【正文】 進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 xx 投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。篇三：郵政投遞員個人年終總結(jié)郵政投遞員個人年終總結(jié) 2021 年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手? 在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。在 2021 大收訂期間，他用了一個多月時間，深入全縣的 16 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40 余所學校，逐一拜訪相關(guān)領(lǐng)導和老師。剛走上這個崗位時，心里不免會產(chǎn)生眾多疑問。每年流轉(zhuǎn)額約 150 萬元左右，而郵政市場份額不足 2%；二是校園報刊種類多。有些社會發(fā)行站拿到了某些報刊區(qū)域總代理權(quán)，費率較我們有優(yōu)勢，而有些社會發(fā)行站人員與學校領(lǐng)導形成了利益關(guān)系，為占領(lǐng)校園報刊市場提供了保障。 廣造聲勢 守“纏”陣地 郵政報刊發(fā)行的競爭對手是社會發(fā)行站，去年大收訂一開始，他就在內(nèi)心深處較上了勁，抱定一個信念：“狹路相逢勇者勝”，一定要在聲勢上壓倒他們，讓學校對我們有一個全新的認識。”聽到領(lǐng)導的安慰，令狐建州同志的信心倍增，他不但沒有停下腳步，還利用學生上晚自 習的時間，到各個班級對學生進行講解，向?qū)W生散發(fā)試讀樣刊，回答學生提出的各種疑問，進一步的拉進了他與師生們之間的距離。他抱著試試看的心理，從校領(lǐng)導、年級主任、教研組長、代課老師等進行層層公關(guān)，腿沒少跑、話沒少說，但多次無功而返。 競爭市場搶份額。他找關(guān)系、 托熟人幾次登門拜訪校長，將我們郵政優(yōu)勢及調(diào)查的學生需求呈送給校長，校長終于被我那鍥而不舍的精神感動了，將該校一部分教輔類報刊交給我來訂，依靠這種方式他在好幾所初中打開了局面。他給每個學校都贈送了報紙，讓老師和學生試讀，也為明年大批量訂閱打好了基礎(chǔ)。實施“碎片化收訂，小眾化滲透”。專車專人投遞。老師們在工作和生活中提出的任何要求，他都會盡力幫助，有老師想發(fā)表論文，通過與報刊社的業(yè)務關(guān)系幫其聯(lián)系投稿等 等，他們成了工作中的合作者、生活中的好朋友。任職 三年來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，深化思想轉(zhuǎn)型，積極投身個人金融事業(yè)，將“抓管理、帶團隊、突業(yè)績”的思想融入到業(yè)務發(fā)展中，為ⅩⅩ分行個人業(yè)務快速健康發(fā)展做出了貢獻。她經(jīng)常帶領(lǐng)部門員工深入基層網(wǎng)點，特別是設(shè)施簡陋、專業(yè)人才匱乏的農(nóng)村網(wǎng)點，實地指導、督促網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展，在督導發(fā)展同時加大業(yè)務檢查力度。而全行個金從業(yè)人員積極奮進、勇拓市場的精神也深得贊嘆。這樣的情形對剛走上領(lǐng)導崗位的 xxx 是很大的考驗。全年儲蓄余額凈增、理財、基金等業(yè)務提前完成省行下達的計劃收到受到省行通報表揚。取的，按無著郵件處理。標注重量相符。理）應請用戶到 ()協(xié)商解決。是必選項。 行姿：與用戶前后行走時，應 3空信盒應在指定位置按同走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離（）左右一方向、同一高度（）依次排列。 ，營業(yè)員應將票款、空白資機、郵政業(yè)務單據(jù)、郵政夾鉗、郵墊付。 工具法追回的，應由責任人予以賠付。交接內(nèi)容包括：各類郵件總包；請領(lǐng)護。 離崗重大問題應及時請示，妥善處理 。面開拆，按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件。遞 ()頻次。投遞生產(chǎn)機構(gòu)，應按作業(yè)計劃的頻有進口業(yè)務量較大的情況，經(jīng)市郵 新郵預訂準備工作包括： ()A.“三有四無” B.“四有四無”次、時限利用 ()接收集中分揀前置政局批準，可順延（）投遞頻次。表等； 報刊投遞業(yè)務量中等的投 集郵公司的通知領(lǐng)取預訂 1電話禮儀：接聽電話時應首遞生產(chǎn)機構(gòu)，應于 ()最后一日的機構(gòu) ，領(lǐng)取時對照發(fā)單領(lǐng)取，點清數(shù)先（），做到咬字清楚，發(fā)音準 確、當?shù)剜]政營業(yè)機構(gòu)營業(yè)結(jié)束后，利量，核對預訂證號；領(lǐng)回預訂證應妥態(tài)度親切、熱情、平和。 ()，從 3全國郵政郵編名址維護系 刊費收據(jù)或“包裹詳情單（郵 1106）”投遞之日起統(tǒng) 中的報刊非標名址數(shù)據(jù)，應在產(chǎn) ；保管（），期滿仍未領(lǐng)取的，按無法生之日 ()起內(nèi)維護完畢。號，系統(tǒng)顯示訂閱詳情輸入改址份 3投遞人員的語速適中，每分 、改址起期、新姓名、新單位、新地 1表情：用戶走入視線（）范鐘應保持在 ()左右。打印手續(xù) ()為限，不能有應不等，或常按 ，核對收據(jù)號碼，確認付款， 1郵資機表頭應使用（）封，不已。確的是（）。 郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得任意隨處放置、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時報告領(lǐng)導 、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關(guān)證件 。（） 三、判斷題（共 30 題。（） 1投遞人員站立迎接用戶時，應面向用戶，保持身體直立，同時送 1郵政地址信息的采集主要 從郵資信封、郵資明信片、出歡迎語或問候語。（）采集 、公安等第三方外 義務兵免費信件是指現(xiàn)役義 2投遞人員包括郵政投遞員部數(shù)據(jù)的地址信息務兵從部隊發(fā)寄的具有私人通信內(nèi)和從事郵政投遞生產(chǎn)內(nèi)部作業(yè)的人 報容，每件在 30 克以內(nèi)，免付郵資的員。于用戶理解。 2定置管理指對生產(chǎn)現(xiàn)場中 郵政營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置的宣傳的物品進行整理，把生產(chǎn)中不需要，用于永久性的業(yè)務宣傳品張的物品清除掉，把需要的物品放在 。（）面積、服務戶數(shù)、投遞里程、（）等件上封口標志。（）據(jù)地形特點、組織機構(gòu)、街道門牌分規(guī)定，按業(yè)務處理程序要求辦理各布情況，遵循（）的原則。（） 1儀 容儀表：穿著制服時襯衫 2存局候領(lǐng)郵件在郵件封面 下擺不可露出制服外，男營業(yè)員襯（包裹詳情單）上寫明收件人的姓 1重點報紙是指（）的衫下擺應扎入褲內(nèi)；可挽起袖子或名，指定存留的郵政營業(yè)機構(gòu)名稱日報。（） 1被代處理投遞生產(chǎn)機構(gòu)是 2班期是指 投遞生產(chǎn)機構(gòu)在指未配備集團公司 ()的投遞生 1郵政營業(yè)廳門前要保持干城市每周投遞郵件的次數(shù)。（）