【正文】 作作風(fēng)，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務(wù)好的企業(yè)宗旨，以國(guó)優(yōu)新標(biāo)準(zhǔn)提高自身工作，努力做到：工作細(xì)節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準(zhǔn)”，保衛(wèi)工作“實(shí)”的目標(biāo)。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值 得信賴的物業(yè)公司。 小區(qū)單元門(mén)，圍欄門(mén)禁鎖希望盡快解決。 二、工程部的困難和解決辦法 經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。 1加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。 1建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。 1所有房 屋資料的整理和檔案建立。 做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。 嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。 一、 20xx年工程部的工作目標(biāo) 在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。 在十二月份進(jìn)行了 6 樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn) 400 個(gè)燈源全部用上，目前還缺少 400 個(gè)燈源， 140 個(gè)燈體。 對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。 冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過(guò)低，柴油凝固，柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。我部門(mén)接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 三、工作業(yè)績(jī) 為了確保 6樓排水管不被凍裂，不影響 6辦 公樓業(yè)主正常使用，我部門(mén)自己購(gòu)買(mǎi)了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。 配合營(yíng)銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。 團(tuán)隊(duì)合作 配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設(shè)備正常。 培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到 培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。 通過(guò)這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。 消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救 +消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》 。 培訓(xùn)管理 《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn) 》 。 嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。 檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。 落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。 監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)如下： 一、 20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在 20xx 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟，其中： 3 棟住宅，兩棟寫(xiě)字樓，一棟公寓，還有地下車庫(kù)。 協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù) 第三篇： 2020 年上半年物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃（大全） 在 20xx 年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了 2— 3入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。 五、其它事項(xiàng) xx士多 招商登記等工作配合。 跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。 跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。 跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 督促做好第五期共 7 幢對(duì)講機(jī)故障檢修。 督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。 督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。 加強(qiáng)第 四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。 擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案 及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建 市優(yōu) 工作打好基礎(chǔ)。 督促工程部做好 3035 幢相關(guān)附屬工程，如 :道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。 繼續(xù)跟進(jìn) 2629 幢綠化種植工作。并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從 6 月 1 日起全面執(zhí)行收費(fèi)。 二、 xx 華庭項(xiàng)目 全力抓好 3035 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。 制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。同時(shí)時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取 20xx 年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律 開(kāi)展工作。另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。 (三 )成立專職巡邏監(jiān)督崗。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。 (二 )強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)合。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。 (二 )加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化 。 (一 )實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。 (三 )保安食宿訓(xùn)練一體化。采取科學(xué)用人的機(jī)制。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式 ，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。 競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。 首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。 二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。 【物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃】相關(guān)文章： 年物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃 年上半年物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃 第二篇：物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū)【篇一】 一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制 為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組 歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)安全工作。 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門(mén)的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來(lái)，管理好業(yè)主的過(guò)去生活習(xí)慣，把單元門(mén)地庫(kù)通道門(mén)使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本。 地下車庫(kù)靠 2樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。 1加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。 1加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 1配合營(yíng)銷和各部門(mén)的工作完成 1做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。 做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。 建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。 跟進(jìn) 20xx 年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事 情的靈活度薄弱：在工作中，沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開(kāi)拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題。 四、部門(mén)存在的問(wèn)題及分析 禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。 對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理。 對(duì)整體換熱站出水回管閥門(mén)進(jìn)行全面檢查，供熱 平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。 通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。 3由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié) 31606 至 1303 總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。 配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修。 配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。 月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短 ，表現(xiàn)更加優(yōu)秀 。 考核管理 試用期考核：每位員工的試用期為 1 個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止。 《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》 。 《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》 。 每周召開(kāi)一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題，安排下周的計(jì)劃工作。 計(jì)劃管理 每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決 的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。 檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。 每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決。 落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍 害的發(fā)生。 為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 二、 20xx年工程部工作內(nèi)容 日常管理 每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。展望 20xx 年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。 20xx 年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃， 20xx 年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加 強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。 5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 3)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì) 量，業(yè)主滿意率達(dá)到 95%左右。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。確保河水清澈透明。 向業(yè)主提供有償服務(wù)。 6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。 2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員