【正文】 陪伴共同度過。 在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?(她 )們伴我共同長大 。 在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?(她 )們就是 我的親人 。 因?yàn)橛辛丝蛻簦业男撵`變得更為充實(shí)，人生變得更為富有 。 演講的最后，以一首打油詩《因?yàn)樾闹杏辛丝蛻簟方Y(jié)尾?！白鹬貍€(gè)體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實(shí)際問題的。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。據(jù)調(diào)查，管理 人員有 90%的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。 我們每一個(gè)人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo) 思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。 七要設(shè)身處地為客戶著想。 五要始終以客戶為中心 。 三要幫助客戶解決問題 。 了解客戶的五要素： 一是客戶面臨哪些商機(jī) ?競爭環(huán)境如何 ? 二是客戶的客戶是誰 ?客戶的競爭對手是誰 ? 三是客戶的決策過程是怎樣的 ? 四是客戶企業(yè)文化是什么 ?主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么 ? 五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么 ? 服務(wù)客戶的七要素： 一要提供個(gè)性化的服務(wù) 。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相 距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。ps 業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進(jìn)了行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理 (crm)軟件開始試用，一系列的活動(dòng)把心系客戶的工作推向了高潮。 近日，公司于 5 月 31 日召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 eamp。 在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動(dòng)月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動(dòng)，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日的全員總結(jié)大會上動(dòng)員落實(shí)。 我相信“任何企業(yè)和個(gè)人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動(dòng)延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。我不是救世主，也 不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實(shí)勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。 今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公 司的各個(gè)條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。 作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎 坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。 你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個(gè)簡單的原理往往會被很多人忽略。德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動(dòng)找到你”。 這個(gè)月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí)，收益匪淺。 “客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理 中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以維持的根本保證。溝通也能使自我了解到他人的想法。 溝通有關(guān)的演講稿學(xué)生 第二篇：溝通有關(guān)的演講稿學(xué)生 溝通，能使人與人之間的關(guān)系變得密切。 此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們 的言傳身教將德育滲透到班級的 39。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。 五、和孩子交朋友 放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。對他們而言，微笑是老師對自己獨(dú)有的愛與鼓勵(lì)，是他們渴望獲得進(jìn)步的動(dòng)力 !微笑著面對每一個(gè)學(xué)生，微笑著面對人生，會在獲得與學(xué)生溝通的最佳時(shí)機(jī)的同時(shí)，自己的心靈也獲得平靜。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。傾聽的過程是深入了解對 方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。 通過六一活動(dòng)的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 一、首先要傾聽 傾聽是溝通的前提。 反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實(shí)有些少，今后我會對自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營造一個(gè)隨心所欲的自然和諧的氛圍。或者 就是問那些不知問過多少次的問題。 在最近的一次六一露一手活動(dòng)中，我深深的體會到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。 六是平等原則，與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘?、地位職?quán)等方面原因而對人另眼相看。 四是互利合作原則，你來我往交往才能長久。 二是真誠原則，只有誠以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。 在人際交往活動(dòng)中，我們還應(yīng)注意建立良好人際關(guān)系的一些原則?？贪逍?yīng)有利于總體評價(jià)，但對個(gè)體評價(jià)會產(chǎn)生偏差。就是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。就是指在交往的過程中，我們總是假使他 人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。光環(huán)效應(yīng)往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。 三是光環(huán)效應(yīng)。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。 二是近因效應(yīng)。人際交往活動(dòng)中，我們會很重視開始接觸到的信息，包括容貌、語言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應(yīng)。在人際交往過程中，我們應(yīng)重視一些客觀存在的心理效應(yīng)。 最后，在溝通時(shí)我們必須尊重他人，營造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談?wù)?，這樣不僅對自己有所幫助，同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢 ? 首先，我們要熱情地去與他們說話，去聽他們說自己的意思，有時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒有思考過的。而有的人，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見說出來，同時(shí)也可以傾聽他人的意見，做到取長補(bǔ)短，合二為一，完善自己的想法。 在生活中，溝通對我們來說至關(guān)重要。 最后，再一次感謝老師對孩子們的辛勤付出 !也謝謝在座的各位家長，謝謝大家 ! 溝通有關(guān)的演講稿 3 大家好 !今天我要講的話題是溝通。最后的考試成績雖然離目標(biāo)還差一點(diǎn)點(diǎn)，但他偏科的語文提升了，年級綜合排名也提升許多。 5 月份我家電腦壞了，到周末他就鬧著叫我修電腦，我就趁機(jī)給他談期末考試的目標(biāo)，制定了一個(gè)比平時(shí)高出 510 分的目標(biāo)，只要達(dá)成目標(biāo)就買新電腦并讓他暑假每天可以玩 4 小時(shí)。我就經(jīng)常把半期、期末考試成績或排名做為我家孩子的目標(biāo)，而且會得到他的認(rèn)可。孩子遇到挫折時(shí)要多鼓勵(lì)，相信他們沒問題，相信他們的潛能是無限的 !當(dāng)然，他們驕傲?xí)r，也要打壓打壓，讓他們始終保持良好的心態(tài)，將來才會有競爭力 ! 第三點(diǎn)，我認(rèn)為經(jīng)常給孩子設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并承諾一定的獎(jiǎng)勵(lì)，是激發(fā)孩子潛能的有效方法。 現(xiàn)在的孩子，基本上都生活在衣食無憂的環(huán)境中，所以他們沒有刻苦用功的動(dòng)力和壓力，但是在國際一體化的趨勢下，未來他們的就業(yè)和生存壓力是難以想像的。我給大家舉個(gè)真實(shí)的例子，我有一個(gè)表弟，四川大學(xué)生物工程系的高才生，現(xiàn)在美國讀博士后，他的媽媽是農(nóng)民、小學(xué)都沒畢業(yè)，他的爸爸是建筑工人，也是小學(xué)文化，爺爺奶奶也都沒有什么文化，為什么他有那么高的成就呢 ?我親眼看到他從小學(xué)到大學(xué)的成長 過程，我記得從他小學(xué)三、四年級開始，他媽媽就靠賣菜，省吃儉用堅(jiān)持給他請家教，而且他媽媽每周都會到學(xué)校去與找老師，詢問他在學(xué)校的情況，久而久之，老師也越來越關(guān)注他，一有時(shí)間就會去家訪。 我非常不贊同“我們家長過去就成績差、學(xué)歷低，孩子就一定成績不好”的觀點(diǎn)。比如我家孩子，他很聰明，但非常調(diào)皮，也很貪玩，而且還有一些小的臭毛玻過去我也從來沒有到學(xué)校與老師單獨(dú)溝通過，這學(xué)期自從我第一次被謝老師請到學(xué)校以后，我就堅(jiān)持