【正文】 網(wǎng)魚網(wǎng)吧的 MM 專區(qū)，女廁所等地張貼 我們的大副海報(bào)和其它宣傳材料。在除 MM 專區(qū)外的其他機(jī)器上，瀏覽器的收藏夾中將加入 NIUNIU 網(wǎng)店和 BLOG 的地址。 在以后的溫馨提示中，我們 NIUNIU 網(wǎng)店的宣傳廣告詞也將被加入其中，每日顯示 2次。在網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)的每臺機(jī)器的桌面中上方顯示的一串由服務(wù)器控制的文字。擁有很強(qiáng)的宣傳效果。 a. 網(wǎng)吧壁紙 我們將由我們設(shè)計(jì)的印有 NIUNIU 和網(wǎng)魚 LOGO 的網(wǎng)吧桌面壁紙?zhí)峁┙o MM 專區(qū)，并且保持更新。該網(wǎng)吧有專設(shè)的 MM 專區(qū)，該區(qū)有一系列專門為女生量身定做的服務(wù)，女生在該區(qū)可以免費(fèi)上網(wǎng)。 ⑤娛樂場所聯(lián)合宣傳 與大學(xué)城內(nèi)的網(wǎng)魚網(wǎng)吧合作項(xiàng)目： A. 網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)及其 MM 專區(qū)的簡單介紹 網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)是一家上海的大型連鎖網(wǎng)吧，在松江區(qū)就有 3 家大型分店。此外，參與各類活動、展會，即，實(shí)體宣傳時必須使用，以吸引過往人群的注意力，達(dá)到宣傳效果。前者主要粘貼于校內(nèi)學(xué)生交易板、各大學(xué)校的食堂公告欄以及 學(xué)生宿舍樓，教工宿舍樓 等，以方便潛在客戶隨時獲取網(wǎng)店聯(lián)系方式，提 高網(wǎng)店瀏覽量。 五、市場營銷 策略 （一）宣傳戰(zhàn)略 總體思想 概括地說，為“ 廣撒網(wǎng)，深挖掘 ”，即，通過線上鋪蓋式宣傳，以及線下針對大學(xué)城內(nèi)進(jìn) 寶 網(wǎng) 進(jìn)貨 發(fā)貨 庫存 支付寶 支付寶 NiuNiu 小世界 客戶 快遞 12 師生的集中式推廣進(jìn)行網(wǎng)店店名 NiuNiu、網(wǎng)址的傳播，目的是以 最低的投放費(fèi)用，多樣而特色的形式，收獲 NiuNiu 在大學(xué)城較大的影響力。同時能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢充分使用學(xué)校資源來進(jìn)行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團(tuán)體開展線下宣傳。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的，利用線下宣傳來加強(qiáng)消費(fèi)者對我們的信任，來打造網(wǎng)絡(luò)購物的品牌是非常重要的。 本土化經(jīng)營，特色的線下宣傳 重視線下的宣傳是我們網(wǎng)店的一項(xiàng)主要特色。成為一種有力、可信的新的宣傳，營銷模式。下圖能清晰地展示出目前網(wǎng)店的運(yùn)營流程： 11 新的 BLOG 宣傳方式 網(wǎng)店創(chuàng)新地進(jìn)行了博客營銷的新嘗試。結(jié)合種種限制條件的約 束，我們選擇進(jìn)寶網(wǎng)這個網(wǎng)上分銷平臺代為管理整個進(jìn)發(fā)貨流程。截圖如下 : （五）網(wǎng)店特色 零庫存 b2b2c 運(yùn)營模式 在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫存壓力會對資金的周轉(zhuǎn)造成相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。 a. NiuNiu 小世界中 所有的商品均以【 NiuNiu 特賣】作為前綴，在關(guān)鍵詞搜索時便能脫穎而出，也便于回頭客查找 NiuNiu 店鋪中的商品，把 NiuNiu 和優(yōu)質(zhì)的商品聯(lián)系在一起，把NiuNiu 和低廉的價格聯(lián)系在一起，把 NiuNiu 和至上的服務(wù)聯(lián)系在一起。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的 NiuNiu 品牌。目的在于： a. 打造特色服飾搭配的專業(yè) BLOG； b. 打造 NiuNiu 網(wǎng)店品牌； c. 拓寬銷路，帶動一些原本銷售量比較低的商品。 4）組合銷售策略 10 根據(jù)目標(biāo) 客戶群，即 35 歲以下時尚女性的需求特點(diǎn)，我們會在 BLOG 中定期推出一些服飾飾品搭配的推介。從另一方面來說，網(wǎng)店中設(shè)置的 BLOG 超級鏈結(jié)也能有效的促進(jìn) BLOG 的訪問量。 2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。根據(jù)各類買家的消費(fèi)能力，我們使用了兩種不同 的定價策略。我們可以直接查到我們的實(shí)際收入，并進(jìn)行利潤分析。 EXCEL 格式的表格便于我們進(jìn)行成本的結(jié)算和分析。通過溝通，NiuNiu 小世界也得到了一些買家的認(rèn)可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶。聽聽他們最想買什么，我們小店還有什么不足，等等。無論他有沒有購買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。 5）售后服務(wù)以和客戶回 訪。我們收到過來自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會比較久。