【正文】 具和電器用品 ,西區(qū)為精品門業(yè)。商城現(xiàn)有攤位 94 個 ,經(jīng)營面積 5514㎡ ,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。商城為業(yè)主和消費者提供了 8部商用自動扶梯 ,3部商用貨梯 ,方便消費者參觀購物。 (一 )我櫥柜門業(yè)精品城概況 。 2021 年 10月 8 日“物業(yè)公司”正式注冊成立 ,在 2021 年 9 月 13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。在喜慶之余 ,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思 ,如何將這份喜慶、來之不易的 收獲保持長久 ?“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理 ,但如何處理好原遺留問題 ?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合 ?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系 ?如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度 ?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城 ?如何做好大廈的物業(yè)管理 ,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子。 金秋十月是收獲的季節(jié) ,也是我股份有限公司收獲的日子。 9 月 16 日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司 ,同時接管了原大廈的物業(yè)管理。值得我在以后的工作中，去總結(jié)！ 五、對公司的設(shè)想 希望公司在 2021 年的時候，能夠部門清楚，框架健全，定人定崗，崗位職責清楚。我會用實際行動來回報領(lǐng)導的信任。會到總公司后，和趙經(jīng)理組成公司考核小組，負責全公司 人員的考核工作。建筑消防證書，將會在將來的時間里，有北京統(tǒng)一發(fā)出。 三、建筑消防員的學習 2021 年 6 月 15 日，因公司需要去市消防支隊學習。隨后又在 6 月 10 日到 6 月 15 日陸續(xù)完成剩余房屋的交接工作。中間好多員工帶病上崗，堅持加班，每天工作至少 10 個小時以上，可謂是盯著星辰上班，披著霞光下班。而此時的物業(yè)辦公室仍在裝修中，我們利用小區(qū)保安室的狹窄空間，進行辦公，無網(wǎng)絡(luò)，無電話、無空調(diào)。 2021 年 6 月 5 日，湖光名都開始正式的與業(yè)主交接。我?guī)ьI(lǐng)全體項目部人員利用前期時間，對整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行了一次全面清掃，和 796 套房屋的再次檢查，并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業(yè)辦公室等問題。此時的小區(qū)綠化施工還在繼續(xù)，小區(qū)圍墻沒有到位，物業(yè)辦公室沒有裝修。在公司領(lǐng)導關(guān)懷下，完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。在 2021 年 4 月 5 日帶領(lǐng)公司員工對湖光名都 796 套住房，進行逐一驗收，并將驗收結(jié)果整理成報告，上報公司領(lǐng)導和開發(fā)商。小區(qū)業(yè)主檔案袋 1000 個，各種上墻制度 20 余塊。由我一人完成了整個湖光名都進駐方案。 二、湖光名都項目部的落成 轉(zhuǎn)眼間 2021 年的春天來臨，春期盎然，然而洪城物業(yè)也隨著春季的到來，繼續(xù)成長。 2021 年 1 月 5 日水岸花城小區(qū)正式交房，而此時的水岸花城小區(qū)屬于無水無電無電梯。并受洪澤湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的委托，尋找地下停車場的車位劃線及配套設(shè)施的施工單位。共制作工作牌 100 塊，水岸花城業(yè)主手冊印刷 500 冊，業(yè)主進駐材料 3500 份，裝修管理材料 2021 份，各種交接班、來電來訪、報修登記本 500 余本。洪城物業(yè)是個新成立的公司，之前的一切都還是個空白。鑒于此，對以往的工作做個自我小結(jié)，用以歸納、總結(jié)、調(diào)整和進步。在公司的一年多的時間里，領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助加上自己的努力，使我快速的成長為一名合格的物業(yè)管理人員。 第三篇：物業(yè)個人工作總結(jié) 物業(yè)個人工作總結(jié) 物業(yè)個人工作總結(jié) 時間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了洪城物業(yè)這個大家庭中，暖暖的。后期工作安排主要為 B 區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。 B 區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié)，將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改 。四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量 。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名 。 B 區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。 進入 B 區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為 10 月 1 日順利交屋做好準備。 對 B 區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定 A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。 針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的 規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知 。并將近期未能解決 的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進行回訪跟進。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如 5506 同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。 對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。 ④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備 。 ②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理 。 ①對客戶基本信息進行重新整理 。物業(yè)費收繳率力爭達 99%以上，采暖費收繳率達 100%。二是進行 07 年 7 月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳 。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的 時機，力爭創(chuàng)收達 2 萬元。 家政創(chuàng)收收入 07 年計劃為 10 萬元，截止至 7 月末共收入 7410元，于計劃相距很大 ,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行 。 二、收費管理 對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?52 戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決 35 戶。 有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。 加強員工精神風貌建設(shè)，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關(guān)文件精神， 把工作落實到到實處。制度建設(shè)共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。 物業(yè)綜合部 2021 年月日 第二篇：物業(yè)個人工作總結(jié) 20xx 年年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多 年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把 20xx 年上半年個人工作總結(jié)匯報如下： 一、強化部門制度建設(shè) 由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。 （四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島 的明天貢獻自己的一份力量。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家 的意見，學會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。 （二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。 （四）只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。 （二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。 （三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會議精神，為接下來的工作提供便利。負責 行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進行。 協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。 根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。 協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。 二、心系本職工作，認真履行職責 （一）認真做好行政方面的工作。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路篇三： 2021 年物業(yè)個人年度總結(jié) 2021 年物業(yè)年終工作總結(jié) 自 2021 年 11 月 30 日進入公司工作以來，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng) 導交辦的各項工作任務(wù)。如：在 9 水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層 排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。 （ 二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，面對人員流動較大，崗 位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責任到人；對內(nèi)又進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同