【正文】 進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶(hù)所想急用戶(hù)所急”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 xx 投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。篇三：郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié)郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié) 2021 年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。 在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。在 2021 大收訂期間，他用了一個(gè)多月時(shí)間，深入全縣的 16 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40 余所學(xué)校，逐一拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師。剛走上這個(gè)崗位時(shí)，心里不免會(huì)產(chǎn)生眾多疑問(wèn)。每年流轉(zhuǎn)額約 150 萬(wàn)元左右，而郵政市場(chǎng)份額不足 2%；二是校園報(bào)刊種類(lèi)多。有些社會(huì)發(fā)行站拿到了某些報(bào)刊區(qū)域總代理權(quán)，費(fèi)率較我們有優(yōu)勢(shì)，而有些社會(huì)發(fā)行站人員與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了利益關(guān)系，為占領(lǐng)校園報(bào)刊市場(chǎng)提供了保障。 廣造聲勢(shì) 守“纏”陣地 郵政報(bào)刊發(fā)行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是社會(huì)發(fā)行站，去年大收訂一開(kāi)始，他就在內(nèi)心深處較上了勁，抱定一個(gè)信念：“狹路相逢勇者勝”，一定要在聲勢(shì)上壓倒他們，讓學(xué)校對(duì)我們有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?！甭?tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的安慰，令狐建州同志的信心倍增，他不但沒(méi)有停下腳步，還利用學(xué)生上晚自 習(xí)的時(shí)間，到各個(gè)班級(jí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，向?qū)W生散發(fā)試讀樣刊，回答學(xué)生提出的各種疑問(wèn)，進(jìn)一步的拉進(jìn)了他與師生們之間的距離。他抱著試試看的心理，從校領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)主任、教研組長(zhǎng)、代課老師等進(jìn)行層層公關(guān)，腿沒(méi)少跑、話沒(méi)少說(shuō)，但多次無(wú)功而返。 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)搶份額。他找關(guān)系、 托熟人幾次登門(mén)拜訪校長(zhǎng)，將我們郵政優(yōu)勢(shì)及調(diào)查的學(xué)生需求呈送給校長(zhǎng)，校長(zhǎng)終于被我那鍥而不舍的精神感動(dòng)了，將該校一部分教輔類(lèi)報(bào)刊交給我來(lái)訂，依靠這種方式他在好幾所初中打開(kāi)了局面。他給每個(gè)學(xué)校都贈(zèng)送了報(bào)紙，讓老師和學(xué)生試讀，也為明年大批量訂閱打好了基礎(chǔ)。實(shí)施“碎片化收訂，小眾化滲透”。專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人投遞。老師們?cè)诠ぷ骱蜕钪刑岢龅娜魏我螅紩?huì)盡力幫助，有老師想發(fā)表論文，通過(guò)與報(bào)刊社的業(yè)務(wù)關(guān)系幫其聯(lián)系投稿等 等，他們成了工作中的合作者、生活中的好朋友。任職 三年來(lái)，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化思想轉(zhuǎn)型，積極投身個(gè)人金融事業(yè)，將“抓管理、帶團(tuán)隊(duì)、突業(yè)績(jī)”的思想融入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，為ⅩⅩ分行個(gè)人業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。她經(jīng)常帶領(lǐng)部門(mén)員工深入基層網(wǎng)點(diǎn)，特別是設(shè)施簡(jiǎn)陋、專(zhuān)業(yè)人才匱乏的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地指導(dǎo)、督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，在督導(dǎo)發(fā)展同時(shí)加大業(yè)務(wù)檢查力度。而全行個(gè)金從業(yè)人員積極奮進(jìn)、勇拓市場(chǎng)的精神也深得贊嘆。這樣的情形對(duì)剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的 xxx 是很大的考驗(yàn)。全年儲(chǔ)蓄余額凈增、理財(cái)、基金等業(yè)務(wù)提前完成省行下達(dá)的計(jì)劃收到受到省行通報(bào)表?yè)P(yáng)。