【正文】 超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。一定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微 笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。團隊的力量使我對工作更有信心。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。都很累的。一般貨物沒 什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作。同時商品 的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項 、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。重復循環(huán)不間斷的忙活著。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流 動量特別的大。”到超市后，才真的體會到這句話的含義。如：樓層每周對消耗品 時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。 在成 本控制方面：部門一方面將繼續(xù)深入開展節(jié)能降耗工作，在做好節(jié)能降耗工作的同時，進一步培養(yǎng)員工樹立環(huán)保低碳的服務理念。部門始終認為只有管理人員的服務意識加強了，才能更好的督導員工，使部門的整體服務質(zhì)量再上一個臺階。修改后的文件及時進行再次培訓，對提出修改意見的員工進行加分，納入月底的績效考核。主要目的是讓他們增強主動性，增加自信心，提高管理能力。 3)完善員工一崗多能的培訓機制： 在這方面部門雖然已在 20xx 年有意識的對部分崗位的員工進行一崗多能的培訓，但是總體上仍舊有所欠缺，部門將在 20xx 年對一些激勵和處罰措施加以改進完善，這樣可以有效的緩解部門在旺季時人員缺編的情況。 2)建立案例分析文檔：由主管匯總部門各崗位日常工作中的案例（如客人投訴事件、檢查發(fā)現(xiàn)的經(jīng)常性問題等），部門在月底召開服務質(zhì)量分析會，對當月的客人投訴事件、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題等等問題進行分析，做好總結工作。 1)設立單項考核獎：如：工作效率獎 —— 指工作節(jié)奏快、準確、無差錯；團結服從獎 —— 團結同事、服從分配；最佳 OK 房獎 —— 衛(wèi)生干凈、設施設備使用規(guī)范。 雖然今年來經(jīng)過客房部全體員工的努力，我們的隊伍從一個初學者到一個學習者的轉變，部門取得了一定的成績，但是我們也清醒的看到這離旅館領導對我們的要求還有一定的距離，工作效率不高、設施工具損壞、工作因循守舊的現(xiàn)象依舊存在，這也為客房部 20xx 年的工作指明了方向。特別是當員工犯了錯誤的時候，決不能采取簡單的程序化的處罰方式，而是要從實際情況出發(fā)，以幫助員工分析、解決問題為主，處罰為輔的方法，避免類似問題的再次出現(xiàn)，在穩(wěn)定員工隊伍同時，部門也制定了相應的制度來激勵員工的工作熱情：第一：獎罰條例更為詳細，部門總計 60 條獎罰條例，使員工可以每天對自己的日常工作 進行自評，部門管理層對照標準也能非常公正的記錄每位員工的工作表現(xiàn)；第二：將各崗位主管、領班的評分標準納入進來，其中有一條明確指出，員工出現(xiàn)工作失誤，領班、主管將承擔一定的責任；第三：所有員工（包括主管、領班）月底的綜合成績將納入績效考核；第四：每月有優(yōu)秀員工的評選，通過平時的工作表現(xiàn)和絕大部分同事的認可，就可以上報獎勵（ 50— 200 元）；同時部門也有意識的將長期表現(xiàn)優(yōu)秀，成績名列前茅的員工作為客房部的骨干、作為領班主管的第二梯隊加以培養(yǎng)，讓他們參與領班主管的部分工作，使部門的組織結構更加成熟穩(wěn)固。在與員工交談時要認真聆聽員工的心聲，對員工合理的要求要及時給予幫助解決。 公司始終認為只有員工隊伍的穩(wěn)定才能使部門的服務質(zhì)量長期穩(wěn)定和逐步提升。我們堅信節(jié)能降耗工作就 像我們正在實施的其它工作一樣，是一個循序漸進，持續(xù)改進的工作，從理念到實踐，需要一個過程，絕不是搞搞衛(wèi)生這么簡單，更不是拉一下窗簾就是節(jié)約這么簡單，我們希望通過節(jié)能降耗工作不僅讓旅館的運行成本得到有效節(jié)制，更要讓員工在日常工作中都養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣和樹立環(huán)保低碳的服務理念。 為切實達到節(jié)能降耗的目的，根據(jù)旅館的實際情況，部門首先開展“節(jié)能降耗”的培訓工作，通過部門的培訓和領班主管的反復講解，來加強對員工節(jié)能降耗意識的灌輸，如：員工無特殊情況不坐電梯、用過卷紙的二次利用、夏天拉上窗簾降低房間溫度等等，其次制定相應的管理制度，如：樓道等開關時間，明確了各崗位、各區(qū)域的燈光的開啟程度和開關時間等，垃圾分類及收集管理制度，闡明了日常垃圾如何進行處理分類、收集、運輸和存放等。 布草管控方面：首先針對布草流動量大數(shù)量多 的特點，客房部在每層的工作間定量配發(fā)，多余布草統(tǒng)一放置倉庫，每日員工領取退還做好記錄，及時與洗滌公司交接清點數(shù)量登記簽收做到有效管控，做到帳物相符；二是查房過程中發(fā)現(xiàn)布草損壞問題及時找到客人要求賠償。在新員工的入職培訓方面，部門根據(jù)各崗位的實際情況制定了一整套的新員工入職培訓表， 由專人培訓，時間也由原來統(tǒng)一培訓的 3 天改為一周。 客房部在分析總結平時工作得與失的前提下，本著“持續(xù)改進”的宗旨制定了階段性工作計劃，在此基礎上各崗位再結合自身的實際情況，先后制定了員工每日工作計劃、每周工作計劃，每月工作計劃等等，并組織各自崗位的員工認真學習，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認知、統(tǒng)一標準。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。 