【正文】 保障殘疾人的基本生活，多渠道、多層次安排殘疾人就業(yè)。為了更好地說明上述工作方法，本節(jié)提供一個香港某服務機構的服務實例作為借鑒。 （ 2）社區(qū)教育，社區(qū)教育的目的就是要教育社區(qū)人士通過明白和體會一些身處困境的殘疾人士的苦況，以消除他們對殘疾人存有的偏見和歧視，從而爭取更多的社區(qū)人士對殘疾人扶助工作的支持和參與。 （ 3）社區(qū)聯(lián)絡，即是要與社區(qū)內(nèi)不同組織和人士建立和保持一個合作的網(wǎng)絡和關系，從而為殘疾人的問題解決創(chuàng)造一個良好的資源和人員環(huán)境，大致有二方面的聯(lián)絡和合作形式： ，事件或問題解決的聯(lián)絡和合作； ，如定期接觸和會議，轉(zhuǎn)介，合辦殘疾人服務計劃等。 （ 2）創(chuàng)造新資源，工作員協(xié)助發(fā)展和設立一些新的互助或支持團體，以加強對殘疾人的照顧和支援。 發(fā)堀并有效運用社區(qū)資源 在大多數(shù)情況下，殘疾人需要的幫助較諸于社會服務機構所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發(fā)掘及調(diào)動更多的服務資源，以照顧殘疾人的需要。具體的工作方法是： （ 1）調(diào)解，即工作員通過斡旋以消除或減少殘疾人、家人及服務機構人員之間出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)和沖突，促進各方的溝 通和合作，為殘疾人提供有利援助。保護的方式可以有多種，工作員應該就殘疾人情況采取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現(xiàn)，比如在迫不得己的時 候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務助理及健康護士護理和照顧病弱的殘疾人等。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗和能力去面對困難。具體的工作方法是： （ 1）輔 導，即工作員解釋某些看法及教導殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問題。這些行動包括四個層面，它們之間構成一系列從微觀到宏觀的介入方法。這種模式將殘疾問題的焦點由臨床診治或個人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境，康復工作的重點在于改善殘疾人的周圍環(huán)境，而社會工作者的任務除了幫助殘疾人恢復功能外，還致力于消除限制殘疾人的外在環(huán)境和社會因素，協(xié)助殘疾人獲得與其他公民平等的權利和發(fā)展機會，以達到自強和自主的境界。第二，醫(yī)療和心理輔導在康復過程中固然很重要，但是畢竟憑此二者是難以完全解決問題的。在這種模式指導下，社會工作者的角色就是從旁協(xié)助，讓傷病者渡過關口，接納自己殘缺不全的現(xiàn)實和重新適應環(huán)境。 個人模式。這種觀點將殘疾視為疾病，認為通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及 器具，可以解決病者的困難。 第三篇：殘疾人社工方法 一、殘疾認識模式 為殘疾人提供什么服務？這與工作人員對殘疾問題的認識有密切的聯(lián)系。這種介入策略的目的就是要發(fā)展一個聚合了非正式社區(qū)領袖的討論場所，借以有效地反映區(qū)內(nèi)各種群體的意見及利益。社會工的任務就是去強化區(qū)內(nèi)的非正式自然網(wǎng)絡，把分布區(qū)內(nèi)的大小網(wǎng)絡聯(lián)系在一起，形成一個有效的鄰里援助網(wǎng)絡系統(tǒng)，幫助區(qū)內(nèi)孤立無援的人士。當采取這種介入策略時，社會服務機構通常以一個以地域界定的的社區(qū)為基礎，然后盡力識別當中所存在的非正式輔助網(wǎng)絡及區(qū)內(nèi)的“自然輔助者”。采用 互助策略時，社會工可以嘗試聯(lián)系相同困難的服務對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區(qū)內(nèi)其他非正式組織聯(lián)系成為網(wǎng)絡，以達到互相支援及互相咨詢的效果。 （ 3）互助網(wǎng)絡。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協(xié)助的輔助者之間建立聯(lián)系，建立一對一的輔助關系。這種最普遍被采用的策略，其重點在于強化服務對象的現(xiàn)存人際關系及他所處身的環(huán)境內(nèi)有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T的互助能力。 