【正文】 “三個規(guī)范”知識有獎答題競賽試題 3服務(wù)電話應(yīng)在鈴響（）內(nèi) 1無著包裹處理逾期退回原接聽。如不相符，應(yīng) ()。職責(zé)、投遞服務(wù)五條禁令和現(xiàn)場 千克、 1 號、 10 千克 A.營業(yè)員 “ 5S”管理制度、現(xiàn)場定置圖等看板。在欠費期內(nèi)若遇責(zé)任人變 付款柜內(nèi)；袋和其他郵件專用容器。包括：郵政電子化支局系統(tǒng)、電 ()。（），并盡可能縮短內(nèi)部作業(yè)時 的收寄人 員在營業(yè)信 ，延長外部作業(yè)時間。 立專柜，安排專人辦理預(yù) C.“三有三無” D.“管理有序”子系統(tǒng)已分揀到段的給據(jù)函件、包 ； 裹郵件的電子信息。 ；投遞郵件處理，退回原收寄局。 裹并打印改址單。（） ()、報刊以及城區(qū)范圍內(nèi) 的快遞包裹等，實行按址投遞。（）有（）等方式。（） 2道段是指為郵政投遞員劃 郵政支局（所）的外部形象包定投遞報刊的區(qū)域范圍和行走（駛）括店招、局所名稱牌營業(yè)時間牌和路線。（）因素，設(shè)置投遞道段。褲管。（） 協(xié)議給據(jù)函件是指用戶與 生產(chǎn)作業(yè)子系統(tǒng)地市及以上郵政企業(yè)簽訂寄遞商業(yè) 1行姿：行走時應(yīng)保持一條直性給據(jù)函件合同，并按合同批量交 ，步幅適度，速度均勻，重心放準(zhǔn)，寄的給據(jù)函件。（）箱提取郵件的設(shè)施。（） 2投遞服務(wù)區(qū)域圖上應(yīng)上標(biāo)第 x 部分：投遞崗位》規(guī)定，結(jié)合生有街道、社區(qū)和企事業(yè)單位的名產(chǎn)流程、進(jìn)口郵件投遞業(yè)務(wù)量、服務(wù) 保價封志是指粘貼在保價郵稱。（）隨人走。國際函件還包括小包。 受寄件人查詢 二、多選題（共 20 題，營業(yè)、投 件 一、單項選擇（共 50 題，營業(yè)、投遞各 25 題） 遞各 10 題） 1下列選項中，（）屬于郵政職工安全保密事項的內(nèi)容。遞網(wǎng)點的不收手續(xù)費）。 ,次月 ,次季 4無法投入信報箱的住宅用 ,下半年 ,次戶的（）屬于用戶領(lǐng)取的郵件范 報刊訂閱改址的流程包括：圍。 1郵件容器的使用管理必須 2采用集中分揀前置作業(yè)的 4進(jìn)口印刷品城市范圍內(nèi)遇達(dá)到（）。 4進(jìn)口郵件每班次的投遞作 進(jìn)口總包郵袋或封志破損及 2投交 ()，應(yīng)會同收件人當(dāng)業(yè)時限內(nèi)外比例原則上應(yīng)控制在 散件交接的流程包括： ()封裝有拆動重封痕跡的，應(yīng) ()。到： () 個月 年 產(chǎn)系統(tǒng)和郵 （）是指由兩人或兩人以上 2營業(yè)員與郵件運輸人員的 年 個月政營業(yè)設(shè)備，并按規(guī)定做好日常維共同驗證處理郵件的方式。 米 米 款、有價證券應(yīng)眼同 — ，并用驗鈔工具點驗； — 投遞生產(chǎn)機構(gòu)和用戶簽訂 —120cm《用戶郵件插箱協(xié)議書》一式 ()預(yù)付款一次，并將營業(yè)預(yù)付款記錄 2營非現(xiàn)金交寄的大宗用戶份，經(jīng)投遞生產(chǎn) 機構(gòu)負(fù)責(zé)人審核、簽交營業(yè)班組長備案、核查； ()是指包括郵政日戳、郵欠費超過（）的，應(yīng)由責(zé)任人先行章后生效。補打時憑證類 型投遞服務(wù)規(guī)范、郵政投遞部各崗位 ”）滿（）的應(yīng)臨時建立直封。 匯款人自辦理匯款之日起， 1郵件復(fù)重：郵件驗視完畢后， 年 年 稱牌（）申請對匯款進(jìn)行查詢的免收查應(yīng)對郵件再次稱重，確認(rèn)與詳情單上 個月 。 