【正文】 狀態(tài)，化壓力為動力，為提升業(yè)務(wù)，我將繼續(xù)發(fā)揚主動出擊的精神，積極發(fā)掘新客戶，開拓新市場，竭盡全力完成考核指標(biāo)，向公司交出一份滿意的答卷。 二、存在的問題和努力的方向： 是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。 有不少的同行物流只有一個營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流 和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險。 通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北西北江西貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話， 對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨 80/方重貨 300/噸我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達(dá)線路，專線 物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。也嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)制度，及時上繳公司財務(wù)資金 ，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展。從 xx 年五月入司到 2021 年 9 月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補(bǔ)不足。 時代 在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功 能分區(qū)，讓 20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展 三多 服務(wù)，讓顧客感覺 到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。在2021 年的工作中，我將做到以下幾點： 采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。 四、存在的不足及 20xx 年工作計劃 本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存 在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到 。作為一名營運主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著 公開、公平、公正 的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通 過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都 起到了一定的作用。 (3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。 (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴 。業(yè)務(wù)咨詢， 產(chǎn)品宣傳 。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。 (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。 二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職 作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。 (一 ) 本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。 (一 )本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合 ... 晉升工作總結(jié)是主管晉升申請能否成功的一個重要因素。 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第三篇：主管晉升工作總結(jié)例文 主管晉升工作總結(jié)范文 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《主管晉升工作總結(jié)范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：晉升工作總結(jié)是主管晉升申請能否成功的一個重要因素。 最后，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給予我這次晉升機(jī)會。 (4)協(xié)助辦事處主管控制營業(yè)費用 。 (2)協(xié)助辦事處主管提高貨物營運過程中的服務(wù) 。 (4)、樹立服務(wù)意識，多從自身找原因，為客戶和客戶的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 (2)、注重細(xì)節(jié)， 面對簡單的事，多問自己還有沒有改進(jìn)的余地，精益求精，把簡單的事做到極致。 在公司工作一年多時間里，特別是從事王老吉項目，我取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗，尤其是基層出納和營運服務(wù)質(zhì)量的工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，但也存在不足之處。 勤能補(bǔ)拙 ，平時工作中我不斷總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，結(jié)合實際工作情況，先后制定各種流程模板：《王老吉業(yè)務(wù)操作流程》、《南海辦出納工作流程》、《王老吉跟蹤表自檢 13 條》、《王老吉司機(jī)送貨須知》、《王老吉預(yù)約、回訪注意事項》、《王老吉現(xiàn)場調(diào)度反饋表》，這樣使王老吉業(yè)務(wù)從接單預(yù)約，到現(xiàn)場操作，再到司機(jī)送貨，最后到報表的報送，都有一整 套流程的保證。及時對賬，辦理運費結(jié)算中的各項事宜 。若出現(xiàn)破損，及時協(xié)調(diào)司機(jī)現(xiàn)場賠付， 并做好破損貨物的后續(xù)處理工作，防止司機(jī)私自帶走貨物 。貨物發(fā)出后對司機(jī)一路監(jiān)控，確保路途上一切情況都在我的控制下 。出現(xiàn)配貨、放空、非承運商原因滯留貨物，及時填制配貨申請表、放空表、非承運商原因表，第一時間反饋給運輸專員 。因王老吉項目是公司新業(yè)務(wù)，各種統(tǒng)計報表繁多，其操作規(guī)定也更注重細(xì)節(jié)，不能出半點差錯，我本著 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗 的原則，投入足夠的耐心和細(xì)心，認(rèn)真研究王老吉合 同規(guī) 定的各項操作細(xì)節(jié)，每次在做跟蹤表和運費表時我都按照要點逐一檢查，確保無誤后再報送 。 (3)財務(wù)結(jié)算專員：對王老吉各種統(tǒng)計報表的錄入、及時催收回單、運費結(jié)算 。在南海辦主要從事以下四個方面的工作： (1)對接專員：準(zhǔn)確配合王老吉運輸專員下達(dá)的各項運輸指令、及時準(zhǔn)確反饋異常信息 。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在辦事處主管和同事 的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，特別是在錄臺賬過程中，對EXCEL專業(yè)知識有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。主要負(fù)責(zé)簽訂運輸合同，臺賬錄入、及時準(zhǔn)確登記現(xiàn)金賬、統(tǒng)計貨站回單、及時與工廠對賬，做好運費結(jié)算、與總部各部門人員的對接?；仡欉@一年多的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作 崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作當(dāng)中。 