【正文】 讀物”戳記。 第五篇：郵政營業(yè)投遞 郵政營業(yè)投遞“三個規(guī)范”知識有獎答題競賽試題 3服務電話應在鈴響（）內(nèi) 1無著包裹處理逾期退回原接聽。 突出業(yè)績水平 業(yè)務發(fā)展上，始終堅持“存款立行”觀念，盯準抓目標，緊緊目標有序有力推進各項業(yè)務督導，帶領全市個金業(yè)務在激烈的市場競 爭中努力在被動中求主動。這期間 xxx 同志通過自己奮力苦讀，細心專研，成為市分行第一個通過 AFP 考試的員工，一定程度上激發(fā)了老員工學習熱情，也為新員工做好了榜樣。在xxx 接手之時，由于剛剛經(jīng)歷了郵銀分營，很多老員工在如何進入金融角色上出現(xiàn)了困惑，而新員工對于 老員工固步自封、停滯不前產(chǎn)生一定的抵觸情緒，個金業(yè)務一時間出現(xiàn)停滯不前。 xxx 總是掛在嘴上的一句話是“我最驕傲的不是業(yè)績有多好，而是我的團隊 如此驕人”。 培養(yǎng)團隊合力 ⅩⅩ市分行個人業(yè)務發(fā)展勢頭喜人，各項業(yè)務發(fā)展排位前列，這是有目共睹的。通過多次實地督導，耐心交流，了解基層發(fā)展問題。同時及時組織對前臺人員培訓工作，親力親為做好各項業(yè)務制度培訓工作，著力員工專業(yè)素質(zhì)、合規(guī)意識的培養(yǎng)。 強化管理抓手 經(jīng)過儲蓄營業(yè)、稽查崗位的鍛煉， xxx 同志深知業(yè)務發(fā)展管理是基礎，前臺合規(guī)操作是業(yè)務健康快速發(fā)展的保障。 2021 年 9 月，因工作需要，從郵政稽查轉(zhuǎn)型到個人業(yè)務條線工作，任職郵儲銀行ⅩⅩ市分行綜合業(yè)務部主任。 經(jīng)過半年多報刊營銷的實踐，他深深的體會到：做為一名營銷員，要有競爭意識和鍥而不舍的精神，雖然在營銷過程中會飽嘗辛酸，但要我們要敢于“亮劍”，與社會發(fā)行站斗智斗勇，從客戶需求出發(fā)，定會開創(chuàng)一片新天地。在報刊的訂閱過程中，漸漸的和老師之間建立了深厚的感情，他們經(jīng)常在一起拉家常、談工作。按照“誰開發(fā)，誰投遞”的原則，局領導指定專車由他具體負責將報紙直投到班級，減少了中間環(huán)節(jié)，提升了服務質(zhì)量，進一步增強了與客戶的情感交流。正是這種真誠、細致的服務，得到了廣大師生的認可。針對每所學校實際情況，他采取不同的收訂 措施。在要數(shù)操作時實行人機并行，對無法進機的校網(wǎng)報實行手工要數(shù)。 周到服務 贏得市場 深入班級收訂。在開發(fā)上，他不在乎訂閱數(shù)量的多少，而是注重對客戶的培養(yǎng)，在乎訂閱戶數(shù)的成長性。 潛在市場重培育。孫吉初中教輔資料多年來一直由社會發(fā)行站控制，初次上門營銷時，校長都以與社會發(fā)行站的多年合作關系為由推托，局面很難打開。ⅩⅩ中學是省級示范高中，擁有學生 4200 多人，這塊市場是報刊流轉(zhuǎn)額的一塊“大蛋糕”，雖然校領導不允許老師給學生訂閱教輔類資料，但是通過與年級主任、教研組長進行溝通，得知學校有一定的訂閱需求，社會發(fā)行站利用各種關系已經(jīng)進入了校園。再次上門與主管校長商談，可對方以學校暫無訂閱需求為理由回復，但他不氣餒、不 退縮，三番五次上門拜訪，與其進行溝通交流，終于功夫不負有心人，以真誠感動了主管校長，對方同意與年級主任商談訂閱校園報刊事宜，最終該校征訂《語文報》、《學英語》單期發(fā)行量 4000 余份，實現(xiàn)了郵政在該校的市場占有率達 100%。首戰(zhàn)失利，對他的打擊可想而知，甚至有點打退堂鼓的想法，可是一想起局領導和同事們對自己的信任，他又堅定了信念。臨晉中學屬省重點高中，多年來任何發(fā)行站都無法進入。 策略營銷 擠占市場 根據(jù)對校園市場訂閱調(diào)查情況和校園訂閱的需求，他將校園市場分為空白市場、競爭市場、潛在市場三大塊。局里領導看到他們那種默默無聞的奉獻，感動的不知道該說些什么才好，領導說：“大家只要努力了、盡心了就行了，實在攻不下來，我們明年繼續(xù)攻，今年就當是打前戰(zhàn)了。于是他組織相關人員帶上我們的宣傳品，到各個學校擺攤設點、散名片、發(fā)資料、同老師座談、和學生交流，懸掛“訂閱報刊到郵局”的宣傳標語。目前，雖然社會發(fā)行站占校園市場的主要份額，但其訂閱品種比較單 一、報刊品種上存在空白、個別學校存在空白。 分析市場情況后，他得出如下結論：相較于社會發(fā)行站而言，雖然郵政發(fā)行的報刊產(chǎn)品種類繁多，但是單品種的報刊發(fā)行量達不到報刊社區(qū)域總代理要求，費率基本為傳承下來的基準費率，激勵措施無法與社會發(fā)行站相比，導致郵政進軍校園報刊市場非常被動。有上級教育部門派發(fā)的、有師生直接去書店購買的、有報社業(yè)務員推銷的、有教師親屬關系營銷的等；五是社會發(fā)行站占領 98%的市場份額，有如下運作特點：社會發(fā)行站由于個體操作，自由度很大，機制靈活。目前各學校主要訂閱《英語周報》、《學習方法報》、《學習報》、《 21 世紀英語報》、《小學生拼音報》等 30余種；三是階段性強且需求 差異化。通過一個多月的走訪，他發(fā)現(xiàn)校園市場有以下特點：一是校園教輔類報刊需求量較大。感覺自己肩上的責任又加重了，可這塊“蛋糕”需要什么原料？如何來做這塊“蛋糕”？怎樣能讓“蛋糕”做的色澤味美？這個問題確實讓他覺得頭疼。 摸清市場 鎖“釘”目標 在專業(yè)化經(jīng)營改革的大潮中，他走上了報刊發(fā)行營銷員的工作崗位，主要負責公立學校教輔類市場的開發(fā)。早出晚歸、風雨無阻，雖然常常受到別人的冷嘲熱諷，多次吃了閉門羹。 他就是令ⅩⅩ，ⅩⅩ局發(fā)投營業(yè)部投遞組長兼報刊發(fā)行營銷員。 第三篇：郵政發(fā)投營業(yè)部投遞組長先進事跡材料 鎖定目標巧營銷 扎根“校園”拓市場 —— 記ⅩⅩ縣郵政局發(fā)投營業(yè)部投遞組長令ⅩⅩ ⅩⅩ縣是一個文化大縣、農(nóng)業(yè)大縣、人口大縣，多年以來，教輔類訂閱市場一直被社會發(fā)行站所控制，我們郵政企業(yè)在這塊市場上幾乎是一片空白，可以說是報刊業(yè)務發(fā)展的短板。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。 作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。 xx 投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格