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。 2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。NiuNiu 向進(jìn)寶網(wǎng)提交訂單并付款 買家拍下物品并付款 上級供應(yīng)商按需發(fā)貨 上級供應(yīng)商按需通過快遞發(fā)貨 NiuNiu 確認(rèn)交易完成 買家確認(rèn)收貨 NiuNiu 的進(jìn) /發(fā)貨模式 8 此外，對于每一位 NiuNiu 的成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。 在線客服管理 我們在每個時間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。進(jìn)寶網(wǎng)還提供其他商品的供應(yīng)渠道。另外，進(jìn)寶網(wǎng)代為發(fā)貨，為我們省去了聯(lián)系快遞物流的費(fèi)用。進(jìn)寶網(wǎng)就是一個網(wǎng)上 B2B 分銷平臺。 2）便于管理：進(jìn)寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計(jì)功能，我們隨時都能清晰地查明每一筆交易的成本費(fèi)用和快遞費(fèi)用，大大方便了財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)。 如下圖所示： 頁面的詳細(xì)狀況可查看此 URL 7 此種進(jìn) /發(fā)貨模式的優(yōu)點(diǎn)在于： 1）訂單清晰：不必借用其 他諸如電話，傳真等聯(lián)系方式，商品信息不易出錯。 下圖是網(wǎng)店目前的店鋪類目截圖： （二）附屬業(yè)務(wù) 線下訂單業(yè)務(wù)：接收 線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提 供送貨上門服務(wù)； 線上二級代理業(yè)務(wù)： 招收線上二級代理人，共同銷售 NiuNiu 網(wǎng)店商品，提 供代理價格； （三）網(wǎng)店運(yùn)營模式 進(jìn) /發(fā)貨模式 NiuNiu 小世界與上 級 供 應(yīng) 商 通 過 進(jìn) 寶 網(wǎng)() 的平臺 實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的整合。 四、 網(wǎng)店業(yè)務(wù)經(jīng)營 （一） 主要業(yè)務(wù) NiuNiu 小世界以零單銷售業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式打底衫，打底褲，時尚太陽鏡，各類飾品，以及上海旅游景點(diǎn)折價券排列。全面降低項(xiàng)目的風(fēng)險，網(wǎng)店長期生存 6 能力較強(qiáng)。消費(fèi)群體包括大學(xué)城的教師和職工家屬。 4. 業(yè)務(wù)多樣化。其它服飾店和藝術(shù)品店往往只重視顧客的物質(zhì)需求，而忽視顧客到店消費(fèi)的精神感受。 NiuNiu 一切為顧客著想，不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風(fēng)格，而且店內(nèi)將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預(yù)報(bào)、生活小貼士等。其次， NiuNiu的產(chǎn)品由于直接從廠家出貨，省去了進(jìn)貨成本和庫存成本， 價格上有很強(qiáng)的競爭力，再加上 NiuNiu 定期推出的各類促銷優(yōu)惠活動，低價將給 NiuNiu 帶來消費(fèi)量的飛躍。 NiuNiu 每周定時 更新產(chǎn)品類型和樣式，賣的每一件產(chǎn)品都有一處獨(dú)特創(chuàng)意設(shè)計(jì)。顧客可根據(jù)自身喜好進(jìn)行選擇。 NiuNiu 網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時尚墨鏡、圍巾飾品、手機(jī)掛件、可愛拖鞋、上海景點(diǎn)折扣票等。 由此可見，我們的目標(biāo)客戶是一支龐 大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關(guān)系的群體。我們對女大學(xué)生和年輕白領(lǐng)的價值觀、消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉。而 其中兩個最大的群體：女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我們重點(diǎn)關(guān)注，并進(jìn)行重點(diǎn)營銷攻略的目標(biāo)。 她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習(xí)慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。以 35 歲以下的年輕女性為主要目標(biāo)客戶。 根據(jù)商品類別的目標(biāo)市場調(diào)查： 我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營的商品包括：各類女式 衣服，女裝配飾，太陽鏡，上海各地游玩地點(diǎn)優(yōu)惠票。 另外單論 購買過的人 ，其 中女性占 75％，女性購買者較多 ，是目前網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍 。 4 （二） 市場調(diào)查 網(wǎng)購人群市場調(diào)查 根據(jù) CNNIC 對網(wǎng)絡(luò)購物者的個人情況最新的一