5.知彼知己，百戰(zhàn)不殆 了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里，我需要改進(jìn)的方向，深層次的挖掘潛在客戶，保證完成銷售業(yè)績目標(biāo)。 ，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的工作計劃 。 同時僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我 的成長倍感厚望，曾很多 次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思，我這個新員工做個簡單的工作總結(jié)： ，積極學(xué)銷售方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展 。 我從入職至今已近三個月了，剛開始的時候，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。 在今后的工作中，自己將一如既往地努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，并將繼續(xù)以奮發(fā)的姿態(tài)干好工作，做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)中的骨干分子，努力拼搏，為電力事業(yè)的發(fā)展振興而貢獻(xiàn)畢生。 **年我被縣局評為 先進(jìn)個人， **年被 **供電局授予 開拓電力市場先進(jìn)個人 ， **年被授予 **市青年崗位能手 ， *年 *月在 **局稽查比武中獲得了個人三等獎， **年被**供 電局授予 電費回收先進(jìn)個人 ， **年被縣局評為 先進(jìn)工作者 ，**年 *月，取得了 **省公司考評員資格。 從 **年至今，自己利用自己的所學(xué)在縣局的各種培訓(xùn)多次授課，先后主講過包括營銷管理、計算機(jī)應(yīng)用程序管理等多門課程，為縣局基層技術(shù)力量的提高貢獻(xiàn)了自己最大的力量。在日常的管理中，自己特別注重技術(shù)管理，同年 *月，解決了因用戶無功容量和電網(wǎng)無功容量同步引起的 10KV線路電磁諧振問題，完成了縣局 10KV 線路的理論線損測量計算工作和縣局 十一五 規(guī)劃之負(fù)荷預(yù)測工作。 *年 *月，我縣 **饋路末端電壓嚴(yán)重偏低，線路損失增大。這些成果的取得，都源于自己平時的專業(yè)知識積累和調(diào)查研究的結(jié)果。**年的 降低配電變壓器故障率 獲得 **局三等獎， *省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎 。從 *年至今，自己連年主持參加縣局 QC 活動，并連年獲獎。根據(jù)我縣的電力市場現(xiàn)狀，在市場營銷中，自己主動出擊，先后爭取了原由 **供電局供電的用電大戶玻璃纖維廠的供電，幫助縣水泥廠、 **水泥廠實現(xiàn)了技改擴(kuò)容，積極爭取英特利果蔬公司等工業(yè)大戶由我局供電，這一切，為我局電量增長、利潤增加和電費回收 奠定了堅實基礎(chǔ)。 *年 *月自己接管 *營業(yè)主管工作后 ,各項經(jīng)營成果不斷擴(kuò)大 ,今年 16月 ,實現(xiàn) **收入較去年同期增長 *萬元的好成績 ,指標(biāo)完成連創(chuàng)本局最好記錄。使售電量由 **年的 *億千瓦時增長到 *年的 *億千瓦時，增長率 *。在此期間，自己發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為全局的經(jīng)營指標(biāo)完成而盡職盡責(zé)。 三、工作業(yè)務(wù)卓有成效 連年完成各項經(jīng)營指標(biāo)。對一些先進(jìn)的理論，做到學(xué)通弄懂，對一些先進(jìn)的技術(shù)和管理知識，做到與本單位的實際相結(jié) 合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機(jī)特長，熟練的掌握了用電營銷管理軟件的使用和日常維護(hù)以及故障的解決和排除方法，并結(jié)合實際編寫操作手冊，指導(dǎo)培訓(xùn)基層同志熟練操作，同時 ，實現(xiàn)了通過微機(jī)來檢查和輔助決策全局的營銷狀況和相關(guān)工作。對此，自己一方面認(rèn)真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關(guān)書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經(jīng)歷，使自己的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷豐富、提高。三是帶著工作實踐中的問題，有重點地學(xué)習(xí)。在堅持自學(xué)的基礎(chǔ)上，于 *年至 *年函授讀完了華北電力大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè)專升本學(xué)習(xí)，順利畢業(yè)，成為全班 70 人中僅有 10 人獲得學(xué)士學(xué)位的人員之一。每到業(yè)余時間，每到夜晚，自己總是堅持看相關(guān)專業(yè)技術(shù)理論書籍，堅持記學(xué)習(xí)筆記。在工作實踐中，自己常常認(rèn)識到自己專業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教有專業(yè)特長的工程師和學(xué)者，不放過每一個學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，使自己的技術(shù)水平和能力不斷加強(qiáng)。同時，在日常工作中，自己堅持努力 做到踏踏實實工作，堂堂正正做人，正確對待個 人的名利待遇，堅持扎實認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。因此，在日常工作中，自己堅持深入基層，到一線調(diào)查了解管理中存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高自己能力，同時，對自己嚴(yán)格要求，減少辦事程序，提高工作效能，恪守職業(yè)道德，注重保持良好的職業(yè)形象。三是在工作學(xué)習(xí)中認(rèn)真實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立公仆意識。同時，聯(lián)系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學(xué)習(xí)探討，研討工作學(xué)習(xí)方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導(dǎo)工作，不斷改造自己的世界觀。一是抓好學(xué)習(xí)，尤其是理論學(xué)習(xí)，用正確的理論來指導(dǎo)工作，在學(xué)習(xí)中，自己一方面按照規(guī)定的學(xué)習(xí)制度參加集體學(xué)習(xí)，記好學(xué)習(xí)筆記和心得體會，還利用工作和業(yè)余時間抓好自學(xué)，注意拓 寬學(xué)習(xí)面，提高自己的綜合知識水平 。 一、思想政治素質(zhì)得到提高 在多年的工作實踐中，自己深深認(rèn)識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風(fēng)和忠于職守、愛崗敬業(yè)的勤奮精神?，F(xiàn)在 **科主管 **營業(yè)管理工作，同時兼任 **局 **專責(zé)和 **專責(zé)。 (一 ) 我叫 ***， *年 *月出生，現(xiàn)年 *歲，中共黨員。 ... 工作總結(jié)在職工的晉升聘任中起著不可替代的作用，會影響晉升聘任的效果。下面是我為大家精心推薦的，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?。在接下來的工作中，我會更加努力，踏踏實實干好自己的本職工作，為公司的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 (5)協(xié)助辦事處主管管理辦事處內(nèi)部事物。 (3)協(xié)助辦事處主管控制營運成本