【正文】 節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等 )10 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時(shí)間 24小時(shí) (包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等 ) 12 上門時(shí)間 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門 13 故障修復(fù)時(shí)限 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù) 14 備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi) 15 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表 16 免費(fèi)技術(shù)支持終身 17 客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 投標(biāo)人代表 (簽字 )： 服務(wù)承諾書篇 6 尊敬的幼兒家長： 你們好！ 幼兒是祖國的未來是祖國的希望，我 們和家長一樣視孩子為寶貝，為了孩子們能夠平安、健康的成長。 5)調(diào)度中心的 3 名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及 意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求。 3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修 。 售后服務(wù)體系保障：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系： 1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時(shí)把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求 。可以為廣大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。 投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 投標(biāo)人代表 (簽字 )： 日期： 20xx 年 2 月 10 日 第二部分售后服務(wù)保證 公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心，有 3 名專業(yè)的售后服務(wù)專員， 6 名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題 (如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等 )，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周 7 天，每天 24 個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福 州市內(nèi)用戶 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。 。 、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。 一、志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾： 認(rèn)真履行志愿服務(wù)承諾； 我自愿加入宏遠(yuǎn)籃球俱樂部志愿服務(wù)隊(duì)，為俱樂部的各項(xiàng)活動(dòng)提供服務(wù)及參與相關(guān)活動(dòng)； 我同意在志愿服務(wù)過程中遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及宏遠(yuǎn)俱樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度； 我愿意在宏遠(yuǎn)俱樂部所要求的服務(wù)時(shí)間以及所提供的服務(wù)崗位上，為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的志愿服務(wù)； 我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)； 我將妥善保管廣東省宏遠(yuǎn)俱樂部所提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬； 我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報(bào)道中使用； 絕對(duì)不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會(huì)公德，損害志愿者形象的活動(dòng)； 我愿意根據(jù)安排進(jìn)行志愿服務(wù)，并于 11 月 7 日開始服務(wù)，為期一年，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)參加，確保無故缺席率為零； 服務(wù)承諾書篇 4 三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。我承諾：盡己所能，不記報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成各項(xiàng)工作并做好學(xué)校臨時(shí)性和應(yīng)急性工作。 食堂工作人員上班一律統(tǒng)一著裝，工作時(shí)間不戴首飾、戒指、耳環(huán)等，嚴(yán)禁濃妝、涂指甲油、噴灑香水等。 學(xué)生進(jìn)入餐廳前，工作人員提前準(zhǔn)備好飯菜、餐用具等，打飯菜時(shí)數(shù)量充足，用餐中工作人員及時(shí)清理餐桌、椅和碗碟等，保持餐廳內(nèi)衛(wèi)生清潔。 嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加工食品生熟分開，烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。 服務(wù)承諾書篇 2 為師生提供可口的飯菜是我們的職責(zé)，服務(wù)好全體師生是我們的責(zé)任，為此我們嚴(yán)格履行以下服務(wù)承諾： 牢固樹立為師生服務(wù)的意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。對(duì)涉及中心安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，堵塞漏洞。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。公司與各工種層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。 安全管理 加強(qiáng)安全管理是我們共同的心愿和目標(biāo)，我公司將依靠每個(gè)人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來加以保證。結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)制定出可操作性強(qiáng)的管理制度、操作規(guī)程。 四、我們還將這對(duì)此項(xiàng)目提供如下服務(wù) 我公司將 ISO9001 質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入項(xiàng)目的日常管理。考核工作按 照公司所建立的各種規(guī)章制度進(jìn)行，考核工作中，嚴(yán)格按照公平、公正的原則實(shí)施， 使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作質(zhì)量的現(xiàn)狀的同時(shí)，又可以督促其不斷改進(jìn)工作方法和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，考核工作采用獎(jiǎng)懲結(jié)合，實(shí)現(xiàn)考核管理制度效能的最優(yōu)化。 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)要求 對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育，提供的服務(wù)人員必須經(jīng)過訓(xùn)練合格后方可安排上崗工作； 發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培訓(xùn)員工愛崗敬業(yè)； 及時(shí)傳達(dá)和貫徹使用人的對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的要求，使員工都明確相應(yīng)的工作目標(biāo)，培養(yǎng)出能干、肯干，具有良好服務(wù) 意識(shí)，高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)業(yè)主的物業(yè)管理目標(biāo)提供有力保證； 每年組織全體員工進(jìn)行消防學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)消防知識(shí)及各種消防器材和設(shè)備的正確使用。 （ 2）員工培訓(xùn)方案、員工考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn)工作的重要性在今天的企業(yè)管理中已經(jīng)得到了證實(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)的企業(yè)主要是以人來完成各項(xiàng)工作，而人員的管理在現(xiàn)代企業(yè)中是最主要的管理目標(biāo)，人員的培養(yǎng)是物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障的基本條件。 服務(wù)承諾書篇 1 一、我們將按照雙方合同的約定承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任范圍和義務(wù)內(nèi)容，保證所提供物業(yè)服務(wù)和管理的質(zhì)量達(dá)到、或超過本投標(biāo) 書中允諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 XX 市房屋安全鑒定站 20xx年 7 月 **日 第四篇：【熱門】服務(wù)承諾書 【熱門】服務(wù)承諾書 10 篇 在充滿活力，日益開放的今天，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強(qiáng)。 十、做到文明受理、科學(xué)鑒定、廉潔鑒定，決不違規(guī)鑒定和超范圍鑒定。 八、每項(xiàng)鑒定業(yè)務(wù)確保兩名以上專業(yè)技術(shù)人員參與鑒定工作。 六、嚴(yán)格使用房屋安全鑒定和司法鑒定文書文本，出具規(guī)范的鑒定文書，確保鑒定文書的嚴(yán)肅性、統(tǒng)一性，讓委托人易認(rèn)和便于理解。 四、在執(zhí)業(yè)受理委托鑒定工作場所、科室、辦公室墻上公開懸掛房屋安全鑒定規(guī)章、制度及服務(wù)承諾時(shí)限、內(nèi)容等，便于委托人監(jiān)督。 二、建設(shè)規(guī)范、明晰執(zhí)業(yè)科室， 認(rèn)真受理電話、來人、來訪咨詢，堅(jiān)持做到文明用語、禮貌待人。 學(xué)校服務(wù)于學(xué)生、家長和社會(huì)，是體現(xiàn)廣大人民群眾利益、讓群眾放心、 稱心、舒心的民心工程，我們定常抓不懈，常抓常新，倡崗位文明、樹集體新風(fēng)、立校園精神，為社會(huì)樹立良好的教育形象。 服務(wù)社區(qū)：積極協(xié)調(diào)學(xué)校和社區(qū)間的關(guān)系，搞好社區(qū)教育，努力使學(xué)校為社區(qū)建設(shè)服務(wù)，并成為社區(qū)建設(shè)中的亮點(diǎn)。代辦性收費(fèi)也按（申報(bào)、核準(zhǔn)、審批）手續(xù)操作。各項(xiàng)收費(fèi)嚴(yán)格按文件規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取。尊重學(xué)生家長，主動(dòng)上門家訪，對(duì)來訪的家長熱情相待，對(duì)特困生家庭進(jìn)行助貧幫困活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)其他家庭困難的學(xué)生按減免政策給予相關(guān)項(xiàng)目的免費(fèi)。 緊緊圍繞“愛心助學(xué)、回報(bào)社會(huì)”這一主題，積極營造“社會(huì)關(guān)心 教育，教育服務(wù)社會(huì)”的良好氛圍。對(duì)品行有缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生耐心幫教，不歧視，不厭棄。 服務(wù)學(xué)生：積極推進(jìn)終身教育，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 嚴(yán)格執(zhí)行招生工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理規(guī)定，自覺按規(guī)定辦理新生、轉(zhuǎn)學(xué)生、借讀生和學(xué)生休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。認(rèn)真執(zhí)行國家教育部和省、市教委關(guān)于學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的若干規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為。同 時(shí)尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)。 以校 長為第一責(zé)任人，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，形成合力，以教書育人黨員示范崗為核心，在領(lǐng)導(dǎo)干部中爭創(chuàng)“團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓”的好班子，在教師中深入開展以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)”為主題的師德教育，以增強(qiáng)廣大教師忠誠于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感和實(shí)施素質(zhì)教育的自覺性。同時(shí)在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后，將馬上啟動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，今年我公司將完成 **縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設(shè)。為方便廣大用戶繳費(fèi)和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應(yīng)增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個(gè)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)的信號(hào)覆蓋問題，同時(shí)對(duì)通信需求比較強(qiáng)烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿足廣大用戶對(duì)通信低資費(fèi)的需求。對(duì)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)中存在的“錯(cuò)收的超長超短話單”、“不該收費(fèi)的語音提示和免費(fèi)電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”、“錯(cuò)收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費(fèi)”等四項(xiàng)計(jì)費(fèi)誤差實(shí)行雙倍返還。 四、方便用戶話費(fèi)及時(shí)查詢。并設(shè)立 10109696SP 服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。所有 SP 業(yè)務(wù)接入管理平臺(tái)，對(duì)客戶定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認(rèn)，依據(jù)客戶二次確認(rèn)作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。承諾辦結(jié)時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長不超過 24 小時(shí)；省級(jí)投訴：平均 24 小時(shí)答復(fù)，最長不超過 48 小時(shí)；全國級(jí)投訴：平均 48小時(shí)答復(fù)，最長不超過 72 小時(shí)。 二、投訴處理“首問負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)。 服務(wù)承諾書篇 1 為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì)作出以下承諾： 一、確保 用戶知情權(quán)，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。 第三篇：【熱門】服務(wù)承諾書 【熱門】服務(wù)承諾書 3 篇 隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。清運(yùn)人員在垃圾清運(yùn)工作時(shí)，發(fā)生傷亡等安全事故，均由我公司自行承擔(dān)； 六、我公司如沒有履行日常垃圾清運(yùn)工作，或日常垃圾清運(yùn)工作不能按貴單位要求保質(zhì)保量完成的，貴單位有權(quán)扣除我公司相應(yīng)的垃圾清運(yùn)費(fèi)； 七、我公司負(fù)責(zé)安排車輛和裝卸垃圾工作人員，施工垃圾清運(yùn)過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括人工費(fèi)、車輛維修維護(hù)費(fèi)等）由我公司自行承擔(dān)； 八、我公司自行安排負(fù)責(zé)清運(yùn)車輛，每車裝載標(biāo)準(zhǔn)為滿載； 九、清運(yùn)車輛運(yùn)行需作好封閉措施，避免垃圾沿路飄落，以保持沿路環(huán)境衛(wèi)生。 我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無異議。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問。 聯(lián)系人： XXX 電話： XXXXXXXXXXX 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) 在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影