【正文】 公室主任不能眼高手低、好高鶩遠(yuǎn)、急于求成，而必須腳踏實(shí)地，從具有基礎(chǔ)性、根本性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的工作抓起，從薄弱的環(huán)節(jié)做起，以小見(jiàn)大，化劣為優(yōu)。海爾總裁張瑞敏有一句名言：“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡”?！盎A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。辦公室主任作為機(jī)關(guān)工作的組織者，必須以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，既抓大，也顧??；既尊重和善于發(fā)揮每個(gè)同志的創(chuàng)造力，也不當(dāng)“甩手掌柜”，而專(zhuān)注細(xì)節(jié)，成就完美。蜜蜂釀蜜的過(guò)程，無(wú)一不是“細(xì)節(jié)”的作用，正是這成千上萬(wàn)的細(xì)節(jié)，給人類(lèi)奉獻(xiàn)了甜蜜。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美。一是抓具體、抓 細(xì)節(jié)。辦公室主任不僅是決策的參與者，更是決策的執(zhí)行者，抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)是辦公室主任履行職責(zé)的重要環(huán)節(jié)，也是辦公室主任工作成果的最 終體現(xiàn)。在制度執(zhí)行過(guò)程中，要公開(kāi)透明，公平公正，一視同仁。為什么軍隊(duì)是世界上最強(qiáng)大的組織？就因?yàn)檐婈?duì)是最具狼性的團(tuán)隊(duì)，它嚴(yán)厲的軍規(guī)和對(duì)命令的堅(jiān)決服從，讓組織 獲得了方向一致、行動(dòng)一致的執(zhí)行力。管理學(xué)上有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是“狼性執(zhí)行”，一個(gè)是“人性化管理”。柔性管理是在剛性管理體系基礎(chǔ)上的一種升華和提高。辦公室主任應(yīng)著力塑造和培養(yǎng)自己高尚的人格力量，帶 頭以自己良好的人格力量，影響和感染機(jī)關(guān)干部，使干部職工心悅誠(chéng)服地尊重自己的意見(jiàn)，服從自己的管理。二是要以高尚的人格感召人。容事，就是能容失誤之事。容人，就是要尊重每個(gè)同志的個(gè)性，能容人之短。辦公室主任必須用一種大度的心態(tài)正確對(duì)待身邊的人和事，尊重個(gè)性，引導(dǎo)共性，容言、容人、容事。人的心境比環(huán)境重要得多。辦公室主任在思想修養(yǎng)上要提倡厚道，在機(jī)關(guān)管理上提倡“柔道”，練就“柔功”，推行柔性化管理，善于用“軟繩捆硬柴”，做到和風(fēng)細(xì)雨、平心靜氣，以柔克剛。 倡“柔功”，力求管理有效。辦公室主任要有懂團(tuán)結(jié)的大智慧、會(huì)團(tuán)結(jié)的大本事、真團(tuán)結(jié)的大境界。三是內(nèi)部協(xié)調(diào)講團(tuán)結(jié)。二是上下協(xié)調(diào)講尊重。辦公室工作離不開(kāi)同級(jí)機(jī)關(guān)和部門(mén)的配合和支持。一是同級(jí)協(xié)調(diào)講風(fēng)格。協(xié)調(diào)工作做好了，就能團(tuán)結(jié)一致，密切和諧的關(guān)系；協(xié)調(diào)工作做好了，就能達(dá)成共識(shí)，形成工作的合力。 施“和功”，力求協(xié)調(diào)有序。在辦公室主任的崗位上，“權(quán)力小”、頭緒多、任務(wù)重，很多時(shí)候是在做大量隱性工作的配角。企業(yè)界總結(jié)了一條鐵律：“愈是百年的品牌，愈是低調(diào)；愈是世界級(jí)的品牌，愈能耐得住寂寞”。這就要求辦公室主任能夠頂?shù)米毫?，迎難而上，善于化壓力為動(dòng)力。被網(wǎng)上稱(chēng)為“悲情射手”的埃蒙斯就是由于頂不住壓力，兩次讓“煮熟的鴨子”—— 奧運(yùn)金牌失之于最后一槍。壓力是一種磨難，也是一種心態(tài)。面對(duì)這種情況，辦公室主任要甘作“受氣包”，吃得苦，耐得煩，受得氣，哪怕是受了委屈，也要忍辱負(fù)重，顧全大局。一些用人單位也將“能受委屈”作為招聘的基本條件。能受委屈也是能力。辦公室主任工作的一個(gè)重要特點(diǎn)就是服務(wù)性和程序性以及時(shí)限感和分寸感，所以，辦公室主任必須養(yǎng)成不事張揚(yáng)、不尚空談、樸實(shí)無(wú)華的作風(fēng)和習(xí)慣，氣量盡量大一點(diǎn)，胸懷盡量寬一點(diǎn)。因此，辦公室主任必須保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，改變干工作，做事情唯本本、搬先例的做法，進(jìn)一步解放思想，努力適應(yīng)新形勢(shì) 新要求，善于用創(chuàng)新的思路謀劃新點(diǎn)子、金點(diǎn)子，充分發(fā)揮參謀助手的創(chuàng)造性作用。當(dāng)前，在新形勢(shì)新時(shí)期下，工作中需要研究、探索的問(wèn)題層出不窮。三要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。因此，在想問(wèn)題、 辦事情時(shí)，要趕前不趕后，盡可能早半拍、快半拍，提高敏感性，增強(qiáng)主動(dòng)性?？