【正文】 室聯(lián)系 以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺(tái)是整個(gè)美容中心的門面及中樞。 當(dāng)突然停水、停電時(shí) 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與水、電，以 確保工作的正常運(yùn)行。 ：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時(shí)間記錄下來，并告知美容師。 當(dāng)顧客需要等待時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時(shí)間。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。 顧客做完美容離開時(shí)： 應(yīng)跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來 !”等告別語(yǔ)，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。 咨詢后，顧客決定試試： 此時(shí)給顧客辦理手續(xù)、開票，請(qǐng)顧客去交費(fèi)，負(fù)責(zé)登記顧客 的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡(jiǎn)要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點(diǎn)過敏，某某美容師傅你做的時(shí)候多加注意”等，切記在顧客交完費(fèi)后，讓顧客自己去找美容師，或 交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。歡迎您隨時(shí)來“，千萬(wàn)不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來了。第三步 :詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是 350 元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等 。 誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國(guó)里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來難堪的 不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰(shuí)問的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一 些不安全的隱患。 當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問您咨詢什么 ?”或“您好 !請(qǐng)問您是來做美容嗎 ?”“是第一次來嗎 ?”。 它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。 前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 第三篇：美容院前臺(tái)美容師工作職責(zé) 美容院前臺(tái)美容師工作職責(zé) 一、前臺(tái)的工作職責(zé) 因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述 。 六、美容師的待客禮儀 要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往 會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。 美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： ：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。 五、美容師的個(gè)人儀表 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。 四、技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。 三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng) 要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí) 。把情緒帶到工作中是的忌諱。 ，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 ：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉 快的心情。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。 美容師年終工作總結(jié)三 時(shí)間飛逝，如白駒過隙。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師 是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰(shuí)會(huì)嫌自己的潛力強(qiáng)大到不用提高呢。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在 2020年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。 一、工作方面 既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。 2021年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住 2020 的尾巴，為嶄新的 2021年的奮斗做好準(zhǔn)備。 美容師年終工作總結(jié)二 在過去的 2020 年，不管成績(jī)?cè)鯓訕樱紝⒊蔀檫^去。 來到美容院時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝美容院能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的 !總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。關(guān)注細(xì)節(jié)。了解顧客的需求。我順利的并且超額的完成了我的今年的目標(biāo)。 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。以后一定要克服此問題。并能將其運(yùn)用到工作中。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還美容院一份滿意 !我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。有歡笑也有淚水。 告別成績(jī)斐然的今年，迎來了充滿希望的明年。 美容師年終工作總結(jié)一 作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一。 以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做 得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。 ：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西 。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。 ：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。 ：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情