第二篇：員工自我鑒定合輯 員工自我鑒定九篇 陰似箭，轉眼間三年的酒店生活就快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲 在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能 的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 從畢業(yè)參加財務工作到現(xiàn)在已經(jīng)有好幾年的時間了，經(jīng)過一天天的財務工作，自己的工作能力得到不斷的提高，相比畢業(yè)時已經(jīng)是質(zhì)的飛躍，但同時讓我看到了財務管理的許多薄弱之處，現(xiàn)在就這段時間的表現(xiàn)做個人鑒定，以做個參考，為以后開展工作提供更好的模板。 第七是行政工作協(xié)助配合張總完成了多項行政工作，如管理費用預算、采購 費用核價、全員營銷活動的車輛安排等等。 第六是日常人員招聘，入職以來，我完成了 2 名協(xié)保司機、 2 名出納、 1 名土建工程師、 1 名工程管理工程師、 1 名土建審核師、 1 名工程資料員以及多名實習生的招聘任務。我司制定了《大學生培養(yǎng)操作規(guī)程》，并以挑選及培育下一代業(yè)務骨干為目標，為大學生提供一條良好的發(fā)展途徑， 協(xié)助他們深入企業(yè)文化、掌握公司業(yè)務的多方面知識及技能，逐步培養(yǎng)出一批會做生意的優(yōu)秀青年人才，為實現(xiàn)“七個三甲、三個第一”的戰(zhàn)略發(fā)展目標奠定堅實的基礎。目前，這套系統(tǒng)臺帳經(jīng)過多次了調(diào)整之后，已經(jīng)正式的投入使用。建立招聘系統(tǒng)分析臺帳，可以全面的了解日常招聘動態(tài)，通過其中的匯總分析表，更能直觀的分析招聘效率。很多人都會帶著錯誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。另外，根據(jù)人員盤點的需求，又對報表進行了設計和分解，重新制定了以管線為單位的人員明細，給各項人員統(tǒng)計工作提供了便捷的參考。并在后續(xù)的工作中，有效的控制了人員 編制，這就是公司員工試用期。 第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。 第一是熟悉公司各個崗位，入職后的第一項工作目標是了解公司組織架構、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內(nèi)部的招聘流程等。一流的服務工作要求我在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。 在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工，只要樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習 。 注重克服思想上的“惰”性。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 。 立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。 客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核，我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。 八、熱心回答同事詢問的問題。由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。 六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。 三、根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。 新員工自我鑒定范本 3 我于 20xx年 X月 XX日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下： 一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。 在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對 象。 回顧過去的 3 個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重； 4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處 理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己； 2，遵章守紀。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將 3個月來的工作做一個自我評定。我保證在今后的工作中，更加刻苦努力，拓寬和深入學習崗位所需要的專業(yè)知識，不斷學習，不斷進步，提升自身綜合素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，積極發(fā)揮工作的主觀能動性，以更加積極的態(tài)度，去完成公司及領導安排的工作，希望自己能夠繼續(xù)為天鵝棉機的發(fā)展壯大貢獻出自己的綿薄之力。 我熱愛這份工作，認同公司的企業(yè)文化，崇敬公司的領導，喜愛公司的同事，更為能夠成為天鵝大家庭的一份子感到自豪和驕傲。積極參加公司組織的各種學習、培訓及活動。在與各部門的溝通交流上，能注意言行，禮貌謙遜、友善待人。在自我行為約束上，遵守公司規(guī)章制度，自覺做好員工準則。特別是在處理公司積壓廢品 的工作上，作好本職，堅持原則。 保質(zhì)保量的完成領導安排的其他工作。 響應公司號召，積極參與 20xx 年生產(chǎn)大會戰(zhàn)。 積極配合領導和同事準備項目申報相關材料。 認證相關工作。在這一年多的時間里，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。 現(xiàn)將主要工作總結如下： 一、提高業(yè)務水平，認真履行職責 xxx 部是一個分工明確、團結互助的部門。 一年多來，在公司領導和同事的關懷、幫助和支持下，我積極結合公司與自身的實際情況，緊緊圍繞本部門的工作，充分發(fā)揮崗位職能，積極調(diào)整工作思路，不 斷改進工作方法，努 力提高工作效率，不斷學習，快速成長。轉眼間我來天鵝已經(jīng)一年多了，感嘆之余收獲頗豐，在工作中耳濡目染汲取他人的長處，虛心向領導和老員工求教，增強自己的工作技能。獨立工 作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的 .波動往往會影響他人的心情。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要 學習的課程。 溝通能力提高： 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是