【正文】 。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。 五、完善管理 處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、 交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、根據(jù)公司計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 根據(jù)公司管理工作計劃， 20xx 年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主 車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 20xx 年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。 物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃 4 在 20xx 年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了 2— 3入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望 20xx 年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結如下： 一、 20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在 20xx 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟，其中： 3 棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。 二、 20xx年工程部工作內(nèi)容 日常管理 每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。 為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。 監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。 落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。 落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。 每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。 每天巡查設施設備運行的狀況。 檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。 檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 計劃管理 每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。 嚴格按照保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。 每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。 培訓管理 《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》 。 《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》 。 消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救 +消防系統(tǒng)設備操作培訓》 。 《弱電系統(tǒng)培訓》 。 通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。 考核管理 試用期考核：每位員工的試用期為 1 個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。 培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。 月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀 。 團隊合作 配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。 配合安保部的消防演習活動。 配合營銷部，網(wǎng)絡和電話的維修。 配合客服報修問題進行維修。 三、工作業(yè)績 為了確保 6樓排水管不被凍裂，不影響 6辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。 3由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結 31606 至 1303 總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。 通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。 冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度 過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。 對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。 對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。 對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 在十二月份進行了 6 樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進 400 個燈源全部用上，目前還缺少 400 個燈源， 140 個燈體。 四、 部門存在的問題及分析 禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。 主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。 一、 20xx年工程部的工作目標 在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。 跟進 20xx 年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。 嚴格按照培訓計劃進行培訓，尤 其是新員工入職培訓。 建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。 做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。 做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 1配合營銷和各部門的工作完成 1做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。 1建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。 1加強員工業(yè)務技能培訓。 1加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設備設施維護維修。 1加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。 二、工程部的困難和解決辦法 經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。 地下車庫靠 2樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關部門解決。 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。 希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。 【物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃】相關文章： 年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃 年上半年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃 第五篇：物業(yè)經(jīng)理個人簡歷 物業(yè)經(jīng)理個人簡歷 (一 ) 姓名：某某某 目前所在：海珠區(qū) 年 齡： 29 戶口所在：湖北 國 籍：中國 婚姻狀況：已婚 民 族：漢族 培訓認證：未參加 身 高： 177cm 體 重： 75kg 人才測評：未測評 我的特長： 求職意向 人才類型：普通求職 應聘職位：客戶經(jīng)理 /主管：，物業(yè)管理經(jīng)理 /主管： 工作年限： 8 職 稱：中級 求職類型：全職 可到職日期：一個月 月薪要求： 50008000 希望工作地區(qū)：廣州 ,廣東省 , 工作經(jīng)歷 光大物業(yè)管理有限公司 起止年月： 202103～至今 公司性質：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理 /商業(yè)中心 擔任職位：物業(yè)經(jīng)理 工作描述：負責物業(yè)管理區(qū)域各部門日常事務、裝修管理、清潔綠化管理、員工工作技能培訓計劃、區(qū)域內(nèi)的突發(fā)，異常事件的處置。包括協(xié)助其他部門處理日常工作及事務，負責協(xié)調(diào)其他部門的相關事宜，完成公司預定收費率和其他工作任務。 離職原因： 廣州市城啟物業(yè)管理有限公司 起止年月： 202110～ 202112 公司性質：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：房地產(chǎn) /建筑 擔任職位：客戶部任主任 工作描述：廣州市城啟物業(yè)管理有限公司，任客戶部主任。主要負責客戶重大投訴、部門 日常事務、裝修管理、清潔綠化管理、員工工作技能培訓計劃、區(qū)域內(nèi)的突發(fā)，異常事件的處置。包括協(xié)助其他部門處理日常工作及事務，負責協(xié)調(diào)其他部門的相關事宜，完成公司預定收費率和其他工作任務。 志愿者經(jīng)歷 教育背景 畢業(yè)院校：廣東省工業(yè)大學 最高學歷：本科 畢業(yè)日期： 202107 專業(yè)一：物業(yè)管理 專業(yè)二：行政管理 202109202107廣東省工業(yè)大學物業(yè)管理 202104202106建設部企業(yè)經(jīng)理培訓中心 語言能力 外語：英語一般 粵語水平：一般 其它外語能力： 國語水平：優(yōu)秀 工作能力及其他專長 本人性格開朗，踏實穩(wěn)重樂于與人溝通，團結同事具有較強的工作責任心和團隊合作精神。通過七年工作中不斷學習和實踐，具備了較強的協(xié)調(diào)能力和一定的管理工作經(jīng)驗，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。希望能憑借我的實力加盟貴公司，與貴公司共同發(fā)展，進步。相信您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功 ! 自我評價 2021 年 4 月 2021 年 7 月入職廣州市城啟物業(yè)管理有 限公司，客戶部副主任 ,主任，區(qū)域內(nèi)的突發(fā)，異常事件的處置。包括協(xié)助部門處理日常工作及事務，負責協(xié)調(diào)其他部門的相關事宜 ,客戶重大投訴，解決客戶困難 ,完成公司預定目標。 2021年 8 月 —— 至今任光大花圓客服中心，物業(yè)部主管。 物業(yè)經(jīng)理個人簡歷 (二 ) 個人簡歷 姓各 : 性別 :男 出生年月 :1976 年 9 月 名族 :漢 籍貫 :湖南 xx 學歷 :大專 工作經(jīng)驗 :10年 職稱 :物業(yè)管理師 (中級 ) 聯(lián)系電話 :130 教育 \培訓經(jīng)歷 : 01 年 7 月畢業(yè)于 xx 大學成人高等教育行政管理專業(yè) ,獲取《大專畢業(yè)證書》 05 年 4 月參加全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓 ,獲得《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證》 06 年 5 月通過物業(yè)管理師資格考核 ,獲得《物業(yè)管理師職業(yè)資格證書》 工作經(jīng)驗 : 98 年 2 月 01 年 5 月 :xx 市 xx 集團威城管理處管理員 ,從事工業(yè)園的物業(yè)管理工作 01 年 6 月 07 年 3 月 :xx 市 xx 實業(yè)集團 xx 物業(yè)公司工作 ,先后擔任行政人事專員、品質專員、 xx 苑物業(yè)主任、 xx 灣物業(yè)經(jīng)理、 xx 華苑項目經(jīng)理 07 年 4 月 08 年 11 月 :xx 市西區(qū) xx 物業(yè)公司經(jīng)理 ,負責物業(yè)公司的全面工作 09年 4 月至今 :xx市 xx 鎮(zhèn) xx 地產(chǎn)公司 (新建高檔電梯洋房商住小區(qū) )物業(yè)經(jīng)理 ,主管物業(yè)公司全面工作 自我評價 :