彀肱南胧伦鍪?，事半功倍；慢半拍想事做事，事倍功半?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。要注重?fù)Q位想事，“身在將位，胸為帥謀”，真正做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，及早提出比較成熟的意見(jiàn)和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。古人云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)”。同時(shí)，還要提高參謀藝術(shù)，具體而言，要增強(qiáng)“三種意識(shí)”。一般來(lái)說(shuō)，無(wú)知無(wú)能，多知多能。辦公室主任要當(dāng)好高參，首要的是勤修內(nèi)功，提高能力。 修“內(nèi)功”，力求參謀有方。辦公室主任的素質(zhì)如何、心態(tài)如何、水平如何、作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作的全局，影響著機(jī)關(guān)工作的的成效。既要“上得廳堂”，又要“下得廚房”，有時(shí)還要善為“無(wú)米之炊”。作為辦公室主任，要盯住牽動(dòng)工作全局的重大問(wèn)題做工作，瞄準(zhǔn)階段性工作難點(diǎn)下功夫，多把精力花在重點(diǎn)上，多把工作做在難點(diǎn)上，通過(guò)一些重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的破解，實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作局面的“柳暗花明”。抓重點(diǎn)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨重要的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。辦公室主任要善于抓住機(jī)關(guān)中一些解決以后容易出現(xiàn)反復(fù)的問(wèn)題，增強(qiáng)工作的韌性，加大工作檢查督促和跟蹤落實(shí)力度，務(wù)求工作實(shí)效。三是抓經(jīng)常、抓反復(fù)。正是基于這種理念，青島海爾從一個(gè)虧空 147 萬(wàn)元的街道小廠，發(fā)展成為營(yíng)業(yè)額突破千億的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。工作實(shí)踐告訴我 們，許多不落實(shí)的問(wèn)題，往往出在基礎(chǔ)層面，出在薄弱環(huán)節(jié)。二是抓基礎(chǔ)、抓薄弱。同樣，工作如果沒(méi)有各個(gè)環(huán)節(jié)上的精細(xì)化，就沒(méi)有整個(gè)工作的高質(zhì)量?？茖W(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：一只蜜蜂釀出一公斤蜂蜜，需要往來(lái)飛行大約 30 萬(wàn)公里，吸吮大約 1200 萬(wàn)個(gè)花朵的液汁。陸賈《新語(yǔ)》曰：“建大功于天下者必先修于閨門(mén)之內(nèi) ,垂 大名于萬(wàn)世者必先行之于纖微之事”。如何抓好落實(shí)？我認(rèn)為，辦公室主任要有一股“看準(zhǔn)了不松手，干不成不放手”的韌勁，對(duì)各項(xiàng)工作能夠一抓到底，抓出成效。 勤“做功”，力求落實(shí)有為。作為辦公室主任來(lái)說(shuō)，要帶 頭執(zhí)行機(jī)關(guān)的工作制度和管理制度，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。針對(duì)過(guò)程、針對(duì)思想、針對(duì)具體人，要實(shí)行人性化管理；針對(duì)結(jié)果、針對(duì)業(yè)績(jī)、針對(duì)事情，必須實(shí)施狼性執(zhí)行。柔性管理同樣需要以制度作為保障，沒(méi)有規(guī)章制度作支撐的柔性管理必然是無(wú)序而混亂的。三是要以狼性執(zhí)行制度影響人。人格魅力，是由人的品格、氣質(zhì)、能力等綜合因素形成的無(wú)形力量，這種力量比任何語(yǔ)言更有說(shuō)服力、感召力、影響力。對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤和問(wèn)題，要多正己、少怨人，多幫助人分析原因，給予提高和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，而不求全責(zé)備，“一棍子打死人”。不能以自己的長(zhǎng)處和過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)比別人的短處，也不能以偏概全，過(guò)多地否定別人。容言，就是能容逆耳之言，忍得住誤解，咽得下酸甜苦辣，決不能一聽(tīng)難聽(tīng)的話(huà)就火冒三丈、大發(fā)雷霆，更不能氣不 擇言，惡語(yǔ)傷人。平和心、平常態(tài)，是人生最高的境界。一是要以平和的心態(tài)對(duì)待人。厚道得人心，薄道失人心。要切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的溝通協(xié)調(diào) ,努力發(fā)展一致性，正確引導(dǎo)多樣性，用同志之間的深厚友誼減少摩擦、化解矛盾、消除隔閡，實(shí)現(xiàn)一致性和多樣性的