突出業(yè)績水平 業(yè)務(wù)發(fā)展上，始終堅持“存款立行”觀念，盯準(zhǔn)抓目標(biāo)，緊緊目標(biāo)有序有力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)督導(dǎo)，帶領(lǐng)全市個金業(yè)務(wù)在激烈的市場競 爭中努力在被動中求主動。 培養(yǎng)團隊合力 ⅩⅩ市分行個人業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭喜人，各項業(yè)務(wù)發(fā)展排位前列，這是有目共睹的。 2021 年 9 月，因工作需要，從郵政稽查轉(zhuǎn)型到個人業(yè)務(wù)條線工作，任職郵儲銀行ⅩⅩ市分行綜合業(yè)務(wù)部主任。正是這種真誠、細(xì)致的服務(wù)，得到了廣大師生的認(rèn)可。在開發(fā)上，他不在乎訂閱數(shù)量的多少，而是注重對客戶的培養(yǎng)，在乎訂閱戶數(shù)的成長性。再次上門與主管校長商談，可對方以學(xué)校暫無訂閱需求為理由回復(fù)，但他不氣餒、不 退縮，三番五次上門拜訪，與其進(jìn)行溝通交流，終于功夫不負(fù)有心人，以真誠感動了主管校長，對方同意與年級主任商談訂閱校園報刊事宜，最終該校征訂《語文報》、《學(xué)英語》單期發(fā)行量 4000 余份，實現(xiàn)了郵政在該校的市場占有率達(dá) 100%。局里領(lǐng)導(dǎo)看到他們那種默默無聞的奉獻(xiàn)，感動的不知道該說些什么才好，領(lǐng)導(dǎo)說：“大家只要努力了、盡心了就行了，實在攻不下來，我們明年繼續(xù)攻，今年就當(dāng)是打前戰(zhàn)了。有上級教育部門派發(fā)的、有師生直接去書店購買的、有報社業(yè)務(wù)員推銷的、有教師親屬關(guān)系營銷的等；五是社會發(fā)行站占領(lǐng) 98%的市場份額，有如下運作特點：社會發(fā)行站由于個體操作，自由度很大，機制靈活。 摸清市場 鎖“釘”目標(biāo) 在專業(yè)化經(jīng)營改革的大潮中，他走上了報刊發(fā)行營銷員的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公立學(xué)校教輔類市場的開發(fā)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。 在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。篇二：郵政投遞員個人年終自我總結(jié)郵政投遞員個人年終自我總結(jié) xx 年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。 ⅩⅩ市郵政局郵遞公司九一分部 年 4 月 26 日 第二篇：郵政投遞個人總結(jié) 篇一：郵政 投遞員個人工作小結(jié)郵政投遞員個人工作小結(jié) 投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。為了搞好投遞工作，常常是夏天一身汗水，雨天一身雨水。在每年的大收訂戰(zhàn)役中，ⅩⅩ同志都會積極地去宣傳收訂，力爭完成市局下達(dá) 的各項營銷任務(wù)。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但她總是無怨無悔。 “人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，ⅩⅩ同志用最真誠的微笑投遞好郵政服務(wù)的最后一公里，這就是她做為一名普通投遞員不普通的追求。 二、努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的