社會工作在開展實務過程中，通常采用以下一些社會網(wǎng)絡介入策略來幫助個人及群體解決所面對的問題。當個人確知他是生活在一個寓支持性及關懷性的社會網(wǎng)絡中，而他也主觀地感覺到其他人時時刻刻都愿意提供適切的幫助時，他自然會感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。（ 2）能夠起直接及整體的保護作用。另一方面，社會支持也可以在壓力產(chǎn)生后但病態(tài)形成前產(chǎn)生作用，幫助個人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵個人去執(zhí)行適當?shù)闹委煶绦颉? 一般而言，社會支 持網(wǎng)絡至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（ 1）能夠起到緩沖壓力的作用。 社會網(wǎng)絡和社會支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。 概括而言，社會網(wǎng)絡理論有如下幾個基本觀點： 所謂社會網(wǎng)絡通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點可以用作解釋這群人的社會行為。1954 年英國人類學家白恩士（ Barns）采用了社會網(wǎng)絡的分析方法去有效地分析一個挪威的漁村社區(qū)。 社區(qū)照顧的目標是盡量維持殘疾人等有需要人士在社區(qū)內(nèi)或其自然生活環(huán)境內(nèi)的獨立生活，換言之，社區(qū)照顧表示提供合適的支援，讓殘疾人等社區(qū)人士可以在自己的生活上獲得最大的獨立性和自我控制。 回歸社會理論的基本觀 點有： 老年人、殘疾人、精神病患者及康復者等，他們多是社會上最脆弱及最無依靠的群體，他們往往需要社區(qū)內(nèi)正規(guī)或非正規(guī)的服務和照顧，去協(xié)助他們在社區(qū)內(nèi)繼續(xù)過正常的生活。同時，也有社會人士關注到老人和殘疾人因長期住院而產(chǎn)生的種種不良后果，發(fā)現(xiàn)長期住院令那些殘疾人等產(chǎn)生倚賴性、漸漸失去重新適應社會的能力。 二、回歸社會理論 回歸社會理論的提出是和一些社會學家在 20 世紀中期對西方普遍實行的將精神病人長期封閉在院舍里的研究，具有密切的關系。在社會工作實務中之所以強調(diào)這一點，蓋源于社會工作承認所有人（包括殘疾人等）都具有尊嚴和價值。英國倡導和推行的社區(qū)照顧就含有這種意義。在社會工作領域中，正?；碚撘话阌袃煞N含義： 以服務對象為本的社會工作價值理念認為，由于貼標簽的緣故，以往把殘疾人等一些工作對象的行為視為異常，并采用主流社會通行的所謂“正?！钡姆椒ㄈブ委熕麄儗嶋H上是有失偏頗的，因為在一些社會工和治 療者或助人者眼里被視為不正常的行為，其實在服務對象群體那里完全是再也正常不過的事情，關鍵是助人者把自己看問題的眼光強加于受助者身上，換而言之，問題實際上是出在助人者對服務對象的任意標定上。在這方面，社會工應該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式支持殘疾人的社會環(huán)境。進行社區(qū)康復，關鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會風氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。因此，這些國家的社區(qū)康復有較強的社會支持條件。但 是在發(fā)展中國家，社區(qū)康復卻是與這些國家用于殘疾人福利經(jīng)費的短缺有直接關系。在發(fā)達國家，由于院舍照顧的康復模式帶來許多意想不到的弊端，所以它們轉(zhuǎn)向更富人道主義、更能使殘疾人融入社會的社區(qū)康復。 實際上，社區(qū)康復的理念可以追溯到更遠。需要各方面合作共同批準，于是不同組織、機構之間的合作成為必然。 80 年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動的展開，社區(qū)康復在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。 1967 年世界衛(wèi)生組織倡導社區(qū)康復，得到了許多國家和地區(qū)的響應。社會工要面對這些復雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實的合理的方法，實在是相當困難的。但是在度過承認殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復、殘疾人日后生活等問題時，社會模式就表現(xiàn)出它的獨特之處：