【正文】 助理有時(shí)不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。 七 .實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和解決方案 在這兩周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問(wèn)題； （ 1）員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點(diǎn)和特色。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)。 在第四天開(kāi)始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn)行具體實(shí)操。在前三天里，由于對(duì)店里 的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點(diǎn)不順心，但經(jīng)過(guò)前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營(yíng)的一個(gè)就業(yè)者。在此劣勢(shì)下，我主動(dòng)與店長(zhǎng)、主管進(jìn)行了溝通，在店長(zhǎng)主管的教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。店長(zhǎng)、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂解疑，指引方向的。并加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與店長(zhǎng)、主管溝通，努力提高思想水平。除了細(xì)心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請(qǐng)教發(fā)型助理。 在第一天實(shí)習(xí)中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實(shí)際店里的服務(wù)方面的實(shí)習(xí)。單單從尚藝的文化背景就可以看出來(lái) 尚藝是一個(gè)很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國(guó)開(kāi)上 1231 間分店。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。 服務(wù)理念：用心全方位，細(xì)節(jié)見(jiàn)真誠(chéng)。 成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚 藝的企業(yè)文化核心理念，比如 企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。從發(fā)型助理 助理班長(zhǎng) — 技師助理 — 初級(jí)技師 — 高級(jí)技師 — 初級(jí)發(fā)型師 — 發(fā)型師 — 高級(jí)發(fā)型師 — 或初級(jí)美容師 美容師班長(zhǎng) — 高級(jí)美容師 — 美容師導(dǎo)師 —主管助理 — 主管 — 店長(zhǎng)助理 — 店長(zhǎng)。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問(wèn)題。到店里對(duì)于一切都很感到非常陌生，無(wú)從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實(shí)習(xí)目標(biāo)書(shū)找店長(zhǎng) — 9哥，然后 9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓(xùn)的金牌店長(zhǎng)課程給我看，讓我了解作為一個(gè)店長(zhǎng)的職能和所做的工作。這些都對(duì)我對(duì)以后這兩周實(shí)習(xí)期間制定有一定的目標(biāo)和計(jì)劃。 10 月 31 日剛好要開(kāi)店的 10 月份的總結(jié)會(huì)，我主動(dòng)留下聽(tīng)這個(gè)會(huì)議的內(nèi)容，即便是晚上 12 點(diǎn)多，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)會(huì)議對(duì)我在這兩周的實(shí)習(xí)期間有很大的幫助。顧客既然出錢(qián)購(gòu)服務(wù)來(lái)享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因?yàn)槲以诮瓰橙曛?，其員工之間很和諧，為人熱 情好客。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒(méi)有什么熱情，表情冷漠，有點(diǎn)勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。并帶領(lǐng)我們?cè)诰舵?zhèn)這個(gè)區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。 在開(kāi)心的聯(lián)誼活動(dòng)后，我們開(kāi)始準(zhǔn)備收拾好去實(shí)習(xí)的各種物品。 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)內(nèi)容一共分為四部分： ：包括 （ 1）熟悉店鋪環(huán)境， （ 2）認(rèn)識(shí)同事， （ 3）學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度， （ 4）企業(yè)文化 （ 5）店鋪晉升流程 ：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括 （ 1）學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語(yǔ) （ 2）熟悉店鋪服務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目推薦技巧 （ 3）熟悉店鋪外賣(mài)產(chǎn)品及外賣(mài)銷(xiāo)售技巧 （ 4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢(xún)、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等） ：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括 （ 1）學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進(jìn)行具體實(shí)操 （ 2）學(xué)習(xí)水牌操作流程并進(jìn)行具體操作 （ 3）學(xué)習(xí)如何開(kāi)水單及叫位并進(jìn)行具體操作 （ 4）學(xué)習(xí)一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧并進(jìn)行具體操作 （ 5）學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進(jìn)行具體操作 （ 6）學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記 、通知以及如何解答顧客的咨詢(xún)、疑難解答等并進(jìn)行具體實(shí)操。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國(guó)知 名品牌。 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店 四、實(shí)習(xí)單位 實(shí)習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司 廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)是由國(guó)內(nèi)頂級(jí)美發(fā)大師張澤全先生1994 年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。