【正文】 管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。良好的開端便是成功的一半。由于 **零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化， xx年我們 **百貨也在營銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功 夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿 石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。排名前三位的部門是：生鮮部完成了 105%，食品部 %，百貨部 %。 總之，暑期時(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期，也是最出業(yè)績(jī)的 2 個(gè)月，這短時(shí)間不能有任何松懈，業(yè)績(jī)我們竭盡全力去完成沖刺，同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng)，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，如履薄冰。 一、暑期每月的營業(yè)目標(biāo)店面 三店 七店 八店 六店 合計(jì) 底線目標(biāo) 3514261590 沖刺目標(biāo) 70285230180 二、暑期準(zhǔn)備 兼職的儲(chǔ)備與培訓(xùn)，快速上崗，融入團(tuán)隊(duì)； 貨品的儲(chǔ)備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單，保證賣場(chǎng)不斷貨； 協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷方案和即時(shí)激勵(lì)，清理滯銷品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時(shí)間。 ，包括對(duì)新員工的考核階段，入職，實(shí)習(xí)期，通過嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的，同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方，這都需要我們?nèi)ジ淖儯ソ鉀Q。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化，種程度高；其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其他同事；最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合，來推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先是大局觀意識(shí)，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理，激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等。另外對(duì)員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會(huì)或者分享會(huì)時(shí)，對(duì)所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù)、銷售等意識(shí)。 ，包含各店面的業(yè)績(jī)比例銷售情況，客流、貨品排行，促銷品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃。 ，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)進(jìn)步，每個(gè)人，每個(gè)店面都找出總結(jié)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲機(jī)制和節(jié)假日的即時(shí)激勵(lì)，效果顯著。 ，制定店面業(yè)績(jī)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施，通過公司的全體人員的共同努力，這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù)，在這里也非常感謝每一位同事。 ，采購也非常給力，不僅貨品供應(yīng)充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績(jī)已占排行首列。前期做過一個(gè)工作計(jì)劃，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié)，總共分為 4 點(diǎn)： 6 月）總結(jié) 一、規(guī)劃總結(jié) ，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我再一次邁上一個(gè)臺(tái)階。 五 .以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮 所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī) !新的一年即將來臨，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店 !力爭(zhēng)在 20_年再創(chuàng)佳績(jī) !!! 店長(zhǎng)的工作總結(jié)全新 5 篇 第三篇：店長(zhǎng)工作總結(jié) 店長(zhǎng)工作總結(jié) 回首過去，播種過希望，收獲過碩果。 三 .通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)： 一 .認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。 二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾 。 店長(zhǎng)的工作總結(jié) 5 在即將過去的 2021，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。新的一年開 始了，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境 。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。 通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避免帶來的不必要的損失。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。要有一定的管理制度。 店長(zhǎng)的工作總結(jié) 4 身為一名店長(zhǎng)，通過工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者 。 四、采購部 采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求： _年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的 價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家 (如塑料制品、日化用品 )直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。 在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較 _年有了明顯的改善，無論是 _店還是 _x 店，這也是相同門店經(jīng)營凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。 三、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理 _，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。 在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。 _店預(yù)計(jì)會(huì)在 _年 3 月或者 4 月開業(yè)。 在 _年年，我們開發(fā)了 _店和 _店兩家標(biāo)超。 在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過 _店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。_店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前 _店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。通過對(duì) _的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中， _店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的， _店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì) 。但是，在門店員工的共同努力下，從 _年下半年開始， _x 開始扭虧為盈。 密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。 有計(jì)劃性地安排好營銷工作。 認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了 _x 萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐 280 人用餐，其中餐標(biāo) 80— 100 元標(biāo)準(zhǔn)等。 四、抓宴席的接待及管理宣傳工作 金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了 10 月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳餐廳規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn) 備工作。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。 二、抓管理建章立制 前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下， 掀起了經(jīng)營的高潮。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。精細(xì)化工作方法的思考和實(shí)踐。 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍 繞著目標(biāo)的完成。 要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。 在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。 四、工作教訓(xùn) 經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有 差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。 三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀? 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少 。 這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。 三、工作心得 在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。 二、在工作上主要存在的問題有 在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從 _服裝店的一名導(dǎo)購慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。 店長(zhǎng)的工作 總結(jié) 1 不知不覺間，來到 _服裝店已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全??各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 四 .以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。 二 .做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。 三是要有一套良好的管理制度。 作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理： 一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 。樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 面對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn) 各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。 我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾 。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。 _年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的