【正文】 有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 IBSS 系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。 在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本的銷售任務(wù)。 充分利用 ERP 系統(tǒng)完善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦，供保管、財務(wù)及時記帳。 及時準備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本的銷售任務(wù)。 歲月無聲，步履永恒。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持 .固執(zhí)與不認輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也 不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適 合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題 1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈 . 2)對于強勢的 竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策 3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破 . 4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù) 處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。 現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的方式方法 。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié) ?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決 。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。造成時間，資金上的浪費。 4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 五、 2021年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。市場是良好的，形勢是嚴峻的。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員 的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 2)溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員 的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 一、存在的缺點 對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，做好總結(jié)，明天定將更美好 !今天在這給大家整理了 2021 瓷磚銷售工作總結(jié)精選范文 5 篇，接下來隨著一起來看看吧 ! 2021瓷磚銷售工作總結(jié)范文 (一 ) 2021 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但勝作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的 責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并 不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題 :一是急躁心理、二是責 任分散。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。后來我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。舉個案例 :如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴 ,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避 免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的方式方法 。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié) ?；?顧去年，我懂得了很多 :在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決 。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。外界因素減少了，加上我們的導(dǎo)購人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。 市場分析 現(xiàn)在河南 *******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公 司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。 部門個人工作總結(jié)報告 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的導(dǎo)購經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。對于一個項目可以全程的操作下來。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積 累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚導(dǎo)購經(jīng)驗的，僅憑對導(dǎo)購工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)導(dǎo)購經(jīng)驗和行業(yè)知識。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 歲月無聲，步履永恒。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持 .固執(zhí)與不認輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題 1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈 . 2)對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策 3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破 . 4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但勝作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人 認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于 產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)