021 年初，我院出臺(tái)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案文件，成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室負(fù)責(zé)落實(shí)的三級(jí)管理體系。在今后的工作中，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大精神，落實(shí) 科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量，深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌！ 正定縣第五人民醫(yī)院 第三篇： **市第五人民醫(yī)院 2021 平安醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié) **市第五人民醫(yī)院 2021平安醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié) 今年以來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的通知》、衛(wèi)生部等 7 部委和省衛(wèi)計(jì)委、市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作部署，以開(kāi)展“掃黑除惡”活動(dòng)以 契機(jī)，以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)為抓手扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)平安建設(shè)，努力維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，不斷構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、安全的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。 以上成績(jī)的取得，是全院職工不懈努力的結(jié)果。今年我院向社會(huì)推出檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)用優(yōu)惠減半，對(duì)于五保戶(hù)、低保戶(hù)、特困家庭住院費(fèi)、治療費(fèi)全免，累計(jì)減免金額達(dá) 2 萬(wàn)余元。 五、彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。得到了政府和居委會(huì)的支持，我們的工作效率也大大的提高了，到目前為止已建檔 8000 多份。為了保質(zhì)保量，我們對(duì)工作人員的服務(wù)禮儀、小節(jié)也進(jìn)行了規(guī)范，并專(zhuān)門(mén)配備了血壓計(jì)、血糖儀、身高體重儀、皮尺等工作用具。使廣大參合農(nóng)民群眾在住院補(bǔ)償時(shí)，得到了更多的實(shí)惠。保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康平穩(wěn)運(yùn)行。我們?cè)诩訌?qiáng)合作醫(yī)療政策宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)住院報(bào)銷(xiāo)的監(jiān)管力度，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的合作醫(yī)療管理小組，定期對(duì)新農(nóng)合運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)查出的問(wèn)題及不規(guī)范的 行為根據(jù)其嚴(yán)重程度給予警告或其它等處分，及時(shí)糾正了不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。另一方面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性、主 動(dòng)性和創(chuàng)造性，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 同時(shí)，我院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)力度。 二、基本藥品目錄實(shí)施情況 根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件安排，我院實(shí)施了國(guó)家基本藥物制度。其中醫(yī)療收入 萬(wàn)元，藥品收入 99 萬(wàn)元。 通過(guò)全院職工的共同努力，全年業(yè)務(wù)總收入達(dá) 131 萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成 全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。全年來(lái)，我們本著“安全第一，服務(wù)至上”的原則，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，制定切實(shí)有效的醫(yī)護(hù)質(zhì)量 考核制度，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。通過(guò)業(yè)務(wù)水平的提高，吸引了廣大患者來(lái)院就診，擴(kuò)大了醫(yī)療覆蓋面，增加了全院的業(yè)務(wù)收入。主要采取以下幾方面的方法：①組織全院職工參加集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；②請(qǐng)外院專(zhuān)家來(lái)院授課；③派出職工赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修；④參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育等方法?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下： 一、醫(yī)療工作 狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，增加業(yè)務(wù)收入。在今后的工作中，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量，深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌！ 正定縣第五人民醫(yī)院 第二篇：正定縣第五人民醫(yī)院工作總結(jié) 正定縣第五人民醫(yī)院 2021 工作總結(jié) 2021 年，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我院全