取的，按無(wú)著郵件處理。標(biāo)注重量相符。理）應(yīng)請(qǐng)用戶(hù)到 ()協(xié)商解決。是必選項(xiàng)。 行姿：與用戶(hù)前后行走時(shí)，應(yīng) 3空信盒應(yīng)在指定位置按同走在用戶(hù)前側(cè)或后側(cè)，距離（）左右一方向、同一高度（）依次排列。 ，營(yíng)業(yè)員應(yīng)將票款、空白資機(jī)、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)、郵政夾鉗、郵墊付。 工具法追回的，應(yīng)由責(zé)任人予以賠付。交接內(nèi)容包括：各類(lèi)郵件總包；請(qǐng)領(lǐng)護(hù)。 離崗重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理 。面開(kāi)拆，按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件。遞 ()頻次。投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按作業(yè)計(jì)劃的頻有進(jìn)口業(yè)務(wù)量較大的情況，經(jīng)市郵 新郵預(yù)訂準(zhǔn)備工作包括： ()A.“三有四無(wú)” B.“四有四無(wú)”次、時(shí)限利用 ()接收集中分揀前置政局批準(zhǔn)，可順延（）投遞頻次。表等； 報(bào)刊投遞業(yè)務(wù)量中等的投 集郵公司的通知領(lǐng)取預(yù)訂 1電話禮儀：接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)首遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)于 ()最后一日的機(jī)構(gòu) ，領(lǐng)取時(shí)對(duì)照發(fā)單領(lǐng)取，點(diǎn)清數(shù)先（），做到咬字清楚，發(fā)音準(zhǔn) 確、當(dāng)?shù)剜]政營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，利量，核對(duì)預(yù)訂證號(hào)；領(lǐng)回預(yù)訂證應(yīng)妥態(tài)度親切、熱情、平和。 ()，從 3全國(guó)郵政郵編名址維護(hù)系 刊費(fèi)收據(jù)或“包裹詳情單（郵 1106）”投遞之日起統(tǒng) 中的報(bào)刊非標(biāo)名址數(shù)據(jù)，應(yīng)在產(chǎn) ；保管（），期滿(mǎn)仍未領(lǐng)取的，按無(wú)法生之日 ()起內(nèi)維護(hù)完畢。號(hào)，系統(tǒng)顯示訂閱詳情輸入改址份 3投遞人員的語(yǔ)速適中，每分 、改址起期、新姓名、新單位、新地 1表情：用戶(hù)走入視線（）范鐘應(yīng)保持在 ()左右。打印手續(xù) ()為限，不能有應(yīng)不等，或常按 ，核對(duì)收據(jù)號(hào)碼，確認(rèn)付款， 1郵資機(jī)表頭應(yīng)使用（）封，不已。確的是（）。 郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得任意隨處放置、毀棄或非法開(kāi)拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件 。（） 三、判斷題（共 30 題。（） 1投遞人員站立迎接用戶(hù)時(shí)，應(yīng)面向用戶(hù)，保持身體直立，同時(shí)送 1郵政地址信息的采集主要 從郵資信封、郵資明信片、出歡迎語(yǔ)或問(wèn)候語(yǔ)。（）采集 、公安等第三方外 義務(wù)兵免費(fèi)信件是指現(xiàn)役義 2投遞人員包括郵政投遞員部數(shù)據(jù)的地址信息務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄的具有私人通信內(nèi)和從事郵政投遞生產(chǎn)內(nèi)部作業(yè)的人 報(bào)容，每件在 30 克以?xún)?nèi)，免付郵資的員。于用戶(hù)理解。 2定置管理指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中 郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置的宣傳的物品進(jìn)行整理，把生產(chǎn)中不需要，用于永久性的業(yè)務(wù)宣傳品張的物品清除掉，把需要的物品放在 。（）面積、服務(wù)戶(hù)數(shù)、投遞里程、（）等件上封口標(biāo)志。（）據(jù)地形特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)、街道門(mén)牌分規(guī)定，按業(yè)務(wù)處理程序要求辦理各布情況，遵循（）的原則。（） 1儀 容儀表：穿著制服時(shí)襯衫 2存局候領(lǐng)郵件在郵件封面 下擺不可露出制服外，男營(yíng)業(yè)員襯（包裹詳情單）上寫(xiě)明收件人的姓 1重點(diǎn)報(bào)紙是指（）的衫下擺應(yīng)扎入褲內(nèi)；可挽起袖子或名，指定存留的郵政營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)日?qǐng)?bào)。（） 1被代處理投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是 2班期是指 投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)在指未配備集團(tuán)公司 ()的投遞生 1郵政營(yíng)業(yè)廳門(mén)前要保持干城市每周投遞郵件的次數(shù)。（）