在兩個(gè)星期里，我嚴(yán)格按照尚藝人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)目標(biāo)書(shū)，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做 到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿地完成了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)任務(wù)。這給我未來(lái)的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。 實(shí)習(xí)，雖然就此告一段落了，想到自己大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)，想到實(shí)習(xí) 期間的所學(xué)所感，我覺(jué)得我能學(xué)有所用，在作好本職工作的基礎(chǔ)上，為 下一步努力沖刺！ 08 屆海大會(huì)計(jì)電算化 23 班 陳盛杰 第三篇：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 姓名：黃 ** 性別：男 學(xué)號(hào)： 系別：經(jīng)濟(jì)管理系 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)（ 1）班 指導(dǎo)老師：李 ** 實(shí)習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店 實(shí)習(xí)時(shí)間： 2021 年 11 月 1 日到 2021 年 11 月 14日 目錄 前言 一．實(shí)習(xí)目的 二．實(shí)習(xí)時(shí)間 三．實(shí)習(xí)地點(diǎn) 四．實(shí)習(xí)單位 五．實(shí)習(xí)內(nèi)容 六．實(shí)習(xí)過(guò)程 七．實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和解決方案 八．實(shí)習(xí)中提出的建議 九．實(shí)習(xí)中如何提高店的利潤(rùn)和降低營(yíng)業(yè)成本 十．實(shí)習(xí)中策劃方案 十一．實(shí)習(xí)總結(jié) 前言 首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個(gè)非常難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專(zhuān)業(yè)所做出的所有努力。做任何事都一樣，需 要有恒心、細(xì)心和毅力，只有這樣才能將事情作得又快又好！科技 的發(fā)展也使我們看到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的廣闊，因此若想成為新時(shí) 期的會(huì)計(jì)人員。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“凡 職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。反之，只要你用心地做， 反而會(huì)左右逢源。在實(shí)習(xí)期間，我也曾覺(jué) 得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于 登賬登得錯(cuò)漏百出?？晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)兩年中 難以學(xué)習(xí)到的。所以，我們?cè)趯W(xué)校時(shí)，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的 各種知識(shí)，有了這些基本知識(shí)做后盾，要想適時(shí)地學(xué)習(xí)各種有關(guān)知 識(shí)也是信手拈來(lái)。但是社會(huì)的變革與發(fā)展需要理論知識(shí)地推動(dòng)。在她們倆的幫助教導(dǎo)下，我 為自己這為期一年的實(shí)習(xí)，畫(huà)下 了圓滿的句點(diǎn)。雖然學(xué)得慢 點(diǎn)，但勝在我記得牢。由于我以前僅用電腦 上網(wǎng)，打游戲，所以很多基本的操作多 不會(huì)，在試了幾次后，我有點(diǎn)自暴自棄。聽(tīng)完他們的話，我有些擔(dān)心，不知 自己能否成為自己預(yù)期中的那種會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員。 會(huì)計(jì)的信息性很強(qiáng)，當(dāng)書(shū)本沒(méi)變時(shí)可能時(shí)局與社會(huì)因?yàn)榕c時(shí)具進(jìn)的發(fā)展 又有新變化了。要細(xì)心，耐心， 還要有恒心，具備了這“三心”才能作好一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員！ 社會(huì)進(jìn)步很快，手工做帳耗時(shí)，將逐漸淡出大型企業(yè)的會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)，在不 久的將來(lái)，電腦操作將會(huì)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，掌控大局。畢竟會(huì)計(jì)不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要對(duì)別人負(fù)責(zé)。吸取了今天的教訓(xùn)，在回家后，立即拿起了已被 我擱置在旁很久的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍再次翻讀。若是一不小心，可能連自己違法犯紀(jì)了都不 知道呢。別以為掌握了計(jì)算公式就 以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，常有人因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò) 了不少數(shù)據(jù)，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進(jìn)行記賬，以妨 出錯(cuò)時(shí)不好改。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng)，而 不能亂寫(xiě)，否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。 ，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我 們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格， 這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。并告誡我一些規(guī)則，以 妨以后犯錯(cuò)，例如： ，再蓋上責(zé)任人的章子，這樣才能作廢。這時(shí)，我才開(kāi)始后悔，同時(shí)也明白了她們的 良苦用心。那些“有借必有貸，借貸必相等”等規(guī)條，我可 是背得滾瓜爛熟。 很快我就為我的浮躁甚至是自信付出了代價(jià)，也受到的教訓(xùn)。于是， 我草草翻過(guò)了那些憑證及賬目，迫不及待地便想大顯身手。財(cái)務(wù)經(jīng)理遍拿出了他們 以前做的帳給我看，說(shuō)是讓我熟悉一下，今天就可以開(kāi)始接觸真正 的業(yè)務(wù)了。 實(shí)習(xí)內(nèi)容 ，辦公室里的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我，會(huì)計(jì)她教我如何核對(duì) 銀行日記賬，并且?guī)乙黄鹑ャy行，教我為幾個(gè)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的 單位匯款，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。這稍稍安慰了一下我一直懸而未決的 心。新人最忌 諱的就是不守時(shí)，上班遲