【正文】 知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。 銀行員工述職報告范文 第三篇：銀行員工述職報告例文 _銀行員工述職報告例文大全 銀行員工述職報告范文 __銀行員工述職報告范文匯總 銀行員工述職報告范文 12021 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一 定的成績，獲得客戶的滿意。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、 有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng) 。內(nèi)部 管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患 。 三、存在的不足： 回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點： 對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好 。 在 __分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。 一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級 能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。 到 __分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練 技能。 今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢， 為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶 ___多個，吸儲存款 ____余萬元。 服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。 在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。 從嚴(yán)管理，切實規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。外幣存款凈增 _萬美元，完成全年任務(wù)的 ___%。 在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興 __”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。 去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達(dá) ___萬元，全面完成上級下達(dá)給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。 由于我行網(wǎng)點整合，分理處于 __年 _月與 __支行并賬，并于 __年 2月 在 __路重新開張營業(yè)， ___分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大 家從外攬進(jìn)來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。 “麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。 在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下： 一、政治思想學(xué)習(xí)情況： 本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想， 努力提高理論水平和思想素質(zhì)。 在工作中，緊緊圍繞 _分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。 銀行員工述職報告范文 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好 !我于 __年 12 月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為 __分理處主任，主持工作至今。 五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽 。 自己感到仍有不少不足之處： 一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透 。 作為信貸內(nèi)勤的我 __年累放 102 筆，金額 萬元，年累收利息 及本金 4 千余筆左右，共計收回利息 3800 余萬元，本金 萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。在貸前審查時，我做到了“三個必須” (1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件 。 我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。 ___再三請求我都謝絕。對 __年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。 作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。 及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。 我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 銀行員工述職報告范文 4 匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。 加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開 展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。 下一步工作計劃： 進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一 步的提高，會計 暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。 向市行反洗錢工作辦公室報送 20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶 57 家，對私新客戶 3579 戶。 指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。 三、反洗錢工作 加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，用心調(diào)動大家的主觀能動性。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。 二、員工管理及培訓(xùn) 在 7 月末，對公會計柜員 _調(diào)至濱海東路支行，柜員 __由 __路支行調(diào)到我行，柜員 __由 __柜員調(diào)崗到會計柜臺。 在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。 提高會計核算質(zhì)量。 銀行員工述職報告范文 320__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷 的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序。 加強(qiáng)風(fēng)險培訓(xùn)由于 20__年的重大差錯，使我認(rèn)識到，對于新員工來 講，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn)， __年部門將大力加強(qiáng)風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行 __年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點，共同考核，賞罰分明，并與考核掛鉤。同時，加強(qiáng)檢查落實工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)核算水平。對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強(qiáng)。 工作執(zhí)行力方面在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在： 工作計劃性需加強(qiáng)，部分工作計劃考慮不夠充分 。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時候員工仍是被動接受客戶咨 詢，提供被動服務(wù) 。 ②員工的風(fēng)險意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。 基礎(chǔ)管理方面 20__年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。 存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款 90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為 老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足 ?？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題。 通過上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ)。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。 加強(qiáng)晨會學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作。定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作 。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率達(dá)到了 100%，完成了分行對賬工作要求。 三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險管理。 會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。從各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜 面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。 二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。 各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵 業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。 二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時 整改，促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高 在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會計內(nèi)控管理比以往水平有了明顯的進(jìn)步。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有 整改、對責(zé)任人有處理、有通報。 自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人 客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下： 一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。 針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流、服務(wù)水平提高等問題，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護(hù)工作，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營業(yè)室。 在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到。 四、能夠遵紀(jì)守法，廉潔自律，無不良行為。 在 __路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪，征求意見，使大部 分客戶留在了我行。通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達(dá)的各項考核指標(biāo)，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。中間 業(yè)務(wù)收入 __萬元，完成全年計劃的 __%。 二、轉(zhuǎn)變 經(jīng)營理念，全面完成工作任務(wù)為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營銷上，根據(jù)支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行獎勵，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入 __萬元，其中躉交保費(fèi) __萬元，期交保費(fèi) __萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展，借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù)。 在服務(wù)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，對員工通過晨會、個別談話加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高 。 特別是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。剛?cè)I業(yè)室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進(jìn)行座談，了解情況，統(tǒng)一認(rèn)識。 銀行員工述職報告范文 第二篇：銀行員工述職報告例文 _銀行員工述職報告例文 銀行員工述職報告范文 __銀行員工述職報告范文大全 銀行員工述職報告范文 1 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好： 根據(jù)支行的安排，我到營業(yè)室工作擔(dān)任分理處主任， __年在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作。 2021 年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。